jilt (Español)

los unicornios no existen realmente. Son mitos, historias que contamos a nuestros hijos.

Cuando llamas a algo unicornio, básicamente está diciendo que no debería existir, por lo que Aileen Lee eligió ese apodo para cierto tipo de empresa emergente: una empresa privada con más de billion 1 mil millones en valoración. Las startups de unicornio son raras e improbables.

sin embargo, The Honest Company alcanzó el estatus de unicornio en 2015., Una valoración de mil millones de dólares no aísla a una startup de la dificultad, incluso las empresas exitosas tienen sus altibajos. Después de un ascenso meteórico temprano, la compañía honesta terminó elevando una ronda descendente en 2017, cayendo por debajo del límite de valoración de unicornio de 1 1 mil millones.

hoy en día, la empresa honesta está de vuelta en el upswing. El Una vez popular, entonces luchando, querido del mercado seguro, ecológico y natural está teniendo un resurgimiento del éxito de la vida tardía., Echaremos un vistazo a cómo el Crecimiento Explosivo de la empresa honesta ha dado forma a sus ofertas de productos, cómo sus dificultades ayudaron a reorientar la misión de la empresa y lo que están haciendo ahora para recuperar un punto de apoyo en este mercado popular.

The Honest Company es un gran ejemplo de cómo el liderazgo puede evaluar tiempos difíciles, trabajar para proporcionar a los clientes el mejor producto posible internamente y construir una comunidad para sus productos basados en misiones.

fundada en 2012, The Honest Company ha recaudado más de $530 millones en siete rondas de financiación., Posicionada como un proveedor de productos ecológicos y naturales para bebés y artículos para el hogar, The Honest Company nació de la búsqueda de la fundadora Jessica Alba de productos de cuidado infantil seguros, ecológicos y asequibles. Estaba frustrada por lo difícil que era encontrar productos que cumplieran con sus estándares, y se propuso aprender más sobre la industria. Ella ha sido una fuerza impulsora detrás de los productos de la empresa honesta y la imagen pública desde entonces.

después de un lanzamiento original fallido en 2009, Alba pasó los siguientes años investigando el mercado de bienes de consumo y finalmente terminó en Washington, DC para presionar por una legislación actualizada para reformar la Ley de control de sustancias tóxicas de 1976.

renovada por su conocimiento del mercado, y respaldada por su amplia familiaridad con la legislación relevante, Alba se conectó con el cofundador Brian Lee, un emprendedor en serie que anteriormente cofundó LegalZoom.com y ShoeDazzle.com, en 2011., Lee, un padre de familia, fue influenciado por el discurso de Alba sobre los peligros de muchos de los productos químicos en los artículos para el hogar, y especialmente los hechos para los niños. Según los informes, la pareja puso 6 6 millones de su propio dinero en la compañía para despegar y comenzó el proceso de buscar fondos adicionales nuevamente.

The Honest Company experimentó un crecimiento increíble en su primer año, alcanzando los revenue 12 millones en ingresos en 2012. Esto creció a 1 150 millones en 2014, y finalmente una valoración de más de billion 1 mil millones en 2015., The Honest Company era una compañía unicornio solo unos años después de su lanzamiento.

Este meteórico crecimiento fue impulsado por varias grandes rondas de financiación en los primeros años y un enfoque implacable en la creación de marca y el alcance de las redes sociales. La empresa se concentró en construir un negocio con un mensaje. Los primeros fondos se destinaron a hacer crecer el equipo de la empresa honesta, así como sus ofertas de productos., Construyeron su marca en torno a la idea de que los productos de cuidado infantil deben ser seguros, asequibles y ecológicos; esto se convirtió en el manifiesto guía de la compañía, llamado el estándar honesto.

aprovechar primero el mercado de comercio electrónico en lugar de ir tras las tiendas físicas fue importante para la empresa honesta desde el principio. El cofundador Brian Lee había tenido éxito con el modelo solo en línea en el pasado, respaldando a compañías como Warby Parker, donde las suscripciones a productos reemplazados regularmente facilitaban la adquisición de clientes., Esa es una de las grandes razones por las que la empresa honesta se centró inicialmente en la construcción de un servicio de suscripción para pañales, algo que los padres nuevos a menudo encuentran que se les acaba en momentos inoportunos. Al menos, esa fue la experiencia de Alba, y la llevó a una epifanía: comenzar con un servicio de entrega de pañales ecológico y no tóxico le daría a la empresa honesta un punto de entrada a los hogares de sus clientes objetivo y proporcionaría un flujo de ingresos predecible.

