Psicografía: Qué Son y Cómo se Usan Ellos

Se le vende la idea de que es beneficioso para entender a su cliente personas?

espero que sí. Si no, son conjeturas. Cuando sabes quiénes son tus clientes, dónde están, qué aman y qué odian, puedes comercializarlos de manera mucho más efectiva.

hay una variedad de maneras de aprender sobre su cliente—cuantitativo y cualitativo, pasivo y activo., La investigación de mercado a menudo se ocupa de dos tipos de datos de clientes: demográficos y psicográficos.

La psicografía suele subestimarse. Pero pueden ser excepcionalmente valiosos.

¿qué son las psicografías?

Las Psicografías son las actitudes, intereses, personalidad, valores, opiniones y estilo de vida de su mercado objetivo. Las psicografías son increíblemente valiosas para el marketing, pero también tienen casos de uso en la investigación de opinión, la predicción y la investigación social más amplia.

La psicografía se ocupa principalmente de lo que se conoce como variables de IAO: intereses, actividades y opiniones., Intentan identificar las creencias y emociones de una audiencia, no solo su edad y género.

la diferencia entre psicografía y demografía

en contraste con los datos psicográficos que cubren opiniones e intereses, los datos demográficos se relacionan con la estructura de una población: factores como edad, raza, sexo e ingresos. La demografía se utiliza, por supuesto, en una amplia variedad de áreas, incluyendo la educación, el gobierno, los negocios, etc., para cosas como el desarrollo de políticas y la investigación económica.,

incluso a nivel micro, es bueno conocer los datos demográficos de tu audiencia y qué datos demográficos son los mejores clientes para tu negocio, especialmente cuando estás aumentando la inversión publicitaria.

ninguno de los tipos de datos debe ser independiente. Puede analizar datos psicográficos en relación con datos demográficos, geográficos o de comportamiento, además de datos firmográficos, que son especialmente importantes para el marketing basado en cuentas.

por qué la psicografía es importante

¿Cuál es el gran beneficio de la psicografía para el marketing (aparte de sonar genial)?,

esencialmente, si sabes cómo las personas eligen y comparan productos en tu categoría, sabes cómo estructurar y priorizar el contenido:

• Si conoces sus creencias más profundas, puedes alinear tus mensajes de marketing más estrechamente.
• si sabes lo que no les importa, puedes descartar esos mensajes y extraerlos de tu sitio.
• si sabes lo que leen, sabes dónde llegar a ellos.
• Y así y así.

La psicografía te dice Por qué la gente compra. Te ayudan a crear personas de usuario sólidas., Te ayudan a elaborar el mensaje correcto y ponerlo en el lugar correcto. Son menos objetivos y limpios, pero—para un especialista en marketing—son súper útiles.

3 tipos de psicografía

Los principales tipos de psicografía son intereses, actividades y opiniones. También puedes dividir eso en subcategorías. (Las actitudes son ligeramente diferentes a las opiniones; el estilo de vida y el comportamiento son ligeramente diferentes a las actividades).

sin embargo, vamos a atenernos a los tres principales.

intereses

los intereses son inclinaciones y afinidades.,

Puede encontrar algunos intereses y afinidades básicas en sus datos de Google Analytics. Seré honesto, realmente no he hecho mucho con los datos de interés reportados de Google Analytics (al menos en términos de optimización de conversiones), aunque hay formas de usar estos datos.

por ejemplo, puede ver las tasas de conversión y los datos de comercio electrónico basados en la categoría de afinidad:

estos datos, supongo, podrían proporcionar un poco de información sobre sus mejores clientes., Siendo realistas, sin embargo, no creo que estos sean los datos más valiosos de Google Analytics.

actividades

Las actividades son lo que la gente hace—cosas como esquiar, leer, pescar, levantar pesas.

a Veces esta información es irrelevante. Por ejemplo, si vendes un producto SaaS, no puedes hacer nada inmediatamente con el hecho de que a algunos de tus clientes les gusta pescar.,

pero si haces las preguntas correctas, preguntas buenas y abiertas que te permiten conocer mejor a tu cliente, puedes aprender cómo pasan el día los clientes, qué les importa, dónde pasan el rato y con qué se alinean. Una simple pregunta como, » aparte del trabajo y el sueño, ¿cómo pasas tu tiempo?»puede provocar grandes respuestas.

