dado que el aspecto tangible falta para los negocios en línea, a los clientes en línea les encanta cuando su experiencia de compra se siente personal.
Es por eso que las empresas trabajan duro para mostrar gratitud a sus clientes humanizando la relación, y los correos electrónicos de agradecimiento automatizados son una forma de hacerlo.
un correo electrónico de agradecimiento no es solo un correo electrónico que envías cuando los clientes te compran. Es más que eso.
en esta guía, aprenderás:
- ¿Qué es un correo electrónico de agradecimiento?,
- Por qué debe enviar correos electrónicos de agradecimiento
- cuándo enviar correos electrónicos de agradecimiento
- Cómo agradecer a alguien en un correo electrónico
- 15 tipos de ejemplos automatizados de correo electrónico de agradecimiento
- Cómo automatizar el envío personalizado de agradecimiento & correos electrónicos de cumpleaños
- 25 líneas de asunto de correo electrónico de agradecimiento inspiradoras | para mostrar agradecimiento a sus clientes
- Cómo usar los correos electrónicos de agradecimiento para realizar ventas cruzadas & aumentar la venta de sus clientes
así que vamos al grano.
¿qué es un correo electrónico de agradecimiento?,
un correo electrónico de agradecimiento es utilizado por las empresas para construir una relación más saludable con los clientes a largo plazo: mostrándoles gratitud y aprecio.
expresar agradecimiento muestra a la gente cuánto te importa y aprecia su tiempo y generosidad.
sorprendentemente, los correos electrónicos de agradecimiento ayudan a las empresas a ganar compromiso con el cliente, lo que resulta en una gran lealtad a la marca, de una manera que humaniza la relación entre su negocio y sus clientes.
¿por qué debería enviar correos electrónicos de agradecimiento?,
a diferencia de comprar directamente en una tienda, los clientes no tienen esa experiencia tangible con su negocio. Para ello, los correos electrónicos automatizados de agradecimiento le ayudan a proporcionar a sus clientes una sensación de tranquilidad desde el momento en que hacen clic en el botón de pedido hasta que reciben su producto.
en particular, los mensajes de agradecimiento son un enfoque para comenzar a armar una relación en línea que es como las conexiones en persona que sus clientes tienen con las marcas físicas.
¿cuándo enviar un correo electrónico de agradecimiento?
un correo electrónico de agradecimiento es un correo electrónico basado en la acción del usuario., Esto significa que, a diferencia de los correos electrónicos de difusión, sus notas de agradecimiento se activan por una acción específica del usuario para asegurarse de que sus correos electrónicos se envíen en el momento adecuado, llegando a la persona adecuada.
y por una ‘acción de usuario’ no solo nos referimos a realizar un pedido, sino que también hay varias ocasiones en las que puede activar sus mensajes automatizados de agradecimiento para ser enviados.,
puede automatizar sus correos electrónicos de agradecimiento a:
- clientes leales y de alto valor
- clientes en su cumpleaños
- asistentes a eventos/seminarios web
- Cualquier persona que haya escrito en soporte
- tarjetas de agradecimiento específicas para días festivos (San Valentín, Navidad, Año Nuevo, etc.)
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¿Cómo aplicar estos casos en la práctica? Todo lo que tiene que hacer es registrarse para un software de automatización de marketing por correo electrónico en el que puede automatizar los mensajes de agradecimiento activados en función de la acción de los usuarios.,
Cómo dar las Gracias a Alguien en un Correo electrónico
Nuestros padres nos enseñaron a decir «Gracias» a una edad muy temprana, pero un gran agradecimiento de correo electrónico no es tan simple como parece. Es más que eso, se considera una delicia del cliente.,
al crear su correo electrónico de agradecimiento automatizado, tenga en cuenta los siguientes consejos:
- diga algo positivo en la línea de asunto
- escriba como un humano
- Use el saludo correcto
- Exprese gratitud y aprecio
- incluya detalles específicos
- Diga gracias de nuevo
- Use un cierre apropiado
vea a continuación cómo se utilizan las marcas reales estas técnicas, ilustradas con 15 ejemplos. Vea a continuación cómo las marcas reales utilizaron estas técnicas, ilustradas con 15 ejemplos.,
15 tipos de ejemplos automatizados de plantillas de correo electrónico de agradecimiento
Aquí hay 15 ejemplos de plantillas de correo electrónico de agradecimiento que lo inspirarán con ideas para el diseño y la copia de dichos correos electrónicos, así que ¿qué tal si empezamos?
También puede acceder en automizy, diseños predefinidos editables de plantillas de correo electrónico de agradecimiento.
