Las comunicaciones de marketing integradas son beneficiosas para múltiples audiencias. En primer lugar, ayuda a su consumidor a confiar mejor en su empresa y sus valores. A continuación, es beneficioso para las Partes Interesadas de su organización.
Los propietarios o aquellos en el tablero estarán contentos de ver a su equipo de marketing entregar un mensaje consistente a las audiencias que harán que su empresa sea un éxito.,
Si encuentra que su equipo de marketing tiene dificultades para entregar un mensaje coherente, es probable que se deba a una falta de comprensión de la importancia de un enfoque de marketing integrado. Simplemente dale un buen vistazo a esta guía y considera hacerla una lectura obligatoria para cualquier empleado que busque ayudar a unificar las estrategias de marketing de tu empresa.
lo mencionamos brevemente anteriormente, pero IMC es el acto de unificar el mensaje de marketing de su empresa en todos los canales., Según la Asociación de datos y Marketing:
» el marketing integrado es un enfoque para crear una experiencia unificada y sin fisuras para que los consumidores interactúen con la marca / empresa; intenta fusionar todos los aspectos de la comunicación de marketing, como la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo y las redes sociales, a través de sus respectivas combinaciones de tácticas, métodos, canales, medios y actividades, para que todos trabajen juntos como una fuerza unificada., Es un proceso diseñado para garantizar que todas las estrategias de mensajería y comunicación sean consistentes en todos los canales y se centren en el cliente.»
no todas las campañas tienen que consistir en IMC. Esta estrategia combina métodos antiguos y nuevos, y su relevancia dependerá del contenido de la campaña y de los efectos deseados. Es posible que desee ver por qué las campañas de marketing digital no logran evitar trampas.
ejemplos de comunicaciones integradas de marketing
para comprender mejor estos conceptos, considere algunos de los siguientes ejemplos de campañas reales ejecutadas por empresas reales.,
1. Always # LikeAGirl-las marcas de belleza y cuidado femenino están tratando cada vez más de ser una voz para el bien. Si eso es para el beneficio de la sociedad o su propia línea de fondo, solo ellos podrían decir. Los estudios muestran que la autoestima de las niñas empeora a medida que llegan a la pubertad, que es coincidentemente el mismo momento en que siempre comienzan a aparecer productos de cuidado femenino en la vida de muchas mujeres jóvenes.
en un esfuerzo por combatir esta disminución en la autoestima, siempre se le ocurrió la campaña #LikeAGirl que buscaba cambiar la forma en que percibimos la frase, «you ____ like a girl.,»La campaña abarcó múltiples medios, como la televisión, la prensa y las redes sociales. El siguiente video es fácilmente el más memorable de los esfuerzos de marketing integrado, ya que mostró las diferencias en cómo las niñas mayores perciben sus limitaciones, en comparación con las niñas más jóvenes.
El video de la campaña fue considerado un documental y ganó ocho premios diferentes de la organización benéfica británica, Design and Art Direction. El video actualmente tiene más de 65 millones de visitas en YouTube, y todavía recibe regularmente nuevos comentarios.
2., Domino’s AnyWare-cuando tienes hambre, y especialmente «hambre de pizza», quieres comida de inmediato. Usted no quiere vadear a través de infinitas opciones de topping, introduzca su información de pago, actualizar su dirección actual, y luego esperar pacientemente a la persona de entrega.
la campaña AnyWare de Domino abordó completamente este problema creando un sistema simplificado de pedidos que se podía completar a través de casi cualquier plataforma. Los clientes hambrientos podrían usar Twitter, mensajes de texto, relojes inteligentes y televisores inteligentes para recibir sus pedidos., No solo eso, sino que los perfiles de pizza preestablecidos de Domino’s guardaron los pedidos de sus consumidores. Realmente, pedir una pizza era un servicio de un solo clic.
esta campaña obtuvo más de 2 millones de impresiones en las redes sociales y apareció en múltiples programas de entrevistas de celebridades. También aumentó significativamente el número de pedidos de pizza que se hacían a través de dispositivos digitales.
¿Las mejores noticias? Este servicio sigue estando disponible y solo es más accesible con la reciente llegada de los dispositivos inteligentes para el hogar., Domino’s actualmente permite a los clientes pedir pizza a través de su Google Home, Alexa, Facebook Messenger e incluso su empresa Slack. Hablar de integración!
