el hurto en tiendas puede prevenirse y detectarse. El monitoreo de circuito cerrado de televisión (CCTV) es una tecnología importante contra el robo en tiendas. La vigilancia electrónica de artículos (EAS) es otro método de protección del inventario. La identificación por radiofrecuencia (RFID) es una tecnología contra el robo de empleados y contra el robo de tiendas utilizada en minoristas como Walmart, que ya utilizan en gran medida la tecnología RFID para fines de inventario. El personal de prevención de pérdidas puede consistir en agentes uniformados y detectives de tiendas vestidos de civil., Los grandes almacenes usarán ambos y las tiendas más pequeñas usarán uno u otro dependiendo de su estrategia de reducción. Los detectives de la tienda patrullarán la tienda actuando como si fueran compradores reales. Las medidas físicas incluyen la implementación de un sistema de entrada y salida de un solo sentido, protegido con dispositivos como puertas de «dientes de tiburón» para garantizar que los carros solo puedan pasar por un sentido.
the presence of uniformed officers acts as a deterrent to shoplifting activity and they are mostly used by high-end retail establishments., A los compradores en algunas tiendas se les pide al salir del local que verifiquen sus compras contra el recibo. Algunas mercancías caras estarán en una caja cerrada que requiere que un empleado obtenga artículos a petición de un cliente. Se requiere que el cliente compre la mercancía inmediatamente, o se deja en el área de pago para que el cliente compre al finalizar la compra. Muchas tiendas también bloquean CD, DVDs y videojuegos en cajas de bloqueo, que solo pueden ser abiertas por el operador de pago una vez que el artículo ha pasado por el pago., Algunas tiendas utilizarán estuches ficticios, también conocidos como» cajas muertas», en los que la caja o caja en el estante está completamente vacía y el cliente no recibirá el artículo que ha pagado hasta que la transacción se haya completado, generalmente por otro personal de la tienda.
los guardias de seguridad generalmente tienen los siguientes criterios que deben cumplirse antes de capturar a un sospechoso de robo:
- Debe ver al ladrón acercarse a la mercancía; seleccionar la mercancía; y ocultar, convertir o llevarse la mercancía.
- Debe mantener la observación continua del ladrón.,
- debe observar que el ladrón sale de la tienda y no paga por la mercancía.
- debe detener al ladrón fuera de la tienda.
muchas tiendas pondrán letreros de advertencia sobre las consecuencias del robo o letreros de advertencia sobre el uso de cámaras de vigilancia en la tienda. Eso tiene la intención de disuadir a la gente de tratar de robar en tiendas.
televisión de circuito Cerradoeditar
un guardia de seguridad vigila las cámaras CCTV de una tienda.,
El monitoreo de circuito cerrado de televisión (CCTV) es una tecnología importante contra el robo en tiendas. Los minoristas que se centran en la prevención de pérdidas a menudo dedican la mayor parte de sus recursos a esta tecnología. El uso de CCTV para detener a ladrones de tiendas en el acto requiere un monitoreo humano a tiempo completo de las cámaras.Los sofisticados sistemas de CCTV discriminan las escenas para detectar y separar el comportamiento sospechoso de numerosas pantallas y permitir la alerta automática. Sin embargo, la atención del personal de vigilancia puede verse amenazada por la falsa dependencia de la automatización.,CCTV es más eficaz si se utiliza junto con los sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS). El sistema EAS advertirá de un posible ladrón y el video puede proporcionar evidencia para el procesamiento si se le permite al ladrón pasar los puntos de pago o salir de las instalaciones de la tienda con mercancía no comprada.
Muchas tiendas usarán monitores de vista pública en la tienda para mostrar a las personas que están siendo grabadas. Eso tiene la intención de disuadir el robo en tiendas. Algunas tiendas utilizan cámaras falsas de bajo costo. A pesar de que estas cámaras falsas no pueden grabar imágenes, su presencia puede disuadir el robo en tiendas.,
vigilancia electrónica de artículoseditar
la vigilancia electrónica de artículos (EAS) son etiquetas magnéticas o de radiofrecuencia que suenan una alarma si un ladrón sale de una tienda con artículos de la tienda que no han sido pagados. Los métodos de EAS son solo superados por CCTV en popularidad entre los minoristas que buscan protección de inventario. EAS se refiere a las etiquetas de seguridad electrónicas que se adjuntan a la mercancía y hacen que suene una alarma al salir de la tienda., Algunas tiendas también tienen sistemas de detección en la entrada de los baños que suenan una alarma si alguien intenta llevarse mercancía no pagada al baño. Regularmente, incluso cuando suena una alarma, un ladrón sale casualmente y no se enfrenta si no hay guardias presentes debido al alto número de falsas alarmas, especialmente en los centros comerciales, debido a la «contaminación de etiquetas», por lo que las etiquetas no desactivadas de otras tiendas activan la alarma. Esto se puede superar con sistemas más nuevos y un personal debidamente capacitado., Algunos sistemas nuevos no alertan de «contaminación por etiquetas» o producen una alarma específica cuando un cliente entra en la tienda con una etiqueta no desactivada para que el personal de la tienda pueda eliminarla o desactivarla para que no produzca una falsa alarma al salir de la tienda. Sin embargo, se puede usar envoltura de araña en lugar de etiquetas.
