betalingsbekræftelse
Du kan tilmelde dig for at modtage underretninger, når din fakturabetaling behandles. Vælg mellem e-mail-meddelelser, tekstbeskeder eller ingen bekræftelse overhovedet. Log ind på din online konto Konfigurer dine Meddelelsesindstillinger.
- betalingsbekræftelse
forståelse af faktureringsopgørelser
din regning indeholder forskellige oplysninger bortset fra det skyldige beløb., For at hjælpe dig med bedre at forstå din regning og beregne dine energiudgifter, den officielle Duke Energy side har udarbejde en prøve regning for dig.
- Sample Bill
særlige regninger
handicappede kan anmode om særlige regninger fra Duke Energy. Du skal blot udfylde regningen anmodning formular med dine oplysninger og indsende det. Din næste regning vil blive ledsaget af den specielle version.,
- synshandicappede regninger
- større trykte regninger
Tredjepartsmeddelelse
Duke Energy giver sine kunder mulighed for at tilmelde sig Tredjepartsmeddelelsesprogrammet, hvis de oplever vanskeligheder med at betale deres regninger. Under dette program vil en udpeget person modtage kopier af dine energiregninger og hjælpe dig med at holde dig ajour med dine betalinger. Husk dog, at tredjepart ikke er ansvarlig for dine regninger.
Du kan ansøge om dette program online eller udskrive PDF-filen og sende den til Duke Energy.,
- oversigt over Tredjepartsmeddelelser
- Tredjepartsmeddelelse (Login)
- Tredjepartsmeddelelse (PDF)
medicinsk certifikat
en officiel lægeerklæring kan hjælpe med at forsinke din afbrydelse af gasforsyningen. Udfyld formularen på Duke Energy-websiteebstedet, bekræft den med din læge og send den tilbage til Duke Energy for at anmode om en medicinsk forsinkelse af afbrydelse af tjenesten.
Hvis din tjeneste allerede er slukket, skal du straks ringe til Duke Energy kundeservice. Deres telefonnummer er 800-544-6900.,
- lægeerklæring
Procentdel af Indkomst Fakturering
for At hjælpe de mest sårbare klasser i samfundet, Duke Energy tilbyder sine kunder et program, hvorunder de altid betale en vis procentdel af deres indkomst. For at ansøge om dette program skal din husstandsindkomst være under 150% af det føderale fattigdomsniveau.
Hvis du kvalificerer dig til procentprogrammet, skal du tale med dit lokale Handlingsbureau. Du kan nå ud til Ohio Development Services Agency via telefon på 800-282-0880 eller besøge deres hjemmeside for mere information.,
- Procentdel af Indkomst Fakturering
Home Energy Assistance Program (HEAP)
Hvis du har problemer med at betale dine regninger, som du kan anvende til Home Energy Assistance Program (HEAP), forudsat at du kvalificere som en lav-indkomst husstand.for at ansøge skal du gå til dit Community Action Agency og få en formular. Call Home Energy Assistance Program på 800-282-0880 med ansøgningen, eller sende den udfyldte formular med posten til følgende adresse:
Home Energy Assistance Program
P. O., Bo.1240 Columbus, OH 43216
Hvis du befinder dig i Franklin County, skal du bruge følgende telefonnumre: 614-644-660 eller 614-752-8808.Alternativt kan du ringe til Duke Energy på 800-544-6900.
- Home Energy Assistance Program
HeatShare
Startet i 1986, HeatShare er et program, der gør det muligt Duke Energy kunder til at hjælpe deres medlemmer af fællesskabet ved at donere bidrag. Duke Energy bidrager $ 100,000 hvert år og matcher hver kundedonation til HeatShare. Alle indtægter går til dækning af regninger fra medlemmer af samfundet, der ikke har råd til vinteropvarmning.,
for at ansøge om hjælp til HeatShare skal du kontakte Frelsens Hær, der administrerer programmet, på 513-762-5636.
for at give en donation til HeatShare skal du blot udfylde den specielt noterede Kundebidragsdel af den månedlige regning ved at skrive det beløb, du gerne vil donere, og tilføje det udpegede beløb til din månedlige regning.
Alternativt, kan du give en donation ved at maile en check eller postanvisning betaling til:
Duke Energy HeatShare Program
139 E. Fjerde St. Cincinnati, OH 45202
Gør dine checks ud til Frelsens Hær – HeatShare Program.,
- HeatShare