en términos básicos, los seres humanos se comunican a través de un proceso de codificación y decodificación. El codificador es la persona que desarrolla y envía el mensaje. Como se muestra en la Figura 1.1 a continuación, el codificador debe determinar cómo será recibido el mensaje por la audiencia y realizar ajustes para que el mensaje se reciba de la manera en que desean que se reciba.
la codificación es el proceso de convertir los pensamientos en comunicación., El codificador utiliza un «medio» para enviar el mensaje: una llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto, reunión cara a cara u otra herramienta de comunicación. El nivel de pensamiento consciente que entra en la codificación de mensajes puede variar. El codificador también debe tener en cuenta cualquier «ruido» que pueda interferir con su mensaje, como otros mensajes, distracciones o influencias.
la audiencia entonces’ decodifica’, o interpreta, el mensaje por sí mismos. La decodificación es el proceso de convertir la comunicación en pensamientos., Por ejemplo, puede darse cuenta de que tiene hambre y codificar el siguiente mensaje para enviar a su compañero de cuarto: «tengo hambre. ¿Quieres comer pizza esta noche?»A medida que su compañero de cuarto recibe el mensaje, decodifican su comunicación y la vuelven a convertir en pensamientos para darle sentido.
Figura 1.1. El proceso de comunicación. Encoding, media, and decoding (Hawkins, 2016).
por supuesto, no solo te comunicas verbalmente, tienes varias opciones o canales para la comunicación., Los mensajes codificados se envían a través de un canal, o una ruta sensorial, en la que un mensaje viaja al receptor para su decodificación. Si bien la comunicación se puede enviar y recibir utilizando cualquier ruta sensorial (vista, olfato, tacto, gusto o sonido), la mayoría de la comunicación ocurre a través de canales visuales (vista) y/o auditivos (sonido). Si tu compañero de cuarto tiene auriculares puestos y está absorto en un videojuego, es posible que necesites llamar su atención agitando las manos antes de poder preguntarle sobre la cena.,
el modelo de transmisión de la comunicación describe la comunicación como un proceso lineal, unidireccional en el que un remitente transmite intencionalmente un mensaje a un receptor (Ellis & McClintock, 1990). Este modelo se centra en el remitente y el mensaje dentro de un encuentro de comunicación. Aunque el receptor está incluido en el modelo, este rol se ve más como un objetivo o punto final en lugar de parte de un proceso en curso. Se le deja suponer que el receptor recibe y entiende el mensaje con éxito o no., Piense en cómo se envía un mensaje de radio de una persona en el estudio de radio a usted escuchando en su automóvil. El emisor es el locutor de radio que codifica un mensaje verbal que es transmitido por una torre de radio a través de ondas electromagnéticas (el canal) y eventualmente llega a sus oídos (el receptor) a través de una antena y altavoces para ser decodificado. El locutor de radio no sabe realmente si usted recibe su mensaje o no, pero si el equipo está funcionando y el canal está libre de estática, entonces hay una buena probabilidad de que el mensaje fue recibido con éxito.,
el modelo de interacción de la comunicación describe la comunicación como un proceso en el que los participantes alternan posiciones como emisor y receptor y generan significado enviando mensajes y recibiendo retroalimentación dentro de contextos físicos y psicológicos (Schramm, 1997). En lugar de ilustrar la comunicación como un proceso lineal y unidireccional, el modelo de interacción incorpora retroalimentación, lo que hace que la comunicación sea un proceso bidireccional más interactivo. Los comentarios incluyen mensajes enviados en respuesta a otros mensajes., Por ejemplo, su instructor puede responder a un punto que usted plantea durante la discusión de la clase o puede señalar el sofá cuando su compañero de cuarto le pregunta Dónde está el control remoto. La inclusión de un bucle de retroalimentación también conduce a una comprensión más compleja de los roles de los participantes en un encuentro de comunicación. En lugar de tener un remitente, un mensaje y un receptor, este modelo tiene dos remitentes-receptores que intercambian mensajes. Cada participante alterna roles como emisor y receptor para mantener un encuentro de comunicación en marcha., Aunque esto parece un proceso perceptible y deliberado, alternas entre los roles de emisor y receptor muy rápidamente y a menudo sin pensamiento consciente.
el modelo transaccional de comunicación describe la comunicación como un proceso en el que los comunicadores generan realidades sociales dentro de contextos sociales, relacionales y culturales. En este modelo, no solo te comunicas para intercambiar mensajes; te comunicas para crear relaciones, formar alianzas interculturales, dar forma a tus propios conceptos y entablar un diálogo con otros para crear comunidades., En resumen, no te comunicas sobre tus realidades; la comunicación ayuda a construir tus realidades (y las realidades de los demás).
los roles de emisor y receptor en el modelo de transacción de comunicación difieren significativamente de los otros modelos. En lugar de etiquetar a los participantes como remitentes y receptores, las personas en un encuentro de comunicación se conocen como comunicadores., A diferencia del modelo de interacción, que sugiere que los participantes alternan posiciones como remitente y receptor, el modelo de transacción sugiere que usted es simultáneamente un remitente y un receptor. Por ejemplo, cuando te encuentras con un nuevo amigo, envías mensajes verbales sobre tus intereses y antecedentes, tu compañero reacciona no verbalmente. No espere hasta que haya terminado de enviar su mensaje verbal para comenzar a recibir y decodificar los mensajes no verbales de su nuevo amigo. En su lugar, usted está enviando simultáneamente su mensaje verbal y recibiendo mensajes no verbales de su amigo., Esta es una adición importante al modelo porque le permite comprender cómo puede adaptar su comunicación, por ejemplo, adaptar un mensaje verbal, en medio de enviarlo en función de la comunicación que está recibiendo simultáneamente de su compañero de comunicación.