una política de puertas abiertas significa que la puerta de cada gerente está abierta para cada empleado. El propósito es fomentar la comunicación abierta, la retroalimentación y la discusión sobre cualquier asunto de importancia para un empleado. Los empleados pueden llevar sus preocupaciones, preguntas o sugerencias del lugar de trabajo fuera de su propia cadena de mando sin preocuparse.
Las empresas adoptan una política de puertas abiertas para desarrollar la confianza de los empleados y asegurarse de que la información importante y los comentarios lleguen a los gerentes que pueden usarla para hacer cambios y mejoras., Una política de puertas abiertas se comunica normalmente en el manual del empleado.
cómo debe funcionar una política de Puertas Abiertas
cuando una empresa tiene una política de puertas abiertas, los empleados son libres de acercarse o reunirse con el liderazgo sénior de la organización. Las empresas son inteligentes para capacitar a los gerentes y el personal ejecutivo sobre cómo debe funcionar la política. De lo contrario, puede parecer que se alienta a los empleados a rodear a sus jefes y chismear a otros empleados., Y si no tiene cuidado, una política de puertas abiertas puede alentar a los empleados a creer que solo los líderes senior pueden tomar decisiones y resolver problemas.
Los ejecutivos necesitan escuchar las observaciones y comentarios de los empleados cuando estos llegan a su puerta o programan una reunión. Pero, si la discusión se dirige al jefe del empleado y los problemas se resuelven mejor por el supervisor inmediato, el ejecutivo necesita preguntarle al empleado si ha tomado el asunto con su jefe directo.,
a veces, los empleados construyen barreras imaginarias con su jefe inmediato y hacen suposiciones sobre cómo el jefe manejará una situación. Esto es injusto, pero sucede.
cuando se rompe una política de Puertas Abiertas
si el gerente o líder senior resuelve el problema del empleado o no le da al gerente inmediato la oportunidad de responder, socava la toma de decisiones responsable y la resolución de problemas. Una política de puertas abiertas no está funcionando correctamente si elude la relación que un empleado necesita construir con su gerente inmediato., La mayoría de la resolución de problemas debe tener lugar donde la solución es relevante, lo más cercano al trabajo.
evite establecer un escenario de «mamá vs. papá» donde el empleado vaya donde la respuesta sea favorable. Después de escuchar, los ejecutivos deben preguntar si el empleado ha llevado el asunto a su jefe primero, y luego hacer un seguimiento para confirmar que se llevó a cabo una conversación.
dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que desee incluir al jefe del empleado y convertirlo en una discusión de tres personas para asegurarse de que todos estén en la misma página., Si la queja es sobre el jefe, el Ejecutivo debe determinar cómo facilitar una discusión. Este debería ser uno de los resultados más comunes de un empleado que se acerca a un gerente que no es su jefe directo.
herramienta positiva para resolver problemas
una política de puertas abiertas proporciona un vehículo para que los gerentes más altos entiendan lo que está en la mente de los empleados cuando no interactúan regularmente. Es crucial que ninguna represalia esté conectada con ella, o la política fracasará. En su lugar, utilice la herramienta de una manera positiva y productiva para generar ideas y resolver problemas.,