características de una respuesta empática: cómo mostrar empatía
hay tres tipos de empatía: cognitiva, emocional y compasiva. Los tres tienen usos ligeramente diferentes, pero todos transmiten que usted entiende lo que la persona está sintiendo y que desea crear un espacio seguro para que ellos resuelvan su problema. Al dar declaraciones empáticas, hay ciertas claves esenciales y dependen de qué tipo estás expresando.
repasemos los diferentes tipos de empatía.,
empatía cognitiva:
- Qué es: una forma consciente y racional de reconocer y comprender el estado emocional del otro. Este tipo también se conoce como «toma de perspectiva.»
- a menudo eficaz para: discusiones intelectuales, lugar de trabajo y situaciones de negocios.
empatía emocional:
- Qué es: una capacidad para compartir y reconocer los sentimientos de los demás. A veces, las emociones pueden ser una sensación corporal sentida.
- a menudo es eficaz para: relaciones cercanas como el matrimonio, la familia o en carreras que requieren conexiones personales profundas, como la enfermería.,
empatía compasiva: (¡esta es la empatía ideal!)
- Qué es: la capacidad de reconocer y sentir la situación de una persona y ser movido a actuar, pero sin sentirse empantanado.
- a menudo eficaz para: cualquier relación. Este tipo de empatía es más eficaz y es un objetivo digno de esforzarse en la mayoría de las situaciones. Es reflexivo, presente y orientado a la acción.
para el entrenamiento práctico de empatía, nuestro libro de trabajo es una manera efectiva de perfeccionar sus habilidades.
Los tres tipos de empatía tienen como objetivo:
- centrarse en la otra persona, no en ti mismo.,
- ayudar a la persona a sentirse escuchada.
- Crear una conexión.
- reconozca el punto de vista de la otra persona y aprenda más haciendo preguntas aclaratorias (¡no dando consejos!).
- Aumentar la comprensión y el diálogo.
el resultado: utilizar respuestas empáticas conduce a una mejor conexión, desescalada emocional y un espacio seguro para que la otra persona exprese sus sentimientos.,
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para una descripción más completa de los tres tipos de empatía, que no se incluye en este blog, consulte el blog de Heartmanity, «los tres tipos de empatía: emocional, cognitiva, compasiva.»
declaraciones empáticas y Responsesempatía en acción: ejemplos empáticos
¿cómo suenan las declaraciones empáticas? ¿Qué difiere cuando respondemos con empatía versus simpatía? ¿Sabes la diferencia?,Al ajustar la empatía, ayuda a examinar la aplicación de cada tipo de empatía, incluyendo lo que no debe hacer y decir!
respuesta cognitiva
escenario: una mujer confía en su marido sobre una situación laboral angustiosa, preocupada por cómo se desarrollará. Ella está visiblemente sacudida.
respuesta ineficaz: su marido responde, » estoy seguro de que no es tan malo como usted dice. Siempre haces un buen trabajo. Estás haciendo un trato demasiado grande al respecto. Solo envía un correo a tu jefe, y él se pondrá de tu lado.»
- Por Qué es ineficaz: utilizó los tapones de sensación de minimizar y fijar., Disminuyó los matices de la experiencia de su esposa y se metió directamente en su consejo con poca consideración por su ansiedad visible.
respuesta empática: pone un brazo alrededor de su esposa y dice: «suena bastante estresante para usted. Sé lo importante que es ser eficaz en tu trabajo para ti. ¿Qué es lo que más te molesta?»
respuesta emocional
escenario: un conocido acaba de compartir con usted que recientemente había experimentado un aborto espontáneo devastador.
respuesta ineficaz: «¡pobrecita! Siento mucho que esto te haya pasado but pero podrás quedar embarazada de nuevo., Tuve dos abortos espontáneos, y ahora tengo dos hermosos hijos.»
- Why It’s Ineffective: the response includes three feeling stoppers: pitying, fixing, and over-identifying. Con emociones fuertes, es un error fácil asumir las emociones de otra persona y reaccionar de forma exagerada o identificarse demasiado estrechamente con los sentimientos de la persona, especialmente si has tenido una experiencia similar.
respuesta empática: «siento profundamente su pérdida; eso debe haber sido devastador. Mi corazón está contigo.,»
esta respuesta tiene una resonancia genuina con la experiencia de la persona y refleja con precisión lo que la persona podría sentir con una pérdida.
Respuesta Compasiva
Escenario: Su hijo está visiblemente desanimado. Cuando se le pide, le explica que no fue seleccionado para el consejo estudiantil como Presidente después de trabajar extremadamente duro en su campaña.
respuesta ineficaz: «¡no puedo creer que no te hayan seleccionado! Usted era el mejor candidato por lejos!,»
- Por Qué es ineficaz: esta respuesta está demasiado centrada en la sorpresa y el malestar de los padres en lugar de la decepción del niño. En lugar de permitir que su hijo tenga la oportunidad de procesar la decepción, la reacción de los padres eclipsa la experiencia del Hijo.
respuesta empática: con contacto visual y apoyo amoroso, dices: «trabajaste muy duro y pusiste todo tu corazón en esa campaña. ¡Qué decepción! ¡Dios, eso tiene que doler!»lo opuesto a la compasión es esperar que la persona se sienta diferente de lo que lo hace., Cuando carecemos de compasión, la mayoría de las veces, nos desencadena la vulnerabilidad de la persona y usamos tapones de sentimientos que frustran la verdadera conexión con la otra persona.
la empatía requiere apertura mental, imaginación y compromiso
ser empáticos requiere que no solo tengamos un corazón bondadoso sino una mente abierta. ¿Qué significa esto? Significa que mantenemos nuestra mente abierta sin juicio y con curiosidad. La tendencia es juzgar la forma en que la persona se expresa a sí misma o para que nuestra mente se llene con nuestras propias creencias y dé consejos.,
cuando no nos separamos de nuestra propia experiencia lo suficiente como para ponernos en los zapatos de los demás, nuestras propias emociones crean estática, lo que nos impide estar plenamente presentes. Cuando estamos preocupados con nuestras propias emociones y no estamos presentes en la otra persona, se pierde la oportunidad de crear comprensión y conexión. Y sin empatía, las relaciones pueden separarse o incluso fracturarse.