Puedes usar tendencias en psicografías de actividades para segmentar mejor a tus clientes a través de anuncios, escribir mejor contenido que use metáforas y referencias de sus actividades, o atender eventos e incluso vender según sus preferencias.,

Opiniones

Todo el mundo tiene opiniones. Cuando las personas tienen opiniones similares, tienden a formar tribus (que es cuando el principio de unidad de Cialdini entra en juego).

¿has notado un aumento en las marcas que muestran sus opiniones y valores? Cuando los comerciales del Super Bowl han sido controvertidos, y por lo general fue porque se aventuraron a compartir una opinión del mundo.

Las opiniones y actitudes son una oportunidad sin explotar para las marcas. En lugar de la exposición repetida a través de anuncios de display, la introducción de valores a su marca puede ayudar a las personas a saber dónde posicionarse en relación con su empresa.,

piensa en una marca como Patagonia. Sabes lo que representan.

Esta es una de las áreas más importantes en la psicografía. Lee más sobre cómo las marcas pueden crear valor compartido en este excelente artículo.

Métodos de investigación psicográfica

¿cómo aprendes sobre la psicografía de tu mercado objetivo? Hay muchas maneras, algunas fáciles y pasivas, otras rigurosas y activas.,

en un excelente artículo de HBR, Alexandra Samuel describe cómo la tecnología nos ha permitido recopilar datos psicográficos más fácilmente. Ella incluye comunidades en línea, análisis de redes sociales (incluido el análisis de sentimientos) y escucha de redes sociales en esta lista:

las comunidades de clientes en línea le permiten preguntar sobre una variedad de actitudes de los consumidores: mis propios datos sobre 10,000 padres norteamericanos se recopilaron de dos comunidades de este tipo.,

El análisis de redes sociales le permite identificar tendencias en intereses y actitudes, e incluso usar el análisis de sentimientos para ayudar a profundizar un poco más en las actitudes psicográficas.

el monitoreo de redes sociales también es muy valioso, ya que las conversaciones orgánicas que surgen en línea pueden ayudarlo a detectar problemas emergentes o grupos psicográficos.»

incluso Google Analytics le proporciona algunos datos sobre las afinidades e intereses de sus clientes, como se mencionó anteriormente. Pero la mejor manera es a través de una investigación rigurosa de la personalidad del usuario, entrevistas con clientes y encuestas a clientes.,

De hecho, el mejor usuario de personas contener demográficos, psicográficos, firmographic, y los datos de comportamiento. Por ejemplo, aquí hay un perfil de cliente:

Demographic:

• Male;
• Aged 24-35;
• Single, no children;
• Household income 7 75k-125K;
• Works in technology.

Psicográfica:

• Hace yoga los fines de semana;
• Cree que necesitamos hacer algo sobre el cambio climático;
• fotógrafo de Afición.,

comportamiento:

• Compras en tiendas de comestibles orgánicos;
• gasta mucho dinero en viajes;
• voluntarios en una organización de cambio climático;
• inicia sesión en nuestra aplicación diariamente.

con solo una de las categorías anteriores, puede ver cómo la imagen es menos redondeada. (Esa es mi conjetura para un personaje de Headspace, por cierto.)

cómo usar la psicografía en tu marketing

el problema con la psicografía, al menos históricamente, es que las personas han considerado que los datos son menos procesables (y más difíciles de recopilar) que los datos demográficos.,

sin embargo, como explica Samuel, internet ha hecho que la psicografía sea más procesable y más fácil de acceder.

tome una persona de usuario basada en una mezcla de datos demográficos y psicográficos. Claro, quieres saber su rango general de edad, rango salarial y geolocalización. Esas cosas hacen que sea más fácil dirigirse a sus clientes a nivel granular.

pero la psicografía—por qué toman decisiones-te ayuda con la mensajería, la persuasión y la creatividad.,

Aquí está Samuel de nuevo:

Sí, las familias con diferentes ingresos, o con niños más pequeños y mayores, hacen compras de tecnología algo diferentes. Pero sus razones para comprar están mucho más estrechamente vinculadas a la psicografía de los padres.

