Psykografi: Hvad De Er, og Hvordan Marketingfolk Bruge Dem

Er du solgt på tanken om, at det er gavnligt at forstå din kunde personas?

håber det. Hvis ikke, er det gætteri. Når du ved, hvem dine kunder er, hvor de er, hvad de elsker, og hvad de hader, kan du markedsføre dem meget mere effektivt.

Der er forskellige måder at lære om din kunde på—kvantitativ og kvalitativ, passiv og aktiv., Markedsundersøgelser beskæftiger sig ofte med to typer kundedata: demografi og psykografi.

psykografi er normalt undervurderet. Men de kan være usædvanligt værdifulde.

Hvad er psykografi?

psykografi er holdninger, interesser, personlighed, værdier, meninger og livsstil på dit målmarked. Psykografi er utroligt værdifulde til markedsføring, men de har også brugssager i opinionsforskning, forudsigelse og bredere social forskning.

psykografi beskæftiger sig primært med, hvad der er kendt som IAO—variabler-interesser, Aktiviteter og meninger., De forsøger at identificere overbevisninger og følelser af et publikum, ikke kun deres alder og køn.

forskellen mellem psykografi og demografi

I modsætning til psykografiske data, der dækker meninger og interesser, demografiske data, der relaterer sig til strukturen af en befolkning—faktorer som alder, race, køn og indkomst. Demografi er, selvfølgelig, anvendes i en bred vifte af områder, herunder uddannelse, regeringen, erhvervslivet, etc., for ting som politisk udvikling og økonomisk forskning.,

selv på mikroniveau er det rart at kende dit publikums demografi, og hvilken demografi der gør de bedste kunder til din virksomhed—især når du øger annonceudgifter.

hverken datatyper bør stå alene. Du kan analysere psykografiske data i forhold til demografiske, geografiske eller adfærdsmæssige data ud over firmografiske data, hvilket er særligt vigtigt for kontobaseret markedsføring.

hvorfor psykografi er vigtige

Hvad er den store fordel ved psykografi til markedsføring (bortset fra at lyde cool)?,grundlæggende, hvis du ved, hvordan folk vælger og sammenligner produkter i din kategori, ved du, hvordan du strukturerer og prioriterer indhold:

• hvis du kender deres dybeste overbevisninger, kan du justere din marketingmeddelelse nærmere.
• hvis du ved, hvad de ikke er interesseret i, kan du afvise disse meddelelser og trække dem fra dit .ebsted.
• hvis du ved, hvad de læser, ved du, hvor du kan nå dem.
• og så videre.

psykografi fortæller dig, hvorfor folk køber. De hjælper dig med at opbygge robuste brugerpersoner., De hjælper dig med at udforme den rigtige besked og sætte den på det rigtige sted. De er mindre objektive og rene, men—for en marketingmedarbejder—de er super nyttige.

3 typer psykografi

de vigtigste typer psykografi er interesser, Aktiviteter og meninger. Du kan også opdele det i underkategorier. (Holdninger er lidt anderledes end meninger, livsstil og adfærd er lidt anderledes end aktiviteter).

lad os dog holde os til de tre vigtigste.

interesser

interesser er tilbøjeligheder og affiniteter.,

Du kan finde nogle grundlæggende interesser og affiniteter i dine Google Analytics-data. Jeg vil være ærlig, Jeg har virkelig ikke gjort meget med Google Analytics’ rapporterede interessedata (i det mindste med hensyn til konverteringsoptimering), selvom der er måder at bruge disse data på.

For eksempel, kan du se antallet af konverteringer og e-handels-data baseret på affinitet kategori:

Det data, jeg formoder, kunne give en lille smule indsigt i dine bedste kunder., Realistisk tror jeg dog ikke, at dette er de mest værdifulde Google Analytics-data.

aktiviteter

aktiviteter er, hvad folk gør—ting som skiløb, læsning, fiskeri, vægtløftning.

nogle gange denne data er irrelevant. For eksempel, hvis du sælger et SaaS-produkt, kan du ikke straks gøre noget med det faktum, at nogle af dine kunder kan lide at fiske.,

men hvis du stiller de rigtige spørgsmål—gode, åbne spørgsmål, der fortæller dig din kunde bedre-kan du lære, hvordan kunderne bruger deres dag, hvad de bryr sig om, hvor de hænger ud, og hvad de tilpasser sig. Et simpelt spørgsmål som, ” bortset fra arbejde og søvn, Hvordan bruger du din tid?”kan fremkalde gode svar.