Gracias por su correo electrónico de pago
Imagine realizar un pedido en línea y no recibir un correo electrónico de confirmación? ¡Órale! Qué historia de terror, incluso si recibes un correo electrónico después de un par de minutos.,
Los correos electrónicos de confirmación son estándar, eleva tu juego agradeciendo a tus clientes por su pago.
Wistia hizo exactamente lo mismo en el siguiente agradecimiento por su ejemplo de correo electrónico de pago:
comenzando la copia de correo electrónico con los detalles de la factura, seguido de una nota de agradecimiento y más detalles de suscripción.,
Gracias por el correo electrónico de compra
tomarse el tiempo para mostrar gratitud a sus clientes por realizar una compra, hace que la experiencia posterior a la compra sea única y deje una impresión positiva.
Aquí hay algunas maneras de aprovechar al máximo los correos electrónicos de agradecimiento por la compra:
- invítelos a completar una encuesta de comentarios.
- invítalos a unirse a un sorteo o evento.
- ofréceles un descuento para su próxima compra.,
- solicite una revisión del producto si su compra está disponible de inmediato, como algo descargable.
- Promover el intercambio social
Gracias por registrar el correo electrónico
otra oportunidad de conectarse con sus clientes es el punto en el que se registran en su producto o software.
Audient creó este elegante correo electrónico de agradecimiento al cliente por registrarse. Tiene un diseño limpio, fácil de leer y muestra toda la información correcta con un amplio botón de llamada a la acción simple.,
agradeciendo a los clientes por su negocio
plantilla personalizada de correo electrónico de agradecimiento al cliente de fin de año con una animación bastante elegante que Mutual of Omaha usó para mostrar gratitud a sus socios durante ese año, y fortalecer la relación para el próximo.
correo electrónico de agradecimiento por el pedido
Los correos electrónicos de agradecimiento por su pedido son los correos electrónicos de agradecimiento automatizados más utilizados., Es el correo electrónico que llega a los usuarios justo después de realizar un pedido.
como un correo electrónico automatizado muy común, los clientes esperan recibirlo.
la carta de agradecimiento por los pedidos es imprescindible en las campañas automatizadas de email marketing para cualquier negocio.
Gracias por su correo electrónico de revisión
algunos clientes son generosos con su tiempo y se tomarían un momento para compartir sus comentarios sobre su negocio.,
de manera similar al ejemplo de Google thanks for your review email template, es una oportunidad para mostrar gratitud a los clientes que lo revisan con un correo electrónico de agradecimiento.
correo electrónico de agradecimiento por comprar con nosotros
usar una oportunidad en un correo electrónico transaccional para ayudar a difundir o compartir su gratitud con tu idea de correo electrónico.
siempre hay grandes oportunidades para llegar a sus clientes y agradecerles o mostrarles gratitud también., Tienda en línea Tradesy parece hacer esto bien como se demuestra en la siguiente muestra de correo electrónico Gracias por compras.
Gracias por registrarse en el correo electrónico
siempre es una buena idea reforzar la decisión de un suscriptor de registrarse en sus correos electrónicos.
una manera fácil de hacerlo es ofrecer una visión general rápida que le diga a los suscriptores qué esperar después de unirse a su lista de correo electrónico. Codeverser hace un gran trabajo con este ejemplo de correo electrónico de agradecimiento por registrarse.,
¡Gracias por suscribirte por correo electrónico
Cuando se ejecuta conducir campañas de generación y los nuevos contactos que se suscriban a tu lista, quiero darles la bienvenida con una intrigante nota de agradecimiento para la suscripción de correo electrónico.
un correo electrónico de agradecimiento es el primer intercambio amistoso entre su negocio y un nuevo suscriptor. Establece el tono para futuras comunicaciones y alienta a los nuevos miembros a manifestar un mejor compromiso con sus próximos correos electrónicos.,
El «gracias por suscribirse» perrito pic es difícil no ver en el siguiente correo electrónico de diseño de BarkPost.
aunque presenta una línea de asunto por números («Bienvenido a BarkPost»), la copia del correo electrónico es pegadiza por todas partes.,
Gracias por asistir a nuestro correo electrónico del evento
si su negocio consiste en la parte de la celebración de Eventos, Esta es una oportunidad para llegar a sus asistentes y agradecerles por asistir al evento y su apoyo después del evento.
también puede enviar dichos de agradecimiento a los correos electrónicos como parte de un seminario campaña de correo electrónico. Es una gran manera de mostrar aprecio por aquellos que interactuaron con su contenido.,
Webinar Gratis: Cómo Hacer Correos electrónicos de Bienvenida en 2020
Gracias por la retroalimentación de correo electrónico
la opinión del Cliente acerca de la experiencia que tienen con su marca, es que los datos útiles que puede utilizar para optimizar su negocio para satisfacer las demandas de los clientes de forma más precisa.
como los comentarios de los clientes son importantes para la evolución de su negocio, esta puede ser una ocasión para enviar correos electrónicos de agradecimiento a aquellos que comparten sus comentarios con usted.,
las notas de agradecimiento para los clientes por reservar, volar, elegirnos
Los correos electrónicos de agradecimiento a los clientes también son utilizados por la mayoría de las empresas de todo el mundo. Y particularmente a las compañías aéreas les gusta.