etiquetas de vigilancia electrónica de artículos: acousto-magnético (arriba) y RF (abajo).,
algunas etiquetas se pegan en la mercancía con pegamento (en lugar de superponerse) el ladrón puede raspar fácilmente la etiqueta en su bolsillo. Las cubiertas Pedestal EAS, que están hechas de vinilo duradero, ofrecen medios rentables de agregar una herramienta de marketing en cada entrada de una tienda; también se fabrican a medida para adaptarse a cualquier pedestal y se pueden imprimir para resaltar marcas específicas o promociones de temporada. No interfieren con el rendimiento de los sistemas EAS y se limpian o cambian fácilmente., Algunos ladrones de tiendas pueden emplear dispositivos de emisión para evitar que las etiquetas EAS se activen, o imanes para eliminar las etiquetas. Las tiendas pueden emplear tecnología para detectar jammers e imanes.
La identificación por radiofrecuencia (RFID) es una tecnología contra el robo de empleados y contra el robo de tiendas utilizada en minoristas como Walmart, que ya utilizan en gran medida la tecnología RFID para fines de inventario. Si un producto con una etiqueta RFID activa pasa los escáneres de salida en un punto de venta de Walmart, no solo activa una alarma, sino que también le dice al personal de seguridad exactamente qué producto buscar en el carrito del comprador.,
los sistemas de detector de metales adicionales se utilizarán en algunas tiendas con vigilancia electrónica de artículos que detectan superficies metálicas. Se utilizan para disuadir el uso de bolsas de refuerzo que se utilizan para proteger las etiquetas EAS.
Staff rolesEdit
un propietario de una tienda británica que utiliza una radio bidireccional para mantenerse en contacto con la policía, un enfoque que los agentes de la ley esperan que reduzca el robo en tiendas.
Los detectives de la tienda pueden patrullar la tienda con ropa de civil y actuar como si fueran compradores reales., Pueden navegar, examinar, transportar o incluso probar mercancía, mientras buscan signos de robo y buscan posibles ladrones. Muchas grandes empresas minoristas utilizan esa técnica. Los detectives de la tienda observarán a un sospechoso de robo ocultar un artículo, luego detenerlos después de que hayan salido de la tienda. Esos tipos de personal deben seguir un conjunto estricto de reglas debido a los riesgos de responsabilidad muy altos. Muchas grandes tiendas minoristas o de comestibles tienen un detective de tiendas para vigilar a los ladrones., La mayoría de esas tiendas utilizan códigos verbales secretos sobre el sistema de megafonía para alertar a la administración, otros personales de prevención de pérdidas y Asociados de que hay un ladrón. Los detectives de la tienda deben seguir a un sospechoso alrededor de la tienda a pie o viendo monitores de video y observar cada movimiento que hace la persona para que no se enfrenten a una demanda por aprehender o arrestar a la persona equivocada.
The presence of uniformed security guards acts as a deterrent to shoplifting activity., Los guardias son utilizados principalmente por establecimientos minoristas de alta gama, como joyerías y tiendas de cámaras y electrónica, pero también son utilizados por otros minoristas. Los asistentes de planta saludan a los clientes, los siguen mientras caminan por la tienda y les ofrecen ayuda con las compras. Los ladrones de tiendas no se sienten cómodos con esta atención y pueden ir a otro lugar donde pueden robar desapercibidos. En un estudio global de 2008 realizado por NRMA, encontró que los ladrones son un 68 por ciento menos propensos a cometer el delito si son recibidos inmediatamente cuando entran a la tienda minorista.,
algunas tiendas tienen un empleado que trabaja en los probadores. El empleado contará la cantidad de ropa que una persona trae a los probadores y se asegurará de que salgan con la misma cantidad de ropa. Esto es para evitar que la gente use los probadores para robar.
