¿Qué es Text to 9-1-1?
Text to 9-1-1 permite a los usuarios móviles enviar un mensaje de texto a un despachador del 9-1-1 en situaciones en las que las personas no pueden hacer una llamada al 9-1-1.
¿Cuándo debe usar Text to 9-1-1?,
El servicio de texto al 9-1-1 de San Francisco está diseñado principalmente para usarse en tres situaciones de emergencia:
- Cuando alguien se encuentra en una situación en la que no es Seguro realizar una llamada de voz al 9-1-1;
- Cuando una persona es sorda, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla; y
- Cuando surge una emergencia médica que hace que la persona sea incapaz de hablar.
en general, la gente debe llamar al 9-1-1 si puede y enviar un mensaje de texto al 9-1-1 si no puede.
¿Cómo funciona el mensaje de texto al 9-1-1?,
los despachadores de seguridad pública de San Francisco están capacitados para recibir llamadas de emergencia y mensajes de texto desde sus estaciones de trabajo. Siga estos pasos para enviar texto de forma segura y eficaz al 9-1-1:
- mantenga el texto inicial corto. Incluya la ubicación de la emergencia e informe al despachador si necesita asistencia policial, de bomberos o médica.
- responda las preguntas del despachador y siga sus instrucciones. Mantén tus respuestas cortas y simples.
¿Puede alguien enviar un mensaje de texto al 9-1-1?
cualquier dispositivo habilitado para mensajes de texto con un proveedor de servicios inalámbricos (WSP) y un plan de mensajes de texto SMS es compatible., Esto incluye iPhones, iPads, Apple Watch, teléfonos Android, tabletas y algunos teléfonos y tabletas con Windows que cumplen con este criterio.
teléfonos celulares no iniciados (teléfonos sin un plan de servicio) y aplicaciones de mensajes de texto de software (es decir. WhatsApp, iMessage, Skype, Google Voice, Xfinity Home Phone / mensajes de texto de televisión) no son compatibles.
puedo Texto al 9-1-1 en cualquier idioma?
actualmente, el servicio Text to 911 solo acepta caracteres del alfabeto Inglés & símbolos y tiene un límite de 160 caracteres. No proporciona capacidades de traducción de idiomas extranjeros.,
¿Cuáles son las limitaciones del texto a 9-1-1?
- Text to 9-1-1 sessions, over all, take longer than a voice call to complete
- Location accuracy varies by carrier. Al igual que con las llamadas de voz al 911, las personas que llaman usando texto al 9-1-1 deben estar preparadas para dar la ubicación de la emergencia. Cuando está disponible, los despachadores del 9-1-1 de San Francisco utilizan RapidSOS (plataforma de terceros) para obtener información de ubicación cuando la persona que llama no puede proporcionar la ubicación.
- No se admiten fotos, emoticonos, vídeos ni varios destinatarios.,
- Las personas no deben usar jerga de «mensajes de texto», atajos o acrónimos para ayudar a eliminar cualquier confusión tanto en la persona que llama como en el despachador del 911.
Para obtener más información, visite https://www.911.gov/issue_textto911.html