3. Gopro: sé un héroe-GoPro ha utilizado su campaña sé un héroe para atraer emocionalmente a las masas. La marca de cámaras de video vende dispositivos portátiles y duraderos que animan a los buscadores de emociones a grabar sus momentos de aventura. Ya sea una carrera por una desafiante pista de esquí o imágenes del día de campo de su empresa, las GoPros están allí para capturar la aventura en todos los ángulos.,
la campaña Be A Hero de la compañía abarcó múltiples medios, incluidas revistas, vallas publicitarias, pantallas en la tienda y marketing digital.
fue creado principalmente para anunciar su nuevo dispositivo Hero. Como se indica en el sitio web de Tyler Morten, cuyo trabajo de diseño compuso gran parte de la campaña,:
«ya sea persiguiendo un sueño en el campo o persiguiendo a sus hijos en el parque, cualquiera que persiga sus verdaderas pasiones y vidas al máximo es un héroe., Esta campaña fue creada para inspirar a todos a vivir una vida plena y encontrar nuevas formas de capturar y compartir sus experiencias utilizando el creciente ecosistema de cámaras, monturas, accesorios y software de GoPro.»
la campaña incluye imágenes de una gran cantidad de estos héroes, desde surfistas montando las olas hasta conductores que se dirigen hacia el atardecer. El mensaje de la marca es claro: los héroes están a nuestro alrededor.
4. Snap Inc. Gafas-todos hemos oído hablar de wearables: Apple watches, Fitbits y Google Glass (que en paz descanse)., Pero cuando Snapchat lanzó sus gafas, que tenían la capacidad de tomar fotografías y videos en tiempo real y enviarlos a los dispositivos móviles de los usuarios a través de Bluetooth, la gente estaba interesada en ver cómo los wearables funcionaban como dispositivos fotográficos.
Snapchat fue más allá de esta invención inicial con su campaña de marketing de guerrilla de instalar máquinas expendedoras alrededor de ciertas ciudades conocidas como Snapbots. Estas máquinas expendedoras ambulantes vendieron físicamente los dispositivos por $129.99., Los consumidores esperaban en fila para comprar las gafas, creando conversación y zumbido alrededor de un producto ya intrigante.
esta campaña de marketing integrado encontró una manera de combinar un producto digital con un stand de ventas físico. Las personas aumentaron el alcance de esta campaña publicando sobre ella en sus propios perfiles de redes sociales, lo que llevó a la campaña a captar aún más atención de la que tendría De Snapchat solo.
5., Snickers: You’re not you when you’re hungry – como alguien que está emocionalmente afectado por la presión arterial baja, la campaña de Snickers «You’re not you when you’re hungry» me tocó la fibra sensible. Podría decirse que su ejecución más popular fue el lanzamiento de comerciales con cameos de celebridades en los que la celebridad actuaría, lo que llevó a Snickers a revelar que era una persona normal que no estaba actuando como ellos mismos porque tenían hambre.
Snickers continuó esta campaña a través de las redes sociales, anuncios impresos y minoristas., Recientemente en Walgreen’s, noté que los envoltorios de barras de caramelo de Snickers tienen frases como «hangry» y «savage» impresas donde la etiqueta normalmente iría. Esta es una continuación de esta campaña, recordando a los consumidores que cuando no comen durante un período prolongado de tiempo, se convierten en estas cosas.
Esta campaña explotó para Snickers, principalmente debido a las apariciones de celebridades. Fue especialmente popular durante el Superbowl 2015, con celebridades como Steve Buscemi y Danny Trejo y el uso del programa de televisión vintage The Brady Bunch. Effie.,org muestra que esta campaña resultó en un aumento del 18,000 por ciento en las búsquedas de Snickers en YouTube.
¿cuáles son los beneficios de una campaña de marketing integrada?
antes de invertir en cualquier estrategia de marketing, debe asegurarse de que sea efectiva. Aquí hay algunas razones para probar una campaña de marketing integrada.
eficaz y rentable-en primer lugar, funciona. Viste solo algunos de los resultados enumerados anteriormente en relación con los ejemplos de la campaña. Dos millones de impresiones en las redes sociales no es algo que las marcas vengan todos los días., Para ver el éxito así, es necesario crear estrategias en cada paso del camino. Los IMC están pensados de arriba a abajo.
estas campañas también permiten a los usuarios o clientes potenciales hacer parte del trabajo de marketing por usted. ¿Recuerdas cuando dijimos que los clientes interesados que esperaban en la cola para las gafas de Snapchat usaban sus propios perfiles de redes sociales para aumentar la conciencia? Mientras que la campaña sí mismo pudo ser una inversión, la publicidad circundante viene para libre.
estas campañas reducen los costos mediante el desarrollo de materiales de uso múltiple., Los Videos, imágenes, copias y más se pueden pasar de un medio a otro. Esto garantiza la consistencia y evita que tenga que contratar diseñadores para una gran cantidad de trabajos. Es una forma sencilla de ahorrar que, sin duda, marca la diferencia al final.
