State Farm har sendt en annonce for en ny Vælg Service hovedet, og den jobbeskrivelse, kan tilbyde nogle indblik i landets No. 1 forsikringsselskabets vision for sin direkte reparation program netværk.
Den succesfulde kandidat ville styre “over 8500” auto krop butikker, herunder “Multi-Store Operations (MSO) & ikke-multi-store operationer,” i henhold til State Farm.,
The job demands “Expert knowledge of Auto Repair Key Performance Indicators.” According to State Farm, these are:
• Cycle time
• Parts utilization
• Repair vs replace
• Rental days
• Repair capacity (Minor formatting edits.,)
kandidaten forventes at føre tilsyn med “kvalitetstrending relateret til flere komponenter i Select-serviceprogrammet og den overordnede strategi for auto-Reparationsprogrammengagementer og performance management af reparatører.”
transportøren ønsker “10+ års erfaring i en relationship management eller andre kundeorienterede rolle,” med “5-10+ års erfaring i collision repair industrien som multi-state manager, og/eller executive, foretrukne.,”Det søger også erfaring inden for ejendoms-og ulykkesindustrien og med “automatisk estimering af platforme, nye teknologier og industri datakilder.”
transportøren siger, at den ønsker at give ” en enkel, hurtig og høj kvalitet Auto PD oplevelse for vores kunder.”Det ønsker også, at kandidaten skal have arbejdet på” nye løsninger og leverandørpartnerskaber for at forbedre de samlede programresultater med et klart fokus på nøjagtighed og kvalitet i arbejdsproduktet, forbedre ydeevnen og skabe tilpasning til State Farm vision.,”
transportøren beskriver også, at man ønsker” værdier, der stemmer overens med at betjene kunden”,” overlegen service “og en konstant søgning efter måder at” hjælpe med at forbedre effektiviteten og effektiviteten af kundeoplevelsen.”
Nogle af denne vision kan være i konflikt med sig selv. Nogle gange kan” hurtig “og” høj kvalitet ” ikke eksistere sammen. Og reparation/udskiftning af beslutninger, der måtte være ude af Select Service netværk shop ‘ s hænder hvis OEM-procedurer og-køretøj, komponent sammensætning diktere en del, er at erstatte kun noget en person, der er bekendt med “nye teknologier” og “industri datakilder” ville forstå.,
udvalgte billede: en State Farm logo ses i Michiganest Michigan. (John Huetter / reparatør drevet nyheder)