Apple explica cómo apagar y restablecer el iPhone en el manual para cada modelo (en la página 52 para los modelos de iPhone 4, por ejemplo), así como en el sitio de soporte de la empresa. Sin embargo, como esta es una pregunta muy frecuente, la respuesta también se proporciona a continuación para su conveniencia.
reiniciar el iPhone
Apple señala que un reinicio turning apagarlo y volver a encenderlo should debería ser el primer esfuerzo para resolver un iPhone «congelado» o «colgado»., El procedimiento es:
Mantenga presionado el botón On/Off Sleep/Wake hasta que aparezca el control deslizante rojo. Desliza el dedo por el control deslizante para apagar el iPhone. Para volver a encender el iPhone, mantén pulsado el botón On/Off Sleep / Wake hasta que aparezca el logotipo de Apple.,
restablecer iPhone
Si apagar y volver a encender el iPhone no soluciona el problema, o el iPhone no responde cuando intenta apagarlo, debe restablecerlo haciendo lo siguiente:
Mantenga presionado el botón On/Off Sleep/Wake y el botón Home al mismo tiempo durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.,
forzar el cierre de una aplicación en un iPhone
Si tiene una sola aplicación que se comporta mal en su iPhone, puede «forzar el cierre» haciendo lo siguiente:
Mantenga presionado el botón On/Off Sleep/Wake durante unos segundos hasta que aparezca un deslizador rojo, luego presione y mantenga presionado el botón Home hasta que la aplicación renuncias.
Si ninguno de los anteriores resuelve el problema, es posible que deba restaurar el iPhone a su configuración original de fábrica., Tenga en cuenta que la restauración de un iPhone elimina todos sus datos (canciones, fotos, videos, aplicaciones, etc.) en el iPhone. Asegúrese absolutamente de que ha realizado una copia de seguridad de la última versión del contenido en su iPhone antes de restaurarlo.
Las instrucciones oficiales de Apple para restaurar un iPhone son:
1. Conecta el iPhone al ordenador.
2. En iTunes, selecciona iPhone en la lista Dispositivos y haz clic en resumen en la parte superior de la pantalla.
3. Haga clic en «Buscar actualización».,»iTunes te dice si hay una versión más reciente del software del iPhone disponible.
4. Haga Clic En Restaurar. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración. Al restaurar, se recomienda que realice una copia de seguridad del iPhone cuando se le solicite. Cuando se ha restaurado el software del iPhone, puede configurarlo como un nuevo iPhone o restaurar su música, videos, datos de aplicaciones y otro contenido desde una copia de seguridad.
se espera que uno de los anteriores le ayudará a resolver el problema con su iPhone.,
Si después de probar todo lo anterior, su iPhone todavía se comporta mal y parece probable que tenga un problema de hardware, consulte «¿Cómo envío mi iPhone para el servicio?»