consigue esto: la confianza es uno de los elementos más poderosos de tu negocio online.
Haz que la gente confíe en ti y las conversiones se dispararán.
si confían en ti, escucharán cada palabra que digas.
si confían en ti, comprarán lo que vendas.
si confían en ti, le contarán a otros sobre tu marca.
pero la confianza no es algo fácil de construir en línea. La gente tiende a reservar su confianza solo para unos pocos elegidos.
Y, ¿quién puede culparlos?,
sin el lujo de la interacción física, no es fácil evaluar si un negocio es digno de la confianza de uno.
entonces, ¿cómo superar esta barrera tecnológica?
Bueno, hay muchas cosas que puedes hacer.
pero hoy, hablemos de una técnica psicológica efectiva que puede hacer maravillas para que la gente confíe en ti y en tu negocio.
¿y las buenas noticias?
no tienes que forzarlos a hacerlo.
no tienes que arrastrarlos gritando y gritando hacia tu botón de compra.,
de hecho, cuando utilizas esta técnica, la gente te comprará con una sonrisa de satisfacción en sus caras.
«¿Qué es esta técnica?»tú preguntas.
======Enlaces Rápidos=======================
- Introducción
- ¿Qué es el Pie-en-la-puerta de la Técnica?
- Ejemplos de la técnica del pie en la puerta
- ¿Por qué funciona FITD?
- Una palabra de precaución
- Conclusión
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permítanme presentarles a los pies-en-la-puerta de la técnica (FITD)
he Aquí una lección para ustedes, los jóvenes.,
no hace mucho tiempo, los vendedores solían ir de puerta en puerta para vender sus productos. Una de las cosas que harían era poner un pie en la puerta para evitar que la gente les cerrara la puerta.
Esta es la inspiración para la técnica del pie en la puerta.
afortunadamente, no tienes que ser tan desagradable como evitar que una persona cierre su propia puerta cuando lo usa en línea.
así es como funciona:
en primer lugar hacer una pequeña petición. Haz que sea algo fácil de aceptar.
no debería necesitar mucha inversión mental o física de la persona.,
si están de acuerdo, puedes pedir más tarde una solicitud más grande.
la técnica FITD dice que cuando te acercas a los clientes de esta manera, están más inclinados a aceptar la solicitud más grande que si no hiciste la solicitud pequeña primero.
Este fenómeno psicológico fue estudiado por primera vez por Freedman & Fraser en 1966.
esto es lo que hicieron.
en un pequeño pueblo en Palo Alto California, Los investigadores golpearon las casas de los propietarios y pidieron poner una gran valla publicitaria en su patio delantero con un mensaje para que los conductores conduzcan con seguridad., Solo el 17% de los propietarios dijeron que sí.
luego hicieron el mismo experimento con una mejor estrategia. Primero, pidieron a los propietarios que pegaran una pequeña pegatina de 3 pulgadas en su ventana con el mismo mensaje. Pero aquí está el truco. A week later, they returned to the same houses. Esta vez, preguntaron si podían pegar la cartelera más grande en su patio delantero.
¿Adivina Cuántos estuvieron de acuerdo?
76%!
una pequeña solicitud similar primero, seguida por la mayor, aumentó las conversiones de esta última en más del 400%.,
y podrías pensar que es un caso aislado.
pero ves que esto se usa en muchas situaciones de nuestra vida diaria.
piense en las muestras de alimentos en los supermercados para que compre toda la pierna de jamón!
piense en las personas que son voluntarias primero con la intención de obtener un trabajo permanente en el futuro.
¡piensa en una historia de amor que comienza en la primera base para llegar a la cuarta base!
es tan frecuente en nuestra vida diaria que te servirá bien no solo como vendedor de internet, sino también como padre, esposo/esposa o amigo.,
ejemplos de la técnica del pie en la puerta: aplicándolo en línea
El formulario de Convertica para obtener leads
comencemos con uno que usamos en el sitio de Convertica.
Estos son muchos niveles de una solicitud pequeña que conduce a una gran solicitud.
echemos un vistazo a nuestra página de inicio. Echa un vistazo al contenido sobre el pliegue.
y echa un vistazo al formulario destinado a calificar leads.
no es cualquier forma. Es una forma gamificada que toma los detalles de la persona en unos pocos pasos cortos.
comienza con la segmentación. Pequeña pregunta.
Persona clics., Luego información sobre los ingresos del negocio.
Person clicks Next. Luego la dirección del sitio.
Person clicks Next. Luego pedimos el nombre, el correo electrónico y la información de Skype. Una petición más grande.
Es corto. Es rápido. Es dulce.
cada vez que la persona hace clic, está haciendo un micro-comportamiento. Empieza a invertir en todo el proceso.
