For forbrugerne, valget mellem booking direkte hos flyselskabet eller hotellet og gå gennem en tredjepart forbliver et generationsskifte én, sagde Mark Blutstein, en forsknings-analytiker med rejser analysefirmaet Phocuswright. Ældre rejsende og dem, der har martret op loyalitet eller belønning punkter er mere tilbøjelige til at købe flybilletter eller reservere et hotelværelse direkte. Yngre rejsende er i mellemtiden besat af pris., Som resultat, de har tendens til at flokkes til sitesebsteder som kajak eller Travelocity for at sammenligning shop. “De leder efter den bedste deal, de kan få,” sagde Blutstein.
Mød familien rejser til 5 kontinenter gratis MarketWatch.com
I mange tilfælde, booking direkte hos flyselskabet eller hotellet kan give væsentlige fordele i forhold til booking med en tredjeparts websted, som Orbitz. Men sidstnævnte kan forblive et vigtigt redskab for alle typer rejsende, når de bruges korrekt., MarketWatch bryder det ned:
Hvorfor du skal bestille direkte gennem hotellet eller flyselskabet
ved bestilling med et hotel direkte, at forbrugerne ofte vælge mellem tre forskellige priser, sagde Bjørn Hanson, en professor med New York University Preston Robert Tisch Center for Gæstfrihed og Turisme. Disse inkluderer en offentlig sats uden rabatter, en nedsat sats for medlemmer af loyalitetsprogrammer og en nedsat ikke-refunderbar Sats., “Næsten altid vil en af disse tre være så lav eller lavere end satsen gennem et online rejsebureau for et lignende arrangement,” sagde Hanson.
det er delvis fordi mange sitesebsteder som e Expedipedia opkræver hoteller en provision for den Reservation, de får, hvilket i gennemsnit er 15%, sagde Hanson. (E expedipedia ville ikke oplyse sin kommission. En talskvinde for Priceline Group sagde, at Booking.com opkræver ikke en provision til hoteller, men kommenterede ikke andre sitesebsteder, der ejes af virksomheden.,
som et resultat, hoteller ofte ikke tilbyde deres bedste tilbud på disse sitesebsteder, da de allerede tager et hit på booking. “Der er en vis prisnedsættelse, vi ser på markedet for at drive direkte bookinger,” sagde Dara Khosro .shahi, administrerende direktør for e .pedia.
Må ikke gå glip af:Flyt over New York og London, disse usandsynligt udenlandske lokaliteter har set en stigning i interesse fra turister denne sommer
på samme måde med flyrejser, rejsende vil normalt spare ved at booke direkte hos flyselskabet., I de senere år er flyselskaber begyndt at opkræve et gebyr, når kunderne booker gennem sitesebsteder som e Expedipedia, hvilket gør disse priser mindre konkurrencedygtige.
lavere priser er ikke den eneste grund til at booke direkte hos et hotel eller flyselskab. Folk, der går direkte til hotellet eller flyselskabet for deres reservationer, kan i mange tilfælde modtage præferencebehandling, såsom opgraderinger eller gratis tjenester som internet. Der er også en større chance for, at Særlige anmodninger ved booking vil blive hædret, når det sker direkte., “Chancerne er, at du bliver behandlet lidt bedre, men nogle gange er du nødt til at kalde det ud til dem,” sagde Gautum Lulla, præsident for Travel Tripper, en udbyder af hotelbookingsteknologi.
Booking direkte beviser også nyttigt i katastrofesituationer, som når en rejsende misser et fly eller med behov for at annullere en reservation, ifølge Scott Mackenzie, grundlægger og redaktør-in-chief af Rejse-Codex, et websted, der dækker nyheder om rejser loyalitetsprogrammer. “Når der er forsinkelse eller aflysning, gør det det meget lettere at genbestille billetten,” sagde Macken .ie., “Der kan også være mere fleksibilitet med reglerne.”