inspecciones de Salidaeditar
a los compradores de algunas tiendas se les pide al salir del local que verifiquen sus compras contra el recibo. Costco y Best Buy son empresas que emplean esta táctica., Sin embargo, eso es voluntario, ya que la tienda no puede detener legalmente al comprador a menos que tenga una causa probable para sospechar que el comprador está robando.
en los Estados Unidos, los compradores no tienen ninguna obligación real de acceder a dicha búsqueda a menos que el empleado tenga motivos razonables para sospechar que roban en tiendas y arrestan al cliente o toma o mira el recibo del cliente sin violar ninguna ley o si el cliente ha firmado un acuerdo de membresía que estipula que los clientes se someterán a inspecciones antes de tomar la mercancía comprada de la tienda., En los casos de Sam’s Club y Costco, los contratos simplemente dicen que es su política verificar los recibos a la salida o que «se reservan el derecho.»Esa redacción no especifica los resultados del incumplimiento por parte del cliente, y dado que no tenían derecho a volver a verificar los recibos en primer lugar, puede no ser jurídicamente vinculante en absoluto. El comprador que tiene el recibo es el propietario de la mercancía. Los empleados que acosan, asaltan, tocan o detienen a los clientes o se llevan su mercancía comprada pueden estar cometiendo agravios o delitos contra los clientes.,
los espejos de la parte inferior de la cesta se usan comúnmente en las tiendas de comestibles donde los carriles de pago están muy juntos y el cajero puede no poder ver toda la cesta para garantizar el pago de todos los artículos.
casos de Visualizacióneditar
consolas de Videojuegos Nintendo 3DS en una vitrina bloqueada.
algunas mercancías caras estarán en una caja cerrada que requiere que un empleado obtenga artículos a petición de un cliente., El cliente está obligado a comprar la mercancía inmediatamente o se deja en el registro de pago (bajo la supervisión de un cajero) para que el cliente compre cuando termine de comprar. Esto evita que el cliente tenga la oportunidad de ocultar el artículo. Otra forma de bloquear la mercancía, especialmente popular en las tiendas de licores, es colocarla en una tapa de plástico duro segura y administrada por la tienda en una tapa de botella regular. Una vez comprado, el empleado quitará la tapa con una llave de la tienda. De lo contrario, no es fácilmente extraíble., Muchas tiendas también bloquean CD, DVDs y videojuegos en cajas de bloqueo, que solo pueden ser abiertas por el operador de pago una vez que el artículo ha pasado por el pago. Muchas tiendas tienen ciertos artículos en clavijas de bloqueo que son ganchos seguros a donde el artículo no se puede quitar del gancho.
algunas tiendas utilizarán estuches ficticios, también conocidos como «cajas muertas», donde la caja o estuche en el estante está completamente vacía y el cliente no recibirá el artículo que ha pagado hasta que la transacción se haya completado, generalmente por otro personal de la tienda., Se sabe que algunas tiendas llevan esta idea más allá llenando los estuches o cajas ficticias con un peso, similar al peso del artículo real usando un peso hecho para caber dentro de la caja. Esto hace que el ladrón piense que la caja está llena, tratando de robarla y terminando sin nada. Esto fue especialmente popular en tiendas de alquiler de películas como Blockbuster Video.,
Retail bag check exit policyEdit
una política de salida de retail bag check es una política de formulario o procedimiento de administración o conjunto de pautas o reglas estándar para clientes/consumidores establecidas por el propietario o gerente de una tienda o propietario de la tienda. En algunas tiendas minoristas como JB Hi-Fi, se les pide, instruye o solicita aleatoriamente a los clientes que presenten sus maletas personales para su inspección por parte de un personal o guardia de seguridad o asociado de prevención de pérdidas al salir de la tienda con la condición de ingresar.,
además, algunas tiendas como JB Hi-Fi, BestBuy y Costco agregan una medida y un proceso de inspección de recibos para asegurarse de que el cliente compre el artículo correcto. Hay otro esquema de robo, en el que las personas pueden ocultar artículos y luego solo pagar por un artículo. Normalmente esto es hecho por clientes o empleados. Prevención de pérdidas/guardias de seguridad normalmente solo pedirían un cheque de equipaje. El propósito es reducir y disminuir el robo al por menor y el robo en tiendas.