die Maximierung der American Express Platinum Concierge –

Anmerkung der Redaktion: Dies ist ein wiederkehrender Beitrag regelmäßig mit neuen Informationen aktualisiert.

Vor Jahren stieß ich auf einen großartigen Reddit-Thread über einen ehemaligen American Express Concierge. Ich liebte es, seine unterhaltsamen Geschichten über Mitgliederanfragen, die in sein Büro kamen, neu zu lesen. Heute werde ich meine eigenen persönlichen Erfahrungen in Verbindung mit anderen Daten behandeln, um Ihnen zu zeigen, wie Sie die Fähigkeiten des American Express Concierge maximieren können.,

Karten, die für American Express Concierge berechtigt sind

Der Concierge steht jedem zur Verfügung, der eine der Platinum-Karten von American Express besitzt. Zu den berechtigten Karten gehören die Business Platinum Card® von American Express und die Platinum Card® von American Express sowie die exklusive „Black Card“, die als Amex Centurion Card bekannt ist. Berichten zufolge haben Centurion-Karteninhaber einen dedizierten Concierge zugewiesen. Meamwhile, Platinum Karteninhaber erhalten für jede Anfrage einen anderen Concierge.,

So kontaktieren Sie den American Express Concierge

Es gibt zwei Möglichkeiten, den American Express Concierge zu kontaktieren:

1. Rufen Sie 1-800-525-3355 an. Für internationale Telefonanrufe wählen Sie 617-622-6756.
2. Email [email protected]. Sie erhalten eine automatische Antwort darauf, dass Ihre Anfrage empfangen wurde, und kurz darauf eine weitere E-Mail, in der Sie normalerweise nach etwas mehr Informationen fragen. Ich benutze dies, wenn ich es nicht eilig habe oder weiß, dass es einige Zeit dauern wird, bis der Concierge das gefunden hat, was ich anfordere.,

Für die Nutzung des Concierge fallen keine Servicegebühren an. Alle Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage werden auf Ihre Platinum-Karte gesetzt. Nach meiner Erfahrung fragt der Concierge normalerweise nach einem nicht zu übersteigenden Betrag, je nachdem, was Sie tun möchten.

Arten von Amex Concierge-Anfragen

Die meisten Anfragen, die in den Platinum Concierge kommen, fallen in eine der folgenden Kategorien: Blumen, Konzert – /Showtickets oder Restaurantreservierungen., Hier sind einige Tipps, wie Sie mit jedem fortfahren:

Blumen

Lassen Sie den Concierge lokale Floristen anstelle von Online-Diensten wie 1-800-Flowers oder FTD kontaktieren. Da meine letzten beiden bestätigten Online-Bestellungen nicht pünktlich geliefert wurden, entscheide ich mich jetzt für den Concierge, der direkt mit einem lokalen Geschäft zusammenarbeitet, das Details wie Lieferzeit, Preisspanne und die von mir angeforderte Vereinbarung bestätigen kann., Ich in der Regel per E-Mail an den Concierge eine Woche vor der Lieferung mit der Adresse, Preisobergrenze und Blumen gewünscht und ich bin fertig.

Verwandt: Die besten Möglichkeiten, Belohnungen zu verdienen, wenn Sie Blumen bestellen

Konzert – / Showtickets

Vielleicht ist ein unterverkaufter Wert dieses Dienstes, dass Amex Tickets kaufen kann, sobald sie für Ihr gewünschtes Konzert in den Verkauf gehen., Dies bedeutet, dass Sie nicht zu einem ungünstigen Zeitpunkt aus einem Meeting aussteigen oder ständig auf die Schaltfläche Aktualisieren klicken müssen, um die Tickets trotzdem zu verpassen.

Geben Sie dem Concierge ein angemessenes Heads-up vor dem Verkauf von Tickets, mit so viel oder wenig Richtung über den Standort und die Kosten der Tickets, wie Sie es wünschen., Tickets, die vom Concierge über TicketMaster gekauft wurden, haben nicht die Online-Convenience-Gebühr

Restaurantreservierungen

Mit der Amex Global Dining Collection können Sie eine Datenbank mit Restaurants durchsuchen, die mit Reservierungen aus dem Amex-Team., Es wird gemunkelt, dass einige der Concierges, die routinemäßig an den Restaurantreservierungen arbeiten, mit dem Gastgeber und Maitre d‘ einiger der besten Restaurants in New York City, Paris und London zusammenarbeiten. Sie sollten immer noch so weit im Voraus wie möglich planen, um sicherzustellen, dass Sie einen Tisch bekommen.