Tredjeparts websteder, som Expedia har kendskab til bekymringer i relation til den post-booking kundeoplevelse, Khosrowshahi sagde, at bemærke de seneste bestræbelser på at udvide opgørelsen af Expedia websteder, der er uopsigelige. “Det er en retfærdig kritik af E Expedipedia for 10 år siden, men E Expedipedia i dag er meget bedre end det var,” sagde han. “Disse funktioner var ikke på stedet selv for fire år siden.”
disse politikker kan variere fra et tredjeparts siteebsted til et andet. For eksempel Booking.,com bruger en” pay-whenhen-you-stay ” – model, sagde Priceline Group-leder af global communications Leslie Cafferty i en e-mail. “Så de fleste bookinger kan annulleres (via et enkelt klik på siteebstedet) indtil tæt på tidspunktet for booking,” tilføjede hun.
Hvornår skal du bruge tredjeparts rejsesider
hovedårsagen til at besøge websebsteder som e Expedipedia, når du booker en ferie på trods af nogle ulemper, er den åbenlyse: de er gode søgeværktøjer. “Det er stort set den eneste måde at sammenligne priser på,” sagde Macken .ie., Selv rejsende, der er tilbøjelige til at vælge et bestemt hotel eller flyselskab, kan drage fordel af at undersøge på disse sitesebsteder, især i tilfælde, hvor en foretrukken kæde eller transportør ikke er tilgængelig på deres destination.
flere dårlige nyheder til rejsesider: de kan også bruges til “Sho .rooming.”En søgning på Booking.com hjælpe en rejsende med at finde ud af, hvilket hotel eller flyselskab der har den bedste aftale, og så kan de booke direkte. Forbrugerne bør også differentiere de sitesebsteder, der fungerer som rejsebureauer (e .pedia eller Priceline.,med) fra sitesebsteder, der blot udfører søgninger. På kajak kan forbrugerne undersøge deres muligheder, men de faktiske bookinger går gennem virksomheden, der promoverer den pågældende aftale (som kan være et hotel eller luftfartsselskab eller et andet online rejsebureau som Priceline.)
Se også:dette er det mest Instagrammed sted i verden
men de enestående søgefunktioner er ikke online rejsebureauers eneste fordele., For forbrugere, der ikke afsat et bestemt mærke, hotellet belønninger, der tilbydes gennem nogle online rejsebureauer kan være værd 5% eller 10% mere end dem, der leveres af hotel kæder, Mackenzie sagde. (Flyselskabernes medlemsprogrammer slår dog stadig sitesebsteder som e .pedia.)
for eksempel belønner programmet gennem Hotels.com giver medlemmerne en gratis nat for hver 10 nætter de booker gennem theebstedet., Og gennem Orbit.re .ards-programmet kan forbrugerne optjene point mod rabatter på hoteller ved at booke gennem siteebstedet, spise på deltagende restauranter eller bruge det tilknyttede Visa-kort.
og booking rejse gennem en tredjeparts siteebsted kan lejlighedsvis være billigere. For eksempel, online rejsebureauer kan undertiden råd til lag på deres egne rabatter, tilbyder potentielle besparelser. “Fordi de har så høje marginer, tager de nogle gange et par dollars ud af den sats, de skal opkræve forbrugeren,” sagde Lulla.,
bookingkombinationspakker, der inkluderer flybillet eller billeje, er en anden måde, hvorpå besparelserne kan tilføjes på tredjeparts .ebsteder. Og såkaldte “hacker fares” gennem sitesebsteder som Kayak.com der involverer flyvninger fra flere flyselskaber for en given rejseplan kan være billigere end at booke gennem et enkelt luftfartsselskab.
men forbrugerne bør stadig undersøge for at se, om de kan genskabe de besparelser, der tilbydes gennem sådanne pakker alene, sagde Macken .ie. “Den fejl, folk begår, søger ikke længere, når de finder noget,” tilføjede han. “Du kommer til at komme ud af det, hvad du lægger i det.,”