mientras que muchas marcas compiten en el espacio de ropa de yoga y fitness, Lululemon se ha posicionado como un líder de la industria al construir comunidad alrededor de su marca. La compañía de ropa ha cultivado seguidores leales, conectando a los consumidores con las herramientas y experiencias que necesitan para ser lo mejor de sí mismos.,
Desde sus inicios, en Vancouver, Lululemon centró su marca en el yoga de la comunidad. A diferencia de otras empresas que patrocinan iconos del pop o estrellas del deporte para promover la marca, Lululemon colabora con profesores de yoga locales y profesionales del fitness para representar su marca. Lululemon utiliza sus escaparates para organizar clases de yoga, meditaciones y otros eventos relacionados.,
«es mucho más que ropa, se trata de personas», dijo el ex CEO Laurent Potdevin. «Es una inversión en las personas, dándoles su mejor vida, desarrollo personal y creando un producto increíble que les permite vivir su vida.»
el compromiso de Lululemon de construir comunidad en torno al yoga, el fitness y el bienestar ofrece lecciones valiosas para las marcas que buscan expandir y fortalecer sus redes.
- liderar un movimiento:
Las Marcas que se posicionan como miembros esenciales de un movimiento cultural fomentan las conexiones emocionales con los consumidores., Esto es especialmente importante en el entorno empresarial de ritmo rápido de hoy en día, donde a la mayoría de los consumidores no les importaría si el 74 por ciento de las marcas desaparecieran. Lululemon está redefiniendo lo que significa yoga con su campaña «esto es yoga». La marca está declarando que el yoga hoy en día se ha transformado más allá de la esterilla en la vida cotidiana. La campaña mostró influencers como artistas, músicos y empresarios que encarnan los principios del yoga en sus vidas.
esencialmente, debes esforzarte por definir un movimiento que tus clientes puedan respaldar., Ser una misión con una empresa, no una empresa con una misión, como decimos al principio. Al conectar a las personas con lo que aman, haces que tu marca sea indispensable.
- Casar producto con propósito:
Lululemon ha diseñado productos con el objetivo de avanzar en un movimiento, destacarse de la competencia y ayudar a las marcas a fidelizar al consumidor. La ropa de Lululemon está diseñada para empoderar a las personas a sentirse cómodas mientras mueven sus cuerpos en yoga y mientras hacen entrenamiento físico. La compañía se ha ganado una reputación como el pantalón de yoga que muchas personas juran., Además, los lanzamientos de productos innovadores como el tejido Nulu, que está diseñado para dar la sensación de libertad de estar desnudo, ayudan a los clientes de las marcas a vivir su mejor yoga dondequiera que vayan.
en última instancia, debe diseñar productos que permitan a su público objetivo ser mejores versiones de sí mismos. De esta manera sus productos tendrán un propósito que va más allá de crear un bien de calidad.
- Inspire la autoexpresión:
Sus clientes no solo apoyan su negocio financieramente, sino que también pueden ser creadores de contenido valioso., Con el uso generalizado de las redes sociales, los consumidores quieren dar forma a la cultura y la narrativa de las marcas que apoyan. Es más, es probable que el contenido generado por el usuario (UGC) suene más fiel a los consumidores que los medios producidos por la marca o la agencia. De hecho, UGC obtiene un promedio de » 4 veces más clics a la mitad del costo por clic; es un 20 por ciento más influyente en los hábitos de compra de los Millennials; es un 35 por ciento más inolvidable y un 50 por ciento más confiable para los Millennials. #TheSweatLife de Lululemon es un gran ejemplo de cómo una marca puede inspirar a los consumidores a construir su red., Este hashtag se ha utilizado más de 800.000 veces en Instagram, proporcionando a los consumidores una plataforma para compartir sus triunfos en la esterilla y en el gimnasio.
en última instancia, las empresas que celebran a los consumidores crean una comunidad en torno a su marca e inspiran a las personas a expresarse como parte de la red de la marca. A su vez, esto expande el alcance orgánico de las iniciativas de marketing y construye la confianza del consumidor.
- colaborar con los líderes locales IRL:
mientras que la conexión con los consumidores en línea es esencial en el mundo digital de hoy, también lo es unir a la comunidad en la vida real (IRL)., Una excelente manera de construir comunidad alrededor de su marca IRL es organizar eventos en colaboración con líderes locales. El programa ambassador de Lululemon es un excelente ejemplo de cómo las marcas pueden construir una red on y offline. La marca de ropa ayuda a los interesados en el yoga y el fitness a cumplir sus objetivos, al tiempo que promueve la marca a través de eventos organizados por Lululemon. Esto es un ganar-ganar-ganar para la marca, embajadores y consumidores, todos los cuales están trabajando hacia el objetivo de crecimiento personal., Lululemon también organiza y patrocina eventos como el Sweat Life Festival, un espectáculo de dos días de yoga fitness, talleres de bienestar e interactivos. Estas experiencias de IRL profundizan los lazos entre la marca y los consumidores, lo que conduce al éxito empresarial.
en última instancia, para hacer crecer una comunidad alrededor de su marca debe conectarse con los consumidores a nivel de personas a personas. Organizar eventos y colaborar con influencers en tu espacio, tanto dentro como fuera de línea, es una gran manera de fortalecer tu red.,
crea contenido útil:
mientras que las fotos de productos y las modelos pueden mostrar tus prendas, el contenido útil hará que los consumidores vuelvan a tu sitio una y otra vez. Es importante establecer tu reputación como experto mientras proporcionas a las personas el contenido que quieren consumir. Esto te permitirá inspirar a los consumidores a asociar tu marca con tu movimiento. Por ejemplo, Lululemon produce colaboraciones de meditación instructiva, yoga y fitness en Youtube, Spotify e iTunes. Esto es fundamental para ayudar a los consumidores a avanzar en su práctica.,
fundamentalmente, su contenido promocional debe proporcionar un valor real a los consumidores en lugar de vender sus productos. Cuando las personas ven tu marca como un recurso de referencia para obtener información en tu nicho, naturalmente te comprarán.
la conclusión es que construir una comunidad alrededor de tu marca se trata de conectar con las personas. Sea el celebrante principal, no la celebridad, de su red. Celebre los éxitos y facilite el crecimiento de sus clientes y embajadores Dentro y fuera de línea. Esto le permitirá crear un toque humano más «real» a su marca., A su vez, cultivará la confianza del consumidor y se establecerá como una autoridad líder para su público objetivo.