Ich habe den Concierge hilfreich für Speisesituationen gefunden, in denen ich sage: „Ich möchte ein romantisches italienisches Abendessen in Chicago in der Nähe des Navy Pier. Können Sie mir drei oder vier Optionen anbieten, die Reservierungen für heute Abend haben?,“Ich habe einmal einen Last-Minute-Tisch im klassischen Pariser Restaurant A la Biche au Bois bekommen-und es war fantastisch.

Ungewöhnliche Amex Concierge Anfragen

Der Himmel ist hier die Grenze, aber Sie müssen Ihrer Anfrage einen gesunden Menschenverstand geben, bevor Sie etwas so Ausgefallenes einreichen, dass niemand es erreichen kann. Meine eigenen Anfragen haben enthalten:

• Ein Baby Sonnenhut im Hyatt Regency Guam warten. Ich flog mit meinem vier Monate alten Kind aus dem kalten Japan auf einer Last-Minute-Geschäftsreise ein. Es gab ein paar Hüte warten am check-in-Schalter, als wir angekommen — leider keines, die passen.,
• Vor einigen Jahren hat der Concierge für die erste Geburtstagsfeier meines Sohnes einen zwei Meter hohen Ballon in Form der Nummer eins aufgestellt und an das Haus liefern lassen.

Einige meiner beliebtesten (erfolgreichen) Anfragen, über die ich gelesen habe, umfassen:

• Ein Gentleman, der den Concierge bittet, seine Kinder von der Schule abholen zu lassen, weil er bei seiner Geliebten war. Der Concierge arrangierte einen Limousinenservice, um sie abzuholen.
• Ein gentleman in einem hotel Bad angeforderten eine neue Garderobe, als er einen Unfall hatte, während einem business-meeting., Der Concierge kontaktierte den Concierge des Hotels, der dem Mann im Stall neue Hosen, Unterwäsche und Socken lieferte.
• Eine Frau sah, ein paar Ohrringe in einem obskuren ausländischen film. Sie rief den Concierge an, erzählte ihnen den Film und die Szene mit den Ohrringen. Der Concierge konnte ein Geschäft finden, das sie verkaufte.

Erfolg bei ungewöhnlichen Anfragen kann auf den einzelnen Concierge zurückzuführen sein und darauf, wie viel Aufwand er bereit ist, Ihnen das zu geben, was Sie wollen. Wie beim gesamten Kundenservice sind nicht alle Concierges gleich., Es ist offensichtlich, dass sie oft eine schnelle Google-Suche durchführten oder einen einzelnen Anruf tätigten und herausfanden, dass eine Reservierung oder ein Ticket nicht verfügbar war. Die meisten haben jedoch versucht, die Extrameile für mich zu gehen und eine Alternative anzubieten, wenn meine erste Wahl nicht erreichbar war.

Ist Concierge Service den Anruf wert?

Der concierge-service zur Verfügung Amex Platinum Karteninhaber ist besonders wertvoll für Menschen zu beschäftigt, um die gesamte Zeit-sensiblen Aufgaben wie Reservierungen, kaufen Sie tickets und tun ein wenig Forschung., Sich für diese Besorgungen auf die guten Leute auf der anderen Seite des Telefons oder der E-Mail zu verlassen, kann die Dinge vereinfachen. Plus, wenn Sie höflich und freundlich zu einem Concierge sind, der besonders hilfreich war, haben sie die Möglichkeit, Ihnen ihre Erweiterung zu geben, damit Sie routinemäßig mit ihnen arbeiten können.

Wenn Sie sich auf die Fähigkeit verlassen, Last-Minute-Heldentaten zu entwickeln, deutet meine Erfahrung darauf hin, dass Erfolg nicht die Norm ist, aber es ist immer noch eine Möglichkeit. Bei Routineanfragen habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.,

Es gibt ähnliche Geschichten von Erfolg und Misserfolg von der Amex Concierge bei FlyerTalk, die Ihre kreativen Säfte fließen lassen können, wie Sie den Service am besten nutzen könnten. Persönlich bin ich American Express dankbar, da ich den Concierge-Service und andere Platinum Card-Vorteile völlig kostenlos erhalte, da auf die Jahresgebühr für aktive Militärkarteninhaber verzichtet wird.

Weitere Vorteile von Amex Platinum

Neben dem Concierge-Vorteil bietet die Platinum Card® von American Express viele weitere wertvolle Vorteile., Einige dieser Vorteile sind nicht nützlich, da die Coronavirus-Pandemie unsere Reisefähigkeit beeinträchtigt. Einige dieser Vorteile wurden geändert, damit Karteninhaber sie von zu Hause aus nutzen können.