Además, los mensajes de united son más efectivos para aumentar el retorno de la inversión que una miríada de comerciales o anuncios dispares. Crear una campaña de marketing integrada es muy parecido a planificar una fiesta de cumpleaños temática. Se te ocurre la idea original, luego haces una lluvia de ideas sobre varias formas de ejecutarla., Si el tema es superhéroes, entonces sus decoraciones, juegos y favores deben encajar en ese tema. De lo contrario, te arriesgas a tener un malentendido con tu audiencia. (O en este caso, clase de cuarto grado!)
el marketing integrado está en todas partes-en estos días, los anuncios están tan en sintonía con nuestros intereses individuales, es casi al punto de ser espeluznante. Las campañas de marketing integradas son eficaces porque están en todas partes. Usted ve el anuncio de Snickers no solo en la televisión entre episodios de amigos, pero durante el Superbowl de todos los tiempos., Luego ves ese comercial otra vez, pero con una celebridad diferente. Luego se dirige a Walgreen’s para recoger su receta, solo para ver que Snickers cambió su empaque para reflejar la campaña.
es muy parecido a cuando escuchas una nueva canción pop en la radio. Al principio, es posible que odies su repetición y letras mediocres. Pero después de semanas, y luego meses, de escucharla de camino al trabajo cada mañana, puede que te guste esa canción. Lo siguiente que sabes, es que estás en primera fila en el concierto de ese artista cantando la letra de la canción que una vez odiaste.,
Este es un ejemplo extremo, pero es bastante paralelo a la forma en que los anuncios consistentes funcionan en nosotros. A pesar de que no salir corriendo a comprar el producto la primera vez que vemos un comercial, nuestra familiaridad con el producto crece, y somos más propensos a comprar en una fecha posterior.
construye una relación-las campañas de marketing integradas son todo sobre el cliente. Usted está tratando de construir una relación con ellos, aumentar su propia conciencia de marca, y mejorar su reputación., Estas campañas hacen que los clientes hablen de ti en una conversación informal, similar a la forma en que uno podría mencionar encontrarse con un viejo amigo o ver una nueva película que acaba de salir.
«Oye, ¿has visto esos nuevos comerciales de Snickers? Me recuerdan a ti y lo hambriento que tenías en nuestro viaje a Phoenix.»
«¿viste eso siempre documental? La niña en el video me recordó mucho a Sofía. Lloré en mi escritorio.»
conversaciones como estas hacen que sus consumidores hablen sobre los elementos humanos de las campañas publicitarias., La forma en que se sintieron y las cosas que pensaron: todas estas reacciones lo están ayudando a acercarse más a su consumidor. Tu campaña crea una imagen y una reputación, y los consumidores pueden decidir cómo se sienten al respecto.
Además, esta estrategia integrada genera confianza entre usted y sus clientes. Piensa en tus días de escuela. Tus padres tenían un conjunto de reglas, tus maestros tenían un conjunto de reglas, y tus directores tenían su propio conjunto de reglas. Cuando todas estas reglas son bastante similares — sin golpear, sin robar, sin palabras desagradables — es mucho más fácil para los niños seguirlas., De esa manera, no tienen que pensar en qué autoridad permite qué tipo de comportamiento.
lo mismo ocurre con su campaña de marketing integrado. Un mensaje que valora y persigue la consistencia resultará en una mayor comprensión de su público objetivo. Es importante que los diversos departamentos dentro de su organización digan lo mismo y compartan el mismo mensaje. De esta manera, los consumidores saben en quién confiar.
Riesgos de las campañas de marketing integradas
Al igual que con todas las cosas, es importante considerar cualquier riesgo potencial involucrado., Ir más allá de los beneficios para comprender qué pruebas podrían tener por delante le ayudará a estar más preparado para manejar cualquier desafío que surja.
renuencia dentro de los equipos de gestión: piense en todos los diferentes departamentos involucrados en una campaña de marketing integrada. Antes de que puedas integrarte externamente, tienes que integrarte internamente. Esto significa diseñar, trabajar con ventas, trabajar con varios departamentos de marketing, trabajar con relaciones públicas y cualquier otro equipo involucrado en el proceso de ejecución de su campaña.,
un desafío de IMC es que los profesionales a menudo no quieren renunciar a su autoridad o compartir el presupuesto que existe para su equipo. Las campañas de IMC requieren que los equipos se unan de acuerdo, al tiempo que comparten los recursos para hacerlo.
