Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Dansk)

jeg er helt paf af min ugunstige ophold på dette hotel, middelmådig kundeservice, og de opkald, som jeg netop har modtaget fra “Sales manager, Lisa?”Under mit ophold, jeg betalte for en opgraderet suite til min mands fødselsdag for en aften, men var jeg var ude af stand til at nyde det på grund af den (1) beskidte faciliteter, (2) et højt parti på 3 AM, og (3) receptionen og salgspersonale., At uddybe: (1) mens jeg boede i suiten, prøvede jeg at overraske min mand med et trukket boblebad, chokolade og roser. Desværre, da jeg løb badevandet, Black goo skrællede ud af karbadets tud og jetfly og i vandet. Efter at have set resten svømme inde i badekarret, drænet jeg karret og kaldte husholdning og det to 2-personer (en mand og kvinde) en hel time for at rense dette beskidte karbad., Desværre måtte vi springe over min mands specielle boblebad, fordi vi kun var i byen for 1-nat for et tilbagetog, og hans tid væk fra denne gruppe var udløbet i den tid, det tog dem at rense karret. (2) efter middag og dans trak vi os tilbage til vores suite for at sove. Desværre, alt for høj musik og griner vågnede os op omkring 3:00 Vi var nødt til at ringe til receptionen flere gange for at få problemet løst., (3) Den morgen af vores kassen, vågnede jeg tidligt op at have morgenmad med min mand, men indså, at jeg ikke følte godt, så jeg ringede til receptionen og spurgte Cameron for et wake up call kl 10:30, en 1/2 time før vores klokken 11 check-ud, og han brutalt ignorerede mit spørgsmål, og mindede mig om, at jeg var nødt til at forlade med klokken 11, og jeg var nødt til at gøre min anmodning om en 2nd tid, før han indvilliget i at give mig et wake-up call. Spol frem til efter min 10: 30 wakeake-up call, jeg er klar over, at jeg stadig er syg og træt (på grund af sen aften fest ved siden af??,) så jeg ringer til receptionen, og jeg bad om en udvidet sen checkout, og kvinden, der besvarede telefonen, bad hendes vejleder om at forlænge min checkout indtil 11:30. 11: 13 ringede en kvinde rummet for at minde mig om 11 am kassen, og jeg informerede hende om, at jeg fik en forlængelse. 2 minutter senere ringede Cameron (en mand) til mit værelse for aggressivt at stille spørgsmålstegn ved, hvem der godkendte min udvidelse, fordi det ikke var ham., Jeg følte mig fornærmet og følte mig angrebet, så efter at jeg havde tjekket ud, jeg talte med hotellets vejleder om det, og han undskyldte straks og fortalte mig, at hans personale var forkert, og han havde været vidne til angrebet for sig selv og havde allerede talt med Cameron om hans opførsel. (4) DETTE ER DET VÆRSTE AF DET HELE… Når tingene går galt, som de undertiden gør med supportpersonale, bliver du normalt mødt af en manager, der er ivrig efter at gøre tingene rigtige-selvom det kun er for at finde ud af de lærbare øjeblikke og udvide deres medfølelse for kunden…, Nå, det er det polære modsatte af det, jeg oplevede med den unødigt uhøflige, rå og smagløse Lisa (salgschef). Inden for få sekunder efter at have ringet til min telefon, 2-dage bad jeg hotelchefen ringe til mig for at løse mine bekymringer, Lisa ringede og beskyldte mig falsk for at ødelægge rumtæppe med rosenblade. Hun sagde bogstaveligt talt, “Hej, dette er Lisa fra Clear .ater Resort. Jeg forstår, at du var ked af det beskidte karbad, den høje fest, og hvordan du blev talt med af vores personale, men jeg er ked af, at du ødelagde talsmanden.,”Jeg var så fuldstændig fornærmet, at hun skummet omgået den ubetydelige kvalitet af de beskidte faciliteter på mit værelse, min suite bliver afbrudt midt om natten, og jeg bliver verbalt angrebet af hendes mandlige personale, men hurtigt videresendt til falsk at beskylde mig for at køre en dyne. Jeg har opholdt sig i nice hoteller over hele verden og har ofte betalt for rosenblad tjeneste for romantiske nætter, og jeg er aldrig blevet beskyldt for at ødelægge en dyne på nogen af disse hoteller af høj kvalitet. Jeg sad ikke engang på eller havde se.på denne seng, som jeg havde tidligere-vi lagde kun under dækkene., Desuden ville det have været rart, hvis Lisa et øjeblik bare antog uskyld og spurgte mig, hvordan jeg forlod rummets tilstand? Hun har intet bevis på, at jeg ødelagde talsmanden. Ligesom jeg aldrig så noget galt med talsmanden, og jeg har intet bevis på, at hendes vrede rengøringspersonale (som sandsynligvis kom i problemer med det beskidte karbad) ikke med vilje ødelagde talsmanden eller ved et uheld vaskede rosenbladene med talsmanden??, For at gøre det værste, Lisa havde modet til at fortælle mig, at jeg kunne beholde Talsmanden, som jeg gav til min dårlige kundeserviceoplevelse, før hun truer med at ringe til min mands ledelsesprogram for at fortælle dem om rose-fiaskoen, hvis jeg skrev en dårlig anmeldelse baseret på frygtelig oplevelse på dette hotel. JEG KAN IKKE TRO, AT SALGSCHEFEN PÅ DETTE HOTEL BARE TRUER MIG!!! Nu, det giver mening, at værelserne ikke rengøres ordentligt, gæsterne overvåges ikke tilstrækkeligt om aftenen, og mandlige skrivebordspersonale føler sig bemyndiget til at ringe til kvinder og råbe på dem… DETTE HOTEL ER EN FARCE!, Da jeg spurgte Lisa til at tale med sin chef om min oplevelse, hun snidely gav mig Jeff Klein ‘s oplysninger og insinuerede, at han ville’;t gøre noget ved hendes dårlige valg som manager, fordi hun “kender ham meget godt,” fordi hun har arbejdet på dette hotel, for mange år…. Jeg ville aldrig bo på dette hotel nogensinde igen, da de har et fejlagtigt system med kontrol og balance og har en frygtelig følelse af kundeservice!…