Du kan bruge tendenser i aktivitet psykografi til at målrette din kunde via annoncer, skrive bedre indhold, der bruger metaforer og referencer fra deres aktiviteter, eller appellerer begivenheder og selv sælge deres præferencer.,

udtalelser

alle har meninger. Når folk har lignende meninger, har de en tendens til at danne stammer (hvilket er når Cialdinis Enhedsprincip kommer i spil).

har du bemærket en stigning i mærker, der viser deres meninger og værdier? Når Super bo .l reklamer har været kontroversielle, og det var som regel fordi de vovede at dele en udtalelse fra verden.meninger og holdninger er en uudnyttet mulighed for mærker. I stedet for gentagen eksponering via displayannoncer kan introduktion af værdier til dit brand hjælpe folk med at vide, hvor de skal stå i forhold til din virksomhed.,

tænk på et mærke som Patagonia. Du ved, hvad de står for.

Dette er et af de vigtigste områder i psykografi. Læs mere om, hvordan mærker kan skabe fælles værdi i denne store artikel.

psykografiske forskningsmetoder

hvordan lærer du om psykografien på dit målmarked? Der er mange måder, nogle nemme og passive, andre strenge og aktive.,i en fremragende HBR-artikel beskriver Ale .andra Samuel, hvordan teknologi har gjort det muligt for os at indsamle psykografiske data lettere. Hun omfatter online communities, sociale medier, analytics (herunder sentiment analyse), og sociale medier lytte på denne liste:

Online kunde samfund lader dig anmode om en række af forbrugernes holdninger: min egen data på 10,000 nordamerikanske forældre, der var indsamlet fra to sådanne fællesskaber.,

Social media analytics lader dig identificere tendenser i interesser og holdninger, og endda bruge sentiment analyse til at hjælpe med at grave lidt dybere ind psykografiske holdninger.

Social medieovervågning er også meget værdifuld, da de organiske samtaler, der opstår online, kan hjælpe dig med at få øje på nye problemer eller psykografiske klynger.”

Selv Google Analytics giver dig nogle data om dine kunders tilhørsforhold og interesser, som er nævnt ovenfor. Men den bedste måde er gennem streng brugerpersona-forskning, kundeintervie .s og kundeundersøgelser.,

I virkeligheden, den bedste bruger personas indeholde demografiske, psykografiske, firmographic, og adfærdsmæssige data. For eksempel, her er en kunde profil:

Demografiske oplysninger:

• Mand;
• i Alderen 24-35;
• Single, ingen børn;
• husstandsindkomst $75k–125k;
• Fungerer i teknologi.

Psykografiske:

• Gør yoga på weekenden;
• Mener, vi er nødt til at gøre noget ved klimaforandringerne;
• Hobby fotograf.,

adfærdsmæssige:

• butikker i økologiske købmandsforretninger;
• bruger en masse penge på rejser;
• frivillige i en klimaændringsorganisation;
• logger ind på vores app dagligt.

Med blot en af ovenstående kategorier kan du se, hvordan billedet er mindre afrundet. (Det er mit gæt for en Headspace persona, forresten.