¿y sabes lo que es verdad sobre la psicología humana?
generalmente nos gusta la consistencia.
DA estructura y significado a nuestras vidas.,
cada vez que una persona hace clic en Siguiente. La psicología de la consistencia se vuelve más establecida.
preguntar por los correos electrónicos de las personas
preguntar por la dirección de correo electrónico de las personas es la técnica FITD en acción.
cuando vendes algo en línea, pedir un correo electrónico es una pregunta relativamente pequeña en todo el esquema de las cosas.
lo que estás haciendo es acostumbrarlos a interactuar contigo.
innegablemente, hay muchos matices involucrados en hacer que el email marketing prospere.,
pero parte de por qué funciona es que al pedirles que te envíen su correo electrónico, tu cliente objetivo se prepara para tratar la interacción contigo como parte de su comportamiento.
¿quieres darle a esto aún más poder?
después de que se hayan suscrito, no lo dejes así.
envíales un correo electrónico personal con otra pregunta (como una pregunta). Si responden, ¡genial! Acabas de multiplicar la posibilidad de que respondan a otra solicitud más grande más tarde.,
Beardbrand y el contenido generado por el usuario en las redes sociales
tienen un hashtag de la empresa y piden a sus seguidores que lo usen cuando corresponda.
pida a los visitantes de su sitio web que compartan su publicación de blog en las redes sociales.
aún mejor, organiza un concurso en las redes sociales al que tus clientes objetivo estarán emocionados de unirse.
lo que estás haciendo es comenzar la pequeña pregunta. Un pequeño cambio en el comportamiento.
No es gran cosa.
y adivina qué? Sigue haciendo esto y su actitud y comportamiento hacia tu marca también cambiará positivamente a tu favor.,
para que cuando pidas un favor más grande más tarde, como comprar tu nuevo producto, es más probable que te digan que sí.
esto es lo que hizo Beardbrand para aumentar los registros de correo electrónico y las ventas en solo un mes.
durante el mes de Movember, Beardbrand realizó un concurso de redes sociales. Todos los días durante 7 días, regalaron más de 5 560 de sus productos a un afortunado ganador cada día.
es una pequeña pregunta para conseguir que envíen sus correos electrónicos para tener la oportunidad de ganar algo.
y resultó ser un éxito para Beardbrand., No solo duplicaron su lista de correo electrónico, sino que también tuvieron su mayor Día de ventas.
mi punto?
un concurso puede parecer una estrategia de marketing trivial. Pero es una forma de modificar el comportamiento de tus clientes objetivo. Es una forma de asociar emociones positivas con tu marca.
esto no solo ayudó a la compañía a extender su alcance, sino que también inició la técnica FITD.
para que cuando la mayor pregunta llegó, sus clientes estaban más abiertos a sacar sus tarjetas de crédito y entregarles su dinero.
Este es el tipo de cliente que desea en su negocio.,
Amazon Prime
Amazon Prime Juicio.
te registras gratis y obtienes 30 días de precios especiales y entrega gratuita.
Esta es la técnica clásica de FITD en acción. Obtienes algo gratis y la posibilidad de que te suscribas a una cuenta Prime después de 30 días aumenta.
¡Chico! Me encantaría echar un vistazo a las tasas de conversión de Amazon y ver cuánto aumentan estas pruebas las suscripciones Prime.
como puede notar, esta es una estrategia popular entre muchas empresas en línea.,
como basecamp
O TakeLessons
Pottery Barn y su vista de habitación 3d
Pottery Barn tiene una aplicación de vista de habitación 3d.
El concepto es simple.
¿quieres ver si un mueble de Pottery Barn encaja bien en un espacio de tu habitación? Simplemente use la aplicación y verá. Justo ahí en tu teléfono móvil.
Es fácil de usar. Es una gran ayuda para el cliente.
¿Y qué más hace? Anima al cliente a invertir en el producto.
y tarde, conseguir que lo compren será una venta más fácil.,
al pedirles que hagan una pequeña cosa primero antes de la pregunta más grande, las conversiones aumentan.
influenciar al influencer con la técnica FITD
si has hecho marketing de alcance antes, sabes a lo que me refiero.
encuentra un influencer con el que realmente te gustaría ser la mejor amiga. 🙂
está ocupado. Tienes tiempo libre.
¿Cómo consigues su atención?