antes de elegir hacer una campaña de marketing integrada, examine la estructura de sus equipos. ¿Cómo manejarían un desafío como este? Por supuesto, ser capaz de aceptar y superar desafíos es una responsabilidad aceptada de estar en la fuerza de trabajo y sus empleados deben estar dispuestos a hacerlo si esta es realmente la ruta que desea tomar.,
considere los objetivos que pueden surgir de otros departamentos y cómo los superará. Recuerden el objetivo compartido que todos tienen en común.
restricción de ideas – cuando se dispone a hacer una campaña de marketing integrado, todas las demás ideas están en espera durante un período de tiempo. Ya hemos dicho que el objetivo de un IMC es presentar mensajes cohesivos para que los consumidores entiendan claramente su ángulo. Esto significa que cualquier idea que su equipo creativo tenga en el ínterin tendrá que permanecer en un segundo plano. Incluso si es una idea realmente encantadora, no puedes tener tus campañas compitiendo por la atención., Todas las manos tienen que estar en cubierta sirviendo al mismo propósito. En algunos casos, esto puede hacer que sus equipos creativos se sientan sofocados o ignorados. Al elegir ejecutar un IMC, considere la atención y el tiempo que se tendrá que dedicar a este proyecto.
cómo ejecutar una campaña de marketing integrada
crear una campaña de marketing integrada es un proceso más complicado que crear una campaña en redes sociales o ejecutar anuncios en carteleras., Dado que estás utilizando varios canales para enviar el mismo mensaje, no hay un proceso paso a paso que todos los equipos puedan seguir para ejecutar una campaña perfecta.
tanto de ejecutar un IMC es decidir qué es lo mejor para su empresa, como qué canales serán los más lucrativos y si implementar un enfoque humorístico o informativo. Aquí hay algunas ideas sobre qué comportamientos probablemente resultarán en el éxito.
- alineación – el aspecto más importante de un IMC es que todos los aspectos están alineados. Los diversos canales o medios utilizados deben transmitir un mensaje coherente., Los miembros del equipo deben tener claras las metas y los mensajes generales para que cada esfuerzo funcione para fortalecer a los demás. Todos los miembros del equipo deben correr hacia la misma línea de meta, por así decirlo. Al ejecutar una campaña de marketing integrada eficiente y exitosa, no hay tiempo para malentendidos.
- liderazgo claro-como se mencionó anteriormente, una campaña de marketing integrada a menudo requiere el trabajo en equipo de diferentes equipos o departamentos. Su grupo debe decidir temprano en el proceso quién es la autoridad final para la campaña. Esto reduce las posibilidades de discrepancias más adelante., También le da una persona a la que acudir cuando las cosas van mal, como sobrepasar el presupuesto o cuando hay desacuerdos sobre el mensaje general.
- metas – tener sus metas determinadas antes de comenzar un IMC podría ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Nunca debe comenzar una campaña sin comprender lo que espera obtener de ella. ¿Quieres más compromisos? ¿Está buscando aumentar sus ingresos anuales recurrentes generales?
- flujo de trabajo claro-una campaña de marketing integrada tiene alrededor de un millón de partes móviles, si estamos redondeando., Establecer un flujo de trabajo claro y definido desde el principio garantiza que no se omitan pasos, que no se pierda nada en la mezcla y que se cumplan todos los plazos. Especialmente con equipos que trabajan juntos que tal vez nunca hayan colaborado antes, es importante que cada colaborador SEPA a dónde enviar su trabajo después de haber hecho su parte.
las campañas de marketing integradas mantienen unidas a las marcas
Una campaña de marketing integrada es su oportunidad de mostrar a los clientes el alcance de su creatividad, así como entregar un mensaje distinto a través de múltiples canales., Cuando se hace bien, puede tener su nombre de marca rebotando en miles de mensajes de texto, correos electrónicos o conversaciones de brunch de fin de semana.
los efectos de esta atención y conciencia son imposibles de medir completamente, ya que gran parte de la respuesta a una campaña de marketing integrada es subconsciente. ¿Alguien está comprando una barra de Snickers en la línea de pago de Walgreen debido a la increíble campaña de marketing integrado de la que han estado al tanto o porque tienen hambre y una barra de chocolate los atrapó en el lugar correcto en el momento correcto?,
estas preguntas específicas no podemos responder, a menos que, por supuesto, te pongas en contacto con las marcas cada vez que realices una compra para informarles de la razón por la que has comprado su producto.
sabemos una cosa: la rueda chirriante consigue a los clientes.
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