Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Español)

estoy absolutamente sorprendido por mi desfavorable estadía en este hotel, el mediocre servicio de atención al cliente y la llamada que acabo de recibir del «Gerente de ventas, Lisa?»Durante mi estancia, pagué por una suite mejorada para el cumpleaños de mi esposo por una noche, pero no pude disfrutarla debido a las (1) comodidades sucias, (2) una fiesta ruidosa a las 3 a.m. y (3) recepción y personal de ventas., Para elaborar: (1) mientras residía en la suite, traté de sorprender a mi esposo con un baño de burbujas dibujado, chocolate y rosas. Desafortunadamente, cuando corrí el agua de la bañera, la sustancia pegajosa negra se desprendió de los caños y chorros de la bañera y se metió en el agua. Al ver el residuo nadando dentro de la bañera, drené la bañera y llamé a la limpieza y a dos personas de 2 (un hombre y una mujer) una hora entera para limpiar esta tina sucia., Desafortunadamente, tuvimos que saltarnos el baño de burbujas especial de mi esposo porque solo estábamos en la ciudad por 1 noche para un retiro y su tiempo fuera de este grupo había expirado en el tiempo que les tomó limpiar la bañera. (2) Después de cenar y bailar, nos retiramos a nuestra suite para dormir. Desafortunadamente, la música excesivamente alta y la risa nos despertaron alrededor de las 3:00 a.m. tuvimos que Llamar a la recepción varias veces para resolver el problema., (3) la mañana de nuestro check-up, me desperté temprano para desayunar con mi esposo, pero me di cuenta de que no me sentía bien, así que llamé al personal de recepción y le pedí a Cameron que me despertara a las 10:30 a.m., un 1/2 una hora antes de nuestro check-out a las 11 A. M. Y él groseramente ignoró mi pregunta y me recordó que tenía que irme a las 11 a. m. y tuve que hacer mi solicitud una segunda vez antes de que accediera a proporcionarme una llamada de despertador. Avance rápido a después de mi llamada de despertador de las 10:30, me doy cuenta de que todavía estoy enfermo y cansado (debido a la fiesta nocturna de al lado??,) así que llamo a la recepción y le pedí una salida tardía extendida y la mujer que contestó el teléfono le pidió a su supervisor que extendiera mi salida hasta las 11:30. A las 11:13, una mujer llamó a la habitación para recordarme la salida de las 11 a.m. y le informé que me dieron una extensión. 2 minutos más tarde, Cameron (un hombre) llamó a mi habitación para preguntar agresivamente quién aprobó mi extensión porque no era él., Sentí ofendido y me sentí atacado, así que después de que me fui, hablé con el Supervisor del hotel al respecto e inmediatamente se disculpó y me dijo que su personal estaba equivocado y que había presenciado el ataque por sí mismo y ya había hablado con Cameron sobre su comportamiento. (4) ESTO ES LO PEOR DE TODO… Cuando las cosas van mal, como a veces lo hacen con el personal de soporte, generalmente es recibido por un gerente ansioso por hacer las cosas bien, incluso si solo para descubrir los momentos enseñables y extender su compasión por el cliente…, Bueno, ese es el polo opuesto de lo que experimenté con la innecesariamente grosera, cruda e insípida Lisa (Gerente de ventas). A los segundos de llamar a mi teléfono, 2 días le pedí al gerente del Hotel que me llamara para abordar mis preocupaciones, Lisa me llamó y me acusó falsamente de arruinar el edredón de la habitación con pétalos de rosa. Ella literalmente dijo: «hola, soy Lisa de Clear Water Resort. Entiendo que estabas molesto por la bañera sucia, la fiesta ruidosa, y cómo te habló nuestro personal pero estoy molesto porque arruinaste el edredón.,»Estaba tan completamente ofendida que ella pasó por alto la calidad insignificante de las comodidades sucias en mi habitación, mi estancia en la suite fue interrumpida en medio de la noche y me atacó verbalmente por su personal masculino, pero rápidamente me acusó falsamente de dirigir un edredón. Me he alojado en hoteles agradables en todo el mundo y he pagado con frecuencia por el servicio de pétalos de rosa para noches románticas y nunca me han acusado de arruinar un edredón en ninguno de esos hoteles de alta calidad. Ni siquiera me senté o tuve sexo en esta cama, como lo había hecho en el pasado only solo nos acostamos bajo las sábanas., Además, habría sido bueno si Lisa por un momento asumiera su inocencia y me preguntara ¿cómo salí del Estado de la habitación? Quiero decir, ella no tiene pruebas de que yo arruiné ese edredón. Al igual que nunca vi nada malo con el edredón y no tengo pruebas de que su personal de limpieza de la casa enojado (que probablemente se metió en problemas por esa bañera sucia) no arruinó a propósito el edredón o el lavado accidentalmente los pétalos de rosa con el edredón??, Para empeorar las cosas, Lisa tuvo la audacia de decirme que podía quedarme con el edredón como regalo por mi mala experiencia de servicio al cliente antes de amenazar con llamar al programa de liderazgo de mi esposo para contarles sobre el fiasco de rose si escribía una mala crítica basada en la terrible experiencia en este hotel. ¡NO PUEDO CREER QUE EL GERENTE DE VENTAS DE ESTE HOTEL ME AMENACE!!! Ahora, tiene sentido que las habitaciones no se limpien adecuadamente, que los huéspedes no sean monitoreados adecuadamente durante la noche y que el personal masculino del escritorio se sienta facultado para llamar a las mujeres y gritarles… ¡ESTE HOTEL ES UNA FARSA!, Cuando le pedí a Lisa que hablara con su gerente sobre mi experiencia, ella me dio la información de Jeff Klein e insinuó que él no haría nada sobre sus malas elecciones como gerente porque ella» lo conoce muy bien » porque ha trabajado en este hotel durante muchos años…. Nunca me alojaría en este hotel nunca más, ya que tienen un sistema defectuoso de controles y equilibrio y tienen una horrible sensación de servicio al cliente!…