- Gracias por elegirnos
- Gracias por volar con nosotros
- Gracias por incorporación con nosotros
- Gracias por reserva, etc.
Si reservó un vuelo incluso una vez en su vida, probablemente recibió un correo electrónico de agradecimiento similar por una reserva.,
SquareSpace también envió correos electrónicos de agradecimiento a sus clientes a sus usuarios y en este correo electrónico, mostraron aprecio hacia sus clientes y al mismo tiempo los invitaron a completar una encuesta rápida medir la satisfacción del cliente.
Milestone thank you email
ya sea que este sea el aniversario de su empresa, el aniversario del cliente o cualquier otro día festivo (Navidad, Acción de Gracias!,) mostrar un poco de gratitud a su red.
tenga en cuenta que está enviando un correo electrónico de agradecimiento para apreciar su comunidad, no para vender nada.
El Correo Electrónico de FitBit solo refleja agradecimiento y gratitud, no hay un botón de llamada a la acción en el correo electrónico.
Este es otro gran ejemplo de un maravilloso correo electrónico de agradecimiento milestone, con CTA grande extremadamente simple para generar tráfico.
Trello usó esta línea de asunto: creemos que eres 1 en 10 millones. Aquí hay oro de Trello gratis. ?,
Gracias por reserva:
Un ejemplo de gran Gracias por reservar ejemplo de correo electrónico enviados desde El Aviario restaurante para confirmar una reserva del cliente.
la copia del correo electrónico comienza con un gran título de agradecimiento, que incluye los detalles de la reserva, la factura y la ubicación de su restaurante.,
Derivación gracias email:
DropBox gracias de remisión de correo electrónico muestra de gratitud por sus usuarios en lo que se refiere a un amigo premiarles con 500 MB de espacio extra.
Los usuarios satisfechos hicieron su parte e invitaron a sus amigos a su producto / servicio, es su parte agradecerles por la referencia y mostrar gratitud.,
cómo automatizar el envío personalizado de agradecimiento & correos electrónicos de cumpleaños
puede configurar fácilmente sus correos electrónicos de agradecimiento personalizados en automizy y activar diferentes mensajes de agradecimiento a contactos específicos, en función de sus acciones en su sitio web.,
Aquí hay una lista de disparadores que puede configurar para sus correos electrónicos de agradecimiento:
Puede configurar una respuesta automática básica de agradecimiento correo electrónico a sus clientes, que consiste en un solo mensaje de agradecimiento activado en el pedido del cliente.,
se parece al siguiente ejemplo:
También puede hacer su respuesta automática de agradecimiento como una campaña de correo electrónico de goteo para saludar y dar la bienvenida a su nuevos suscriptores del blog.
cada vez que un nuevo suscriptor opt-in para su boletín de noticias de blog un correo electrónico de agradecimiento se envía inmediatamente para presentar su negocio y decir «gracias por suscribirse».,
seguido de un período de espera de 1 día, los suscriptores reciben su primer boletín de blog, y justo después de un par de días más, se envía otro boletín automatizado.
con secuencias de correo electrónico automatizadas similares, te aseguras de que los suscriptores se mantengan cerca de ti, a partir del momento en que se han suscrito y están más interesados en lo que tienes para ofrecer.
Puede usar secuencias de correo electrónico activadas con condiciones.,
activar un correo electrónico para ser enviado en un hito específico, días festivos especiales o cumpleaños de contacto para condimentar un poco la relación con sus clientes potenciales y clientes.
basado en eso activa un correo electrónico y muestra aprecio a tus clientes en sus cumpleaños. Es importante ofrecer un pequeño regalo dentro del correo electrónico, algo como un descuento, cupón, tarjeta de regalo, etc.,
después del correo electrónico de cumpleaños, inserte un período de espera de 2 días para verificar si su cliente hizo clic en el enlace de regalo y lo reclamó. Si alguien reclamó el regalo, usted podría enviar un correo electrónico de seguimiento.
