esta página es para ordenadores que se apagan y permanecen apagados.si el equipo se reinicia, consulte: ¿Por qué se reinicia Windows sin previo aviso?
Si el equipo se apaga inmediatamente, consulte: ¿Por qué se enciende mi equipo y luego se apaga inmediatamente?si la computadora no se enciende, vea: ¿por qué mi computadora no se enciende?
algunos de los pasos a continuación requieren que trabaje dentro de su computadora. Antes de abrir su caso, sea consciente de los peligros de la ESD.,
problema relacionado con el calor
La mayoría de las computadoras de hoy en día están diseñadas para apagarse automáticamente si alguno de sus componentes internos se sobrecalienta. A menudo, los problemas relacionados con el calor ocurren cuando la computadora está trabajando duro, por ejemplo, jugando un juego de computadora gráficamente intenso o editando un video.
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comience verificando que el ventilador de la fuente de alimentación esté funcionando examinando la parte posterior del equipo. El ventilador debe moverse rápidamente y sin problemas., Todos los demás ventiladores en la computadora requieren que abra la caja de la computadora para inspeccionarlos. Una vez dentro de su computadora, examine el procesador (disipador de calor), la tarjeta de video y los ventiladores de la caja. Si algún ruido anormal ha venido de su computadora (por ejemplo, sonido de chillido alto o sonido de molienda baja), podría indicar un ventilador que funciona mal.
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Si sus problemas están en una computadora portátil, no sugerimos abrir el caso. En su lugar, verifique que el ventilador en el lado o en la parte inferior de la computadora portátil esté funcionando y emitiendo aire caliente., Además, con una computadora portátil, es posible que desee invertir en una almohadilla más fría para ayudar a bajar su temperatura de funcionamiento.
trabajar en el interior de su máquina proporciona un momento oportuno para limpiar el interior. El polvo, la suciedad, el cabello y otros desechos atrapados pueden evitar el flujo de aire adecuado, lo que lleva al sobrecalentamiento.
Compruebe el disipador de calor del procesador para asegurarse de que esté correctamente sentado y tenga la cantidad correcta de compuesto térmico.,
Si retira el disipador de calor del procesador, el compuesto térmico existente debe limpiarse del procesador y el disipador de calor, y se debe aplicar un nuevo compuesto térmico.
si el ventilador de la fuente de alimentación no funciona correctamente o en absoluto, y la fuente de alimentación está muy caliente al tacto, reemplace la fuente de alimentación. Una fuente de alimentación sobrecalentada, debido a un ventilador que funciona mal, puede hacer que una computadora se apague inesperadamente. Continuar utilizando la fuente de alimentación defectuosa puede causar daños en la computadora y debe reemplazarse inmediatamente.,
si su BIOS monitorea las RPM de los ventiladores, ingrese al BIOS y asegúrese de que el BIOS no reporte ningún error. Las utilidades de Software, como SpeedFan, también se pueden usar para ayudar a monitorear ventiladores en su computadora.
problemas relacionados con el Hardware
antes de intentar eliminar cualquier hardware, descarte los conflictos de hardware comprobando si hay errores en el Administrador de dispositivos, consulte Cómo identificar problemas en el Administrador de dispositivos de Windows.
cualquier componente de hardware que falle en su computadora podría hacer que su computadora se apague inesperadamente sin previo aviso., Si ha agregado recientemente algún hardware nuevo, elimínelo de la computadora para asegurarse de que no está causando el problema.
si no ha instalado recientemente ningún hardware nuevo en el equipo, la siguiente mejor solución es eliminar sistemáticamente el hardware no esencial. Por ejemplo, retire el módem, la tarjeta de red, la tarjeta de sonido y cualquier otra tarjeta de expansión que no sea necesaria para el funcionamiento del equipo. Ejecutar el equipo sin estas tarjetas puede ayudar a diagnosticar su problema.,
problema con UPS o protector contra sobretensiones
asegúrese de que cualquier protector contra sobretensiones o UPS (fuente de alimentación ininterrumpida) no esté causando su problema conectando la computadora directamente a la toma de corriente en la pared. Además, si tiene un UPS que conecta un cable USB a la computadora para administrar las funciones de ahorro de energía, asegúrese de que esté desconectado.
si esto resuelve su problema, es posible que tenga un protector contra sobretensiones o UPS defectuosos. Con un UPS, puede haber otros problemas, como una sobrecarga de UPS o el software de UPS que informa una situación de energía que requiere un apagado., Asegúrese de que no haya demasiados dispositivos conectados a su UPS y que tenga las últimas actualizaciones de software.
virus de computadora
su computadora puede estar infectada con un virus u otro malware que está diseñado para apagar su computadora bajo ciertas condiciones. Si su computadora parece apagarse al ejecutar un determinado programa en momentos específicos del día, podría estar infectada.
Si cree que su computadora puede estar infectada con un virus, descargue un escáner gratuito. Si ya tiene uno instalado, asegúrese de que las definiciones de virus scanner estén actualizadas y, a continuación, ejecute un análisis completo.,
- ¿Dónde puedo encontrar escáneres de virus gratuitos en línea?
- ¿Cómo puedo actualizar mi programa antivirus?
problema con el sistema operativo
Si, después de seguir cada una de las recomendaciones anteriores, su computadora continúa apagada, es posible que esté experimentando un problema a nivel del sistema operativo. Para ver si este es el caso, prueba los pasos a continuación.
- reinicie el equipo e ingrese la configuración del BIOS mientras el equipo está arrancando.
- Cómo entrar en la configuración de BIOS o CMOS.
- después de cargar el equipo en la configuración del BIOS, deje que el equipo se siente.,
si el equipo no se apaga después de permanecer inactivo en el BIOS, la instalación del sistema operativo puede estar dañada. Le recomendamos que restaure Windows a una fecha anterior cuando el equipo no se estaba apagando automáticamente o borre todo y vuelva a instalar Microsoft Windows.
- Cómo restaurar Windows a una copia anterior.
- Cómo borrar mi disco duro y empezar de nuevo.
otro hardware que falla
Si su computadora se apaga durante (o después) de la instalación de su sistema operativo, es probable que otro hardware falle., A menudo, el hardware que causa el problema es la RAM, la CPU, la placa base, la fuente de alimentación o la tarjeta de video, en ese orden.
- Cómo probar la memoria de la computadora para determinar si es mala.
Si tiene piezas adicionales o conoce a alguien con una configuración similar, puede intercambiar cada parte para determinar si tiene la culpa. De lo contrario, debe tener su computadora reparada en un centro de reparación de computadoras.
información adicional
- ¿Por qué el monitor de mi computadora se apaga aleatoriamente?
- ¿Por qué mi computadora no se enciende?,
- consulte nuestra definición de apagado para obtener más información y enlaces relacionados.
- Ayuda y soporte de la fuente de alimentación.