diagrama de espina de pescado

Descargar: plantilla de diagrama de causa y efecto («espina de pescado») (DOC)

También llamado diagrama de causa y efecto
¿Qué es un diagrama de espina de pescado?
Cómo Construir un diagrama de espina de pescado
Ejemplos de diagramas de espina de pescado
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fuente

Un diagrama de espina de pescado ayuda a los miembros del equipo a diagramar visualmente las causas raíz de un problema o condición, lo que les permite diagnosticar verdaderamente el problema en lugar de centrarse en los síntomas., Permite a los miembros del equipo separar el contenido de un problema de su historial, y permite el consenso del equipo sobre el problema y sus causas.

Declaración de problema

redactar una declaración de problema clara, en la que todos los miembros del equipo estén de acuerdo. Sea específico sobre cómo y cuándo ocurre el problema.

escriba la declaración del problema en el lado derecho de su papel, a la cabeza del «pez.»Tu equipo trabajará y se alejará de este problema. Dibuja una línea con una flecha hacia la cabeza del pez – esta es la «columna vertebral» del pez.,»

Categorización

lluvia de ideas categorías principales de su proceso o procedimiento. Conectarlos a la columna vertebral, en » costillas.»No hay un número específico de pasos o categorías que pueda necesitar para describir el problema; algunas categorías comunes se enumeran a continuación.

factores contribuyentes

Haga una lluvia de ideas sobre las posibles causas de los problemas y adjunte cada una a la costilla apropiada., Su equipo podría encontrar útil colocar ideas en las costillas de categoría a medida que se generan, o hacer una lluvia de ideas de una lista completa de ideas y luego colocarlas en las costillas de una vez.

idealmente, cada factor contribuyente encajaría perfectamente en una sola categoría, pero algunas causas pueden parecer encajar en múltiples categorías. Si tiene un factor contribuyente que cabe en más de una categoría, colóquelo en cada ubicación y vea si, al final, considerando ese factor desde múltiples puntos de vista, ha hecho una diferencia.

Pregunte: ¿por Qué?,

al enumerar un factor, pregúntele repetidamente a su equipo por qué ese factor está presente:

a veces este proceso de preguntas se llama Los «Cinco porqués», ya que cinco es a menudo un número manejable para alcanzar una causa raíz adecuada. Su equipo puede necesitar más o menos de cinco porqués. (Más Información: Wikipedia: Cinco Porqués.)

muchas costillas: causas más profundas

Puede terminar con múltiples ramas de cada costilla sucesivamente más pequeña. Su equipo puede carecer de experiencia, por ejemplo, debido a la falta de capacitación, pero también porque no contrató a las personas adecuadas para el trabajo., Trate a cada factor contribuyente como su propia «mini-costilla» y siga preguntando por qué está ocurriendo cada factor.

Continuar para empujar más profundo para una comprensión clara. Sin embargo, si bien es probable que tengas una lluvia de ideas durante todo el día, es importante saber cuándo parar para evitar la frustración. Una buena regla general: cuando una causa está controlada por más de un nivel de administración, elimínela del grupo.

pruebe las causas raíz

pruebe las causas raíz buscando las causas que aparecen repetidamente dentro de las categorías o en las categorías principales.,

sugerencia: utilice hojas de verificación para determinar las frecuencias de varias causas, y gráficos de dispersión para probar la fuerza de la correlación causa-efecto.

Health Alert Network; Carver County Public Health, septiembre de 2007
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Introducción a los diagramas de espina de pescado (PPT)
centros de capacitación y educación sobre el SIDA

proyecto de mejora de la calidad de la inmunización (página 4 del PDF)