Los padres que confían en que sus hijos tomen sus propias decisiones tecnológicas (a quienes llamo «facilitadores») tienden a evaluar sus compras tecnológicas en términos de diversión y valor de entretenimiento. Los padres que se enfocan en minimizar el tiempo frente a la pantalla («limitadores») gravitan hacia el software y los dispositivos que apoyan la alfabetización, las matemáticas y las habilidades académicas de sus hijos., Los padres que guían y fomentan activamente el uso de la tecnología de sus hijos suelen buscar compras que ofrezcan un equilibrio entre diversión y valor educativo, y que ofrezcan formas de participar y jugar en familia.

cuando entiendes este tipo de diferencias psicográficas, las herramientas de marketing en línea harán que tu visión sea procesable de una manera que era casi imposible antes del apogeo de Google, Facebook y Twitter.

con datos psicográficos, es mucho más fácil diseñar páginas de destino para personas clave., Cuando estás creando mensajes y diseños para una persona específica, estás haciendo menos conjeturas que lo que podrías hacer si siguieras las mejores prácticas típicas.

La psicografía no solo ayuda con la mensajería y la creatividad; también ayuda con la segmentación por palabras clave. No solo puedes construir el mensaje correcto, sino que también puedes usar la segmentación psicográfica para ponerlo en el lugar correcto frente a las personas correctas.,

Como dijo Samuel:

el uso de psychographics le permite hacer una segmentación por palabras clave más inteligente, por ejemplo, dirigir un mensaje sobre su juego de programación a padres que buscan «programación para niños» y otro mensaje a padres que buscan «diversión de videojuegos para niños».,»

una vez que conozcas las diferencias clave en lo que les importa a tus clientes, puedes dirigir los anuncios de Facebook a padres que les hayan dado «me gusta» a páginas específicas o que hayan identificado intereses particulares; puedes averiguar los hashtags que usan diferentes grupos psicográficos en Twitter y dirigir diferentes tweets (o incluso cuentas diferentes) a esos grupos.

Quiero ver algo hilarante? Consulta tus preferencias de publicidad en Facebook. Te muestra exactamente lo que Facebook piensa que te gusta (y alude a por qué ves algunos de los anuncios que haces).

algunas de ellas pueden ser bastante precisas., Por ejemplo, las noticias y de entretenimiento sección es semi-cerca de mí:

Y yo soy un gran fan de mis «hobbies» de la sección, si sólo porque contiene cuatro perros categorías relacionadas y un zorro (por alguna razón):

Pero, a veces, Facebook se volvió extraño., Cree que mi categoría de «estilo de vida y cultura» debería incluir el Partido Conservador de Canadá, comunismo, Meme y cítricos:

de todos modos, las marcas están recopilando estos datos sobre usted y las plataformas publicitarias están útil para los compradores de anuncios. Puede dirigirse a las personas a un nivel increíblemente granular de datos de comportamiento, demográficos y psicográficos.

aún así, tenemos un largo camino por recorrer con la orientación psicográfica, por una variedad de razones técnicas y metodológicas, incluso cuando estamos mejorando., Por eso soy blanco de Chubbies y The Economist.

Facebook, para la mayor parte, sabe de lo que estoy en:

Conclusión

la Psicografía son importantes no solo para la mensajería de estrategia y emocional de la focalización en los anuncios y en su sitio, pero por cómo y dónde adquirir clientes.

cada vez es más fácil obtener buenos datos psicográficos y ponerlos en uso a través de la segmentación avanzada de anuncios e incluso la personalización en el sitio., Ya no es un juego de adivinanzas en cuanto a si funciona, ya sea, dada su capacidad para probar la mensajería a escala.

La psicografía te ayuda a conocer a tu cliente. Y conocer mejor a tu cliente hace que tu marketing sea mejor.