Alba y su equipo también pudieron enfocarse en construir una comunidad de seguidores en las redes sociales que apreciaran la misión de la compañía., Esto no solo solidificó la imagen de la empresa honesta, sino que también les dio una manera de invertir más de su capital en los productos.

comenzar como una tienda solo en línea no fue lo único que ayudó a impulsar el crecimiento de la empresa honesta. La Asociación de Alba significó que ella fue capaz de aprovechar sus cinco millones de seguidores en las redes sociales para promover la marca. Como una defensora ya abierta de los productos de cuidado infantil naturales y éticos, Alba podría conectarse fácilmente con su audiencia como una Autoridad.,

utilizando las redes sociales como una forma de amplificar su mensaje, Alba y su equipo se centraron en el alcance que ayudaría a su comunidad. Su enfoque en la responsabilidad social llevó a asociaciones con March of Dimes, Baby2Baby, #GivingTuesday y muchas otras organizaciones filantrópicas., Esto no solo se alineó con la misión de Honest Company, sino que hizo crecer su comunidad de personas y empresas con ideas afines.Instagram Facebook

The Honest Company ha centrado sus esfuerzos promocionales en las redes sociales más en los últimos años, conectando con su audiencia a través de YouTube, Facebook y Pinterest, así como Instagram, donde Alba sigue muy activa.

conclusión:

• construye una comunidad fuerte: los bienes de consumo basados en la misión o el valor se benefician de una audiencia leal en las redes sociales que está comprometida con la marca.,
• Tienen una misión bien definida: el impulso de la empresa honesta para proporcionar productos seguros, asequibles y ecológicos es la base de su relación con los clientes.

el éxito de The Honest Company ayudó a hacer de sus productos un nombre familiar en bienes de consumo seguros y ecológicos, pero también significó un mayor escrutinio de sus prácticas. Al construir una comunidad altamente comprometida y activa, la empresa honesta estaba de alguna manera preparándose para una reacción más ferviente ante cualquier problema futuro.,

a medida que la compañía creció, expandieron sus ofertas de productos a varios nuevos mercados de estilo de vida y hogar. Esto fue un cambio de su enfoque original en artículos para el cuidado del bebé y la belleza, y terminó causando dificultades cuando algunos productos básicos sufrieron.

antes de 2017, La empresa honesta tuvo varios inconvenientes, incluyendo un retiro voluntario de sus toallitas para bebés, un problema reportado de etiquetado de ingredientes y una demanda colectiva sobre los ingredientes utilizados en algunos productos. Estos problemas no solo dañan su imagen, sino que le cuestan a la empresa honesta una cantidad significativa de dinero.,

después de haberse perdido una casi adquisición por parte de Unilever (Unilever pasó a la séptima generación con una compra de $600 millones en su lugar), la compañía honesta recaudó una ronda descendente en 2017 a una valoración por debajo de $1 mil millones. Estas luchas llevaron a varios cambios significativos en el modelo de negocio de la compañía, y un cambio en el liderazgo.,

después de contratar a un nuevo CEO, The Honest Company comenzó a reducir la producción de algunos de sus productos más nuevos. Cambiaron el enfoque de una oferta de productos más amplia y volvieron a los productos principales que informaron el crecimiento inicial de la compañía: cuidado de niños, Belleza y estilo de vida. Este cambio permitió a la empresa honesta reevaluar sus métodos de producción y cómo alinearlos más con los valores de su empresa.,

En pocas palabras:

• No pierda el enfoque: expandirse a mercados más grandes y variados es genial, pero asegúrese de que los productos principales que se ofrecen siempre estén alineados con la misión de la empresa.
• Abordar reacción directa: La Empresa Honesta encontré con problemas debido a el control de calidad y etiquetado, pero siempre reconoció el problema y su plan para solucionarlo de inmediato.

a raíz de varios problemas regulatorios entre 2015 y 2017, La empresa honesta necesitaba hacer cambios para sobrevivir., Su anterior CEO, Brian Lee, renunció y la compañía contrató a Nick Vlahos, el ex director de operaciones de la compañía Clorox. Como veterano de más de dos décadas en el mercado de bienes de consumo envasados, tenía ideas sobre cómo la empresa honesta podría dejar atrás su serie de pasos en falso y pasar una nueva página. También trabajó anteriormente con Burt’s Bees, otra compañía de productos de consumo impulsada por una misión.,

al perder el enfoque en el control de calidad de sus productos principales, la empresa honesta alienó a la parte de su audiencia que estaba preocupada por la seguridad y la ecología. Decidieron solucionar esto llevando la investigación y el desarrollo, así como la garantía de calidad, internamente. Esto significaba que Alba y The Honest Company tendrían una supervisión completa sobre la fabricación de sus productos., «Hacemos nuestras propias fórmulas internamente, y luego trabajamos con socios de fabricación para hacerlo a escala», dijo Alba a la multitud en el Festival Future of Everything del Wall Street Journal a principios de este año. «Eso es muy diferenciador en comparación con otros en el mercado, donde normalmente en un fabricante de terceros para ayudar a co-crear crear las fórmulas.»