$ 200 Airline Fee credit

Als Karteninhaber erhalten Sie einen Rabatt von bis zu $200 Airline einmal pro Kalenderjahr, dh jeden Januar. 1 sie erhalten 200 US-Dollar für eine von Ihnen bestimmte Fluggesellschaft.

Sie werden froh sein zu wissen, dass American Express ein Streaming-Guthaben anbietet, um die Tatsache auszugleichen, dass die meisten Platinum-Karteninhaber das Airline-Gebührenguthaben derzeit nicht nutzen können., Bis Dezember 2020 erhalten Karteninhaber bis zu 320 USD an Abrechnungsguthaben für ausgewählte Streaming – und Drahtlosdienste, die direkt von US-Dienstanbietern gekauft wurden. Diese Gutschrift wird in $20 monatlichen Schritten ausgegeben.

Verwandt: Amex kündigt zeitlich begrenzte Vergünstigungen für ausgewählte Amex-Mitgliedschaftsprämien, Delta -, Marriott-und Hilton-Karten an

Zugang zur Flughafenlounge

Der Zugang zur Airport Lounge ist ein Eckpfeiler der Platinum Card. Karteninhaber erhalten kostenlosen Zugang zu Delta SkyClubs, wenn sie ein gültiges Ticket für Reisen am selben Tag besitzen. Amex hat hochgefahren Zugang zu seinen eigenen Centurion Lounges, mit Standorten in Dallas (DFW), Las Vegas (LAS) New York (LGA), San Francisco (SFO), Miami (MIA) und Seattle (SEA). Karteninhaber erhalten kostenlosen Zugang, zusammen mit der unmittelbaren Familie oder bis zu zwei Gästen. Sie erhalten auch Priority Pass Select-Mitgliedschaft.,

Global Entry oder TSA Precheck Anmeldegebühr Erstattung

Platinum Karteninhaber können eine Erklärung Kredit für die $85 TSA Precheck Anmeldegebühr oder die $100 Global Entry Anmeldegebühr einmal alle 4 Jahre erhalten. Global Entry bringt Sie aus langwierigen Zoll-und Einwanderungslinien heraus, wenn Sie von Reisen ins Ausland zurückkehren.

Automatischer Marriott-und Hilton Goldstatus

Mit der Platinum Card erhalten Sie mit Marriott und Hilton Honors einen automatischen Goldstatus. Marriott Bonvoy Gold Status bekommt Sie 25% Bonuspunkte auf Aufenthalte, späten Checkout, Zimmer-Upgrades und vieles mehr.,

In der Zwischenzeit erhalten Hilton Honors Gold-Mitglieder unter anderem 80% Bonuspunkte, kostenloses Frühstück und platzsparende Zimmer-Upgrades.

Diese Platinum Card Vorteil ist unglaublich wertvoll, vor allem, wenn man bedenkt, dass Gold-Status in der Regel erfordert, dass Sie 25 Nächte mit Marriott und 40 Nächte oder 25 Aufenthalte mit Hilton abzuschließen.,

Fine Hotels & Resorts program

Das Amex Fine Hotels and Resorts Programm für American Express Platinum und Business Platinum Card® von American Express cardholders ist eine Hotelbuchungsseite, die eine Reihe zusätzlicher Vergünstigungen und Vorteile bietet, wenn Sie damit Aufenthalte buchen. Zu den Vorteilen gehören verfügbarkeitsbasierte Zimmerupgrades, kostenlose Nachtangebote, kostenloses Frühstück, früher Check-in und garantierter Check-out um 16 Uhr, Resort-Gutschriften für Ausgaben wie Restaurants oder Spa-Behandlungen und kostenloses WLAN in ausgewählten Unterkünften.,

Amex Concierge FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitung von Amex Concierge Anfragen?

ich habe die meisten üblichen Anfragen behandelt in einer Angelegenheit von Stunden, aber einige haben genommen 2-4 Tage, je nach Geschäfts Stunden, und die Menge an Forschung erforderlich.

Kann ich mit dem Amex Concierge Reisen buchen?

ich empfehle den Aufruf der concierge zu arrangieren, jede Art von Reisen. Sie geben Sie an einen Vertreter von American Express Travel Services weiter, der einen sehr langen, langwierigen Prozess beginnt, bei dem versucht wird, Standardreisen telefonisch zu buchen.,

Wird jemand benachrichtigt werden meine concierge-Anfrage?

Ihre Anfragen werden nicht gemeinsam mit einer anderen Person, einschließlich der autorisierten Benutzer außer sich selbst. Wenn Sie Blumen an eine andere Person als (Husten) Ihren Ehepartner liefern lassen, können diese dies nicht herausfinden. Anscheinend haben viele wütende Ehepartner den Dienst angerufen und Antworten auf Gebühren für die Aussage verlangt.

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