para aquellos que no hicieron clic en el enlace de regalo en el correo electrónico de cumpleaños, puede ofrecerles una segunda oportunidad para reclamarlo.,
Por último, si desea una nota de agradecimiento a todos sus contactos en un hito comercial que alcanzó recientemente, puede enviar una campaña de correo electrónico masiva personalizada para mostrar agradecimiento a sus clientes.,
Las campañas personalizadas de correo electrónico masivo de agradecimiento serían útiles para:
- Entrevista correo electrónico de agradecimiento
- correos electrónicos de agradecimiento después de las reuniones
- seguimiento correo electrónico de agradecimiento después de la reunión
- Correo Electrónico de agradecimiento después de las entrevistas de ventas
- Correo electrónico de reconocimiento de empleados
- Correo de agradecimiento a los miembros del equipo
.
25 inspiradoras líneas de asunto de correo electrónico de agradecimiento / para mostrar aprecio a sus clientes
- «¡Gracias!,»
- «Gracias por registrarte – aún no has empezado {shopping}»
- «nos elegiste. Cool»
- «Gracias por elegirnos»
- «Gracias por asistir a la {…}»
- «Gracias por su aplicación a unirse a {…}»
- «Estamos totalmente de apreciar como un cliente💖»
- «Gracias – he aquí una oferta para usted»
- «Gracias por visitarnos {…}»
- «Gracias por suscribirte a {…}»
- «Gracias de Nuevo!»
- «Un mensaje a {Nombre}»
- «Aww, gracias!»
- «Gracias por su pedido»
- «Agradable., Me alegra tenerte como cliente»
- «Así que me alegro de tener un cliente como usted»
- «Gracias por viajar con nosotros ✈️»
- «nos pone contentos de que nos haya elegido»
- «Gracias por ser parte de nuestra comunidad»
- «Este podría ser el comienzo de algo increíble»
- «Hizo su compra a la altura de sus expectativas?»
- «Gracias! Me alegra que nos hayas encontrado «
- «Gracias desde el fondo de nuestros corazones ❤️»
- » {Nombre}, gracias!»
- » Awesome. Me alegra que hayas encontrado algo que te guste!,»
probablemente hayas notado que algunas de las líneas de asunto del correo electrónico de agradecimiento incluyen símbolos emoji.
como indica un informe de Experian, el 56% de las marcas que utilizan emoji en sus líneas de asunto de correo electrónico tenían tasas de apertura de correo electrónico más altas.
Puede insertar símbolos emoji en las líneas de asunto de su correo electrónico con Automizy y experimentar el empuje usted mismo.
Usted puede utilizar el tema de las líneas de arriba en busca de inspiración.,
o puede copiar el cuerpo de su correo electrónico en el generador de línea de asunto de correo electrónico gratuito de Automizy.
Se escribe en las líneas del asunto basada en la copia de yo
- Paso 1: Copia de & pegar su contenido de correo electrónico.
- Paso 2: Deja que mizy lo lea y lo analice.
- Paso 3: Copia, Dale Me gusta y usa las líneas de asunto que prefieras.
Eso es todo, 3 sencillos pasos.,
Consejo de bonificación: utilice correos electrónicos de agradecimiento para realizar ventas cruzadas & aumentar la venta de sus clientes
sus correos electrónicos de agradecimiento también son un gran lugar para promover productos relacionados con la compra para sus contactos como descubrimiento de un nuevo alcance para aumentar su valor promedio de pedido y el número de compras repetidas.
Cross-sell & Upsell tips:
- recomendar únicamente productos que están relacionados / similares al pedido realizado, tres es el número óptimo de productos para recomendar.
- promociona productos que estén en el mismo rango de precios que el comprado.,
- tenga en cuenta que está recomendando no hacer publicidad en sus correos electrónicos de agradecimiento, haga que parezca natural.
Un ejemplo de ventas adicionales proviene de Walmart, que incluyeron como una barra lateral en un correo electrónico de agradecimiento enviado a un cliente justo después de realizar un pedido.
Cross-selling a student chair with arms to a customer who ordered a student desk. Es altamente personalizado, eso es lo que lo hace parecer orgánico y natural.,
conclusión
decir «gracias» puede parecer una cosa básica, sin embargo, es importante para la experiencia de sus clientes. Indica que son algo más que otro comprador regular.
Un pequeño acto de apreciación puede elevar toda la experiencia del cliente y al final contribuye a su:
- valor promedio del pedido
- ingresos
- vida del cliente
¿está enviando algún correo electrónico de agradecimiento a sus suscriptores? Si lo haces, envíanos tus correos electrónicos y los agregaremos a nuestra colección y te ayudaremos a inspirar.,
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