Sådan bruges psykografi i din markedsføring

problemet med psykografi er i det mindste Historisk, at folk har betragtet dataene som mindre handlingsbare (og sværere at indsamle) end demografiske data.,

men som Samuel forklarer, har internettet gjort psykografien mere handlingsrig og lettere at få adgang til.

tag en bruger persona baseret på en blanding af demografiske og psykografiske data. Sikker på, du vil vide deres generelle aldersgruppe, lønområde og geolocation. Disse ting gør det lettere at målrette dine kunder på et granulært niveau.

men psykografi—hvorfor de træffer beslutninger—hjælper dig med messaging, overtalelse og kreativitet.,

Her er Samuel igen:

Ja, familier med forskellige indkomster, eller med yngre og ældre børn, gøre noget anderledes teknologi indkøb. Men deres grunde til at købe er meget tættere knyttet til forældrepsykografi.forældre, der stoler på deres børn til at tage deres egne tech-beslutninger (som jeg kalder “enablers”), har en tendens til at evaluere deres tech-køb med hensyn til sjov og underholdningsværdi. Forældre, der fokuserer på at minimere skærmtid (“begrænsere”) tynger mod soft .are og enheder, der understøtter deres børns læsefærdigheder, matematik og akademiske færdigheder., Forældre, der aktivt guider og opmuntrer deres børns teknologibrug, søger typisk efter køb, der giver en balance mellem sjov og uddannelsesmæssig værdi, og som tilbyder måder at engagere sig og lege som familie.

Når du forstår disse typer af psykografiske forskelle, online marketing værktøjer, der vil gøre din indsigt handlingsrettede på en måde, der næsten var umuligt før storhedstid Google, Facebook, og Twitter.

med psykografiske data er det meget lettere at designe destinationssider til nøglepersoner., Når du opretter beskeder og designs til en bestemt person, laver du mindre gætterier end hvad du måtte have, hvis du fulgte typiske best practices.

psykografi hjælper ikke kun med beskeder og kreative; de hjælper også med målretning af søgeord. Ikke kun kan du opbygge den rigtige besked, men du kan også bruge psykografisk målretning til at placere den på det rigtige sted foran de rigtige mennesker.,

Som Samuel sætte det:

Brug psykografi giver dig mulighed for at gøre smartere søgeordsmålretning – for eksempel, at målrette en besked om din programmering spil til forældre, der søger efter “børn programmering”, og et andet budskab til forældre, der søger efter “børn videospil sjov.,”

Når du kender de vigtigste forskelle i, hvad dine kunder bekymrer sig om, kan du målrette Facebook-annoncer til forældre, der har kunne lide bestemte sider eller identificeret særlige interesser; du kan finde ud af de hashtags, at forskellige psykografiske grupper bruger på Twitter, og er rettet mod forskellige tweets (eller endda forskellige konti), til disse grupper.

vil du se noget sjovt? Tjek dine annoncepræferencer på Facebook. Det viser dig nøjagtigt, hvad Facebook mener, at du er i (og henviser til, hvorfor du ser nogle af de annoncer, du gør).

noget af det kan være ret præcist., For eksempel, nyheder og underholdning afsnit er semi-tæt til mig:

Og jeg er en stor fan af min “hobby” sektion, hvis kun fordi det indeholder fire hunde-relaterede kategorier og en ræv (en eller anden grund):

Men, nogle gange, Facebook bliver underligt., Den mener, at min “livsstil og kultur” kategori bør omfatte De Konservative i Canada, Kommunisme, Meme, og Citrus:

Alligevel mærker er at indsamle data om dig, og ad platforme gør, at data er anvendelige til ad købere. Du kan målrette folk på et utroligt granulært niveau af adfærdsmæssige, demografiske og psykografiske data.

alligevel har vi en lang vej at gå med psykografisk målretning af en række tekniske og metodologiske årsager, selv når vi bliver bedre., Det er derfor, jeg er målrettet af Chubbies og The Economist.

Facebook, for det meste, ved, hvad jeg er i:

Konklusion

Psykografi er vigtigt—ikke bare for beskeder strategi og følelsesmæssige målretning i dine annoncer på dit websted, men for, hvordan og hvor du erhverve kunder.

det bliver stadig lettere at få gode psykografiske data og bruge dem gennem avanceret annoncemålretning og endda Personalisering på stedet., Det er ikke længere en gætteleg om, hvorvidt det virker, enten, givet din evne til at teste messaging på skalaen.

psykografi hjælper dig med at kende din kunde. Og at kende din kunde bedre gør din markedsføring bedre.