hasta ahora, usted ha sido cliente de Charter Communications. Sin embargo, usted ha decidido cancelar su contrato y, por lo tanto, necesita devolver su equipo.
usted era un cliente de Charter Communications porque la compañía ofrece un excelente servicio al cliente y una excelente relación calidad-precio. Sin embargo, recientemente ha decidido cancelar su contrato, por lo que necesita devolver su equipo. Si no está seguro del proceso de Devolución, le alegrará saber que el proceso es rápido y simple.,
lea este artículo para averiguar cómo puede devolver su equipo de comunicaciones chárter.
requisitos de devolución:
si ha cancelado su contrato de Charter Communications (Spectrum) y desea devolver su equipo, es importante comprender qué equipo es viable para la devolución.
Charter Communications solo aceptará dispositivos y equipos intactos para la devolución. Por lo tanto, no se aceptarán equipos con grietas o arañazos.
Usted es responsable de devolver cualquier equipo arrendado, incluidos módems, enrutadores, receptores y equipos auxiliares., Sin embargo, no es necesario devolver los mandos a distancia o cables de su equipo.
devoluciones de UPS:
la forma más fácil de devolver su equipo Charter Communications (Spectrum) es visitar una tienda UPS.
simplemente visite su tienda UPS local y lleve consigo su equipo empaquetado en su caja original y explique que usted es un cliente de Chart Communications o Spectrum que desea devolver su dispositivo. El equipo de UPS será capaz de manejar la entrega de su devolución desde allí.,
también debe asegurarse de conservar su recibo de devolución para que pueda rastrear su devolución y como prueba de que su devolución fue enviada.
entrega en tienda:
alternativamente, si hay una tienda Spectrum cerca de usted, puede realizar su devolución en la tienda.
simplemente lleve el equipo que desea devolver a su tienda más cercana y explíquele al asistente que desea realizar una devolución.
el personal de Spectrum podrá gestionar su devolución en la tienda.,
devoluciones de FedEx:
si no tiene una tienda local de UPS o Spectrum, es posible que pueda enviar su equipo para una devolución a través de FedEx. Los equipos que son elegibles para devoluciones de FedEx incluyen:
- routers Wi-fi
- Voice moderns
- receptores HD y DVR
- puertas de enlace Wi-fi DOCSIS 2.0
- puertas de enlace DOCSIS 3.0
si su equipo es elegible para una devolución de FedEx, su entrega original habrá incluido una etiqueta de devolución. Coloque esta etiqueta en la caja de envío y cubra o retire cualquier otra etiqueta de envío., Una vez que su caja esté sellada, puede dejar su devolución en una oficina de FedEx. No utilice los drop boxes de FedEx.
además, los clientes con discapacidades pueden ser elegibles para recoger el equipo. Si cree que podría ser elegible, comuníquese con el equipo de comunicaciones de Charter.
si esto no funciona:
si ha seguido cuidadosamente los pasos de este artículo, pero aún no está seguro de cómo devolver su dispositivo de comunicaciones Charter, debe ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente., Los representantes de servicio al cliente podrán hablar con usted a través de los pasos a seguir al devolver su equipo después de decidir cancelar su contrato.
visite el sitio web de GetHuman para encontrar información de contacto actualizada para las comunicaciones de la carta.