Alba y Vlahos también redujeron la línea de productos de la compañía para centrarse específicamente en sus mejores vendedores.,

«tenemos que impulsar un buen crecimiento de manera consistente, lo que significa salir de los negocios en los que no podemos ganar», dijo el CEO Nick Vlahos al Wall Street Journal. Eso significa duplicar el negocio de pañales que todavía genera alrededor del 75 por ciento de los ingresos de la compañía, y centrarse en las líneas de productos para bebés y belleza que impulsaron gran parte de su crecimiento inicial. La compañía anunció planes para lanzar o relanzar más de 80 nuevos productos en esas categorías para finales de 2018.,

traer R&D funciona internamente, y reducir las ofertas de productos de la empresa honesta, les dio una manera de reenfocarse en la misión original, proporcionando productos de cuidado infantil seguros, ecológicos y asequibles. Concentrarse en lo que sus clientes asociaban con la marca en primer lugar ayudó a preparar el escenario para lo que parece un regreso para la empresa honesta.

hacia finales de 2017, La empresa honesta experimentó una caída significativa en las páginas de referencia. Los dos años anteriores habían sido difíciles y la compañía estaba perdiendo tráfico de blogs populares que generalmente abogaban por sus productos. Los cambios ahora implementados por Vlahos y defendidos por el Alba han ayudado a luchar contra nuevas disminuciones.

mientras que hubo una ronda descendente en 2017, La firma de capital privado enfocada en la marca de consumo L Catterton recientemente ha infundido otros $200 millones en The Honest Company., Esta financiación se utilizará para ayudar a la compañía a pasar a un método de distribución más multicanal, con ciertas tiendas físicas que ahora transportan sus productos. También ayudará a apoyar a los nuevos equipos internos de R&D y de control de calidad que trabajan en nuevos productos.

En pocas palabras:

• Hacer cambios cuando sea necesario: la empresa honesta no tenía miedo de dejar caer ciertos productos o hacer cambios dentro de la empresa para realinearse con su misión.,
• El crecimiento no siempre es lineal: escalar una empresa no siempre ocurrirá en línea recta, habrá caídas y resurgimientos en el camino.

The Honest Company fue un ejemplo popular de lo que una empresa unicornio podría ser en sus primeros años, pero los retiros de productos y una demanda colectiva dañaron su reputación. Se abrocharon en lo que hizo que su compañía tuviera éxito en primer lugar y están viendo un crecimiento renovado en 2018. Aquí hay algunas conclusiones de su viaje.,

► los unicornios son raros por una razón

los unicornios son bestias mitológicas, están hechos de ideales y circunstancias especiales. Tener la valoración de más de billion 1 mil millones de dólares que te hace un unicornio podría no durar, es importante concentrarse en las cosas que hicieron que su empresa tuviera éxito al principio. Enfóquese en el crecimiento y en proporcionar valor a los clientes.

► tenga una misión y apéguese a ella

nunca olvide lo que su empresa se propuso hacer. La empresa honesta no cumplió con las expectativas de sus clientes al quedarse atrás en su misión, y sufrió pérdidas debido a ello.,

► la garantía de calidad es primordial

Cuando ofrece un producto basado en una misión, cualquier caída percibida en la calidad podría significar un desastre. Asegúrese de que cada producto que ofrece es siempre de la más alta calidad y se alinea con la misión y los ideales de su marca.

► no ofrezca más de lo que puede manejar

expandirse a nuevos mercados u ofrecer nuevos productos es una excelente manera de hacer crecer su negocio, pero es más difícil que optimizar los actuales. A medida que su empresa crece, debe asegurarse de que todos los productos que ofrece, nuevos y antiguos, mantengan la misma calidad.,

► curso correcto cuando necesite

no tenga miedo de dar un paso atrás y evaluar sus fracasos. Cuando una empresa crece, inevitablemente cambiará, y su equipo necesitará tener la perspectiva correcta para moverse en la dirección correcta.