¿cómo logras que comparta el próximo gran artículo que estás lanzando cuando no sabe nada de ti?
empieza poco a poco.
simplemente saluda en las redes sociales., O mejor aún, promover regularmente su trabajo.
si te saluda, o retweets tu tweet (una pequeña inversión de comportamiento) has comenzado tu estrategia de FITD.
luego envíale un correo electrónico. Una simple introducción. Nada elegante.
entonces podrías pedirle (muy bien) una cita de él para ese próximo artículo grande que estás escribiendo. Esta es una petición más grande. Pero si hiciste tu pequeña petición correctamente al principio, es probable que él también esté de acuerdo con esto.
y adivina qué?
Si cimientas bien esta relación. Y su artículo es impresionante., Es probable que comparta el artículo con sus seguidores cuando lo publiques.
esa es la técnica del pie en la puerta en acción.
Ahora imagine cómo termina esa historia si omite todas las pequeñas solicitudes. ¿Qué pasaría si saltas directamente y le pides que comparta tu artículo la primera vez que le envías un correo electrónico?
es muy poco probable que incluso respondiera a decir «No».
¿por qué funciona la técnica del pie en la puerta?
nuestras acciones a menudo están influenciadas por experiencias previas.
Hanna Perfecto et., al en su estudio de investigación, rechazar una mala opción se siente como elegir una buena, argumenta que cuando una persona toma una decisión que es consistente con el comportamiento pasado, tiene más confianza en la elección que hace.
¿por Qué?
porque hemos evolucionado para tener un alto respeto por la consistencia.
Encyclopedia.com dice que
«…las personas están motivadas a buscar coherente de actitudes, pensamientos, creencias, valores, comportamientos y sentimientos. Si estos son inconsistentes, producirán un «estado de tensión» en el individuo, y motivarán al individuo a reducir esta tensión., Los individuos reducen esta tensión making haciendo que sus cogniciones relevantes sean consistentes.»
Así que lo que se reduce a esto:
Cuando nuestras acciones son incompatibles, nos sentimos incómodos.
Es por eso que el cambio es a menudo una lucha. Se necesita demasiado poder mental y combustible psicológico.
y aquí radica el poder de la técnica del pie en la puerta.
piensa en esa primera pequeña petición. Recuerde que es lo suficientemente pequeño como para que la persona no gaste mucha capacidad intelectual de acuerdo con ella.,
cuando más tarde te acercas a él con una pregunta más grande, el cerebro hace un cálculo mental de los comportamientos pasados para buscar consistencias.
y si previamente te hubiera dicho «sí». Hay muchas posibilidades de que diga «sí» de nuevo.
lo que estás haciendo es facilitar que tu cliente tome una decisión.
pero como muchas cosas, hay algunos principios a seguir para asegurar su alta probabilidad de éxito.
Aquí están mis consejos:
-
- hacerlo público., Como dice Robert Cialdini en su libro influencia: la psicología de la persuasión, cuando hay un testigo presente, una persona se inclina aún más a ser consistente con el comportamiento posterior.
- haga que la solicitud pequeña sea consistente con la solicitud más grande.
- No haga que la primera solicitud sea trivial. La persona debe tener claridad en cuanto a por qué lo está haciendo. Para que el comportamiento se convierta en parte de su auto-creencia. ¿Por qué? As M. Burger & E., Guadagno encuentra en un estudio reciente, cuando una persona tiene poca claridad sobre la solicitud inicial, es menos probable que esté de acuerdo con la solicitud más grande.
una advertencia
la técnica FITD no funciona el 100% del tiempo.
Las personas con personalidades que prefieren el cambio y la imprevisibilidad no responderán a esto.
Además, si tienes un producto de basura o un mal servicio de atención al cliente, tienes que arreglarlo primero antes de que puedas hacer que esto funcione.,
sin embargo, puedes hacer que esto funcione maravillosamente, cuando lo combinas con otras técnicas de persuasión como la prueba social y la escasez.
tenga todos los radios de su rueda de marketing en su lugar y encontrará que la técnica FITD funciona de maravilla en sus conversiones.
conclusión
Utilice esta técnica con integridad.
Úselo para formar una relación con los visitantes de su sitio.
Úselo para presentar a sus clientes los increíbles productos que vende que aún no conocen.
no lo uses para controlar el comportamiento.
Es verdad. Algunas personas abusan de esta técnica.,
no lo hagas.
no solo no dormirás por la noche. También hay formas de la técnica FITD (como una encuesta sobre el medio ambiente cuando planea venderles paneles solares) que son ilegales en algunos lugares.
lo que estoy diciendo es usar tu poder para el bien.
haz eso.
y serás recompensado con un impresionante aumento en las conversiones.
pruébalo. Y dímelo a mí. Me encantaría saber cómo funciona para ti.
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- Intro
- ¿Qué es la técnica del pie en la puerta?,
- Ejemplos de la técnica del pie en la puerta
- ¿Por qué funciona FITD?
- Una palabra de precaución
- Conclusión