CAC vs CPA: Hvordan til at skære marketing omkostninger ved erhvervelse af kunder

på Trods af hvad mange marketingfolk mener, Cost Per Acquisition (CPA) er ikke de samme ting, som Customer Acquisition Cost (CAC). I betragtning af hvor vigtige disse målinger er for din virksomheds helbred, kan blanding af dem resultere i en helt forebyggelig fiasko.

hvordan adskiller omkostningerne pr. erhvervelse sig fra omkostningerne ved køb af kunder i Marketing?

hurtigt svar:

Hvad er kundernes anskaffelsespris (CAC)?,
omkostningerne til at erhverve en betalende bruger.

Hvad er Cost Per AC Acquisitionuisition (CPA)?
omkostningerne til at erhverve en ikke-betalende bruger.få mere detaljeret afhænger af virksomheden, men den generelle regel er, at CAC måler virksomhedens pengekilde, og CPA måler de brugere, der ikke betaler, men som støtter pengekilden. Hvilket betyder, at det normalt er let at finde ud af, hvad der måler hvad: du skal bare følge pengene.

analyse:

• hvis du tilmelder dig en gratis måned med Netfli., måles du ved hjælp af CPA., Når du betaler for den første måned efter, måles du ved hjælp af CAC.
• hvis du er Facebook-bruger, måles du ved hjælp af CPA. Hvis du er en Facebook-annoncør, måles du ved hjælp af CAC.
• hvis du opretter en konto på et e-handels siteebsted uden at købe, kan du måles med CPA. Når du har foretaget et køb, måles du med CAC.

Hvis du driver en e-handelsvirksomhed, er CAC sandsynligvis meget vigtigere at vide end CPA., CPA tilbyder e-handel virksomheder en måde at måle ting som konverteringer af registrerede brugere til betalende brugere, men omkostningerne ved at erhverve en faktisk betalende kunde (CAC) er mere nyttigt.

hvorfor betyder customer AC Acquisitionuisition Cost (CAC) noget?

din kunde anskaffelsespris vil fortælle dig, om din virksomhed kan lykkes. Hvis din CAC er højere end din kunde levetid værdi (LTV), så er svaret nej, din virksomhed kan ikke lykkes.

analyse:

• Company A ‘ S LTV er $40, og deres CAC er $45.,
• selvom de bliver et af de mest populære virksomheder i verden, er dette firma dømt, medmindre metrics ændres.

dette kan virke indlysende, men selv når vi går ind i 2020, har mange online detailvirksomheder ikke fundet ud af disse målinger for deres firma. De betaler muligvis mere, end de muligvis kan gøre tilbage, uden engang at vide det.

det er også vigtigt at vide, hvor meget højere din LTV er end din CAC, da det vil informere, hvor hurtigt din virksomheds indtægter vil vokse.analyse 2:

• Company A ‘ S LTV er $40., Firma B ‘ S LTV er $ 400
• firma A bruger $ 10 til at erhverve en kunde. Virksomhed B bruger $200

Selv om Virksomhed B gør $200 per kunde og En Virksomhed, der gør $30, CAC:LTV-forholdet viser, at En Virksomhed vil være i stand til at skalere dobbelt så hurtigt.

Du kan også bruge dette forhold til at undersøge individuelle kanaler og kampagner. Hvis du beregner CAC for hver af dine separate marketingkanaler, ved du, hvilke disse giver dig de mere overkommelige kunder., Kombiner det med din LTV, og du ved, hvilken kanal der giver dig de mest værdifulde kunder generelt.

mål hvilke af dine marketingkampagner, der var mere effektive ved at finde CAC for den pågældende kampagne (Marketingkampagneomkostninger / Antal erhvervede kunder) og sammenligne den med den værdi, som kampagnen genererede. Du burde kende din CAC. Det er vigtigt at skalere din virksomhed.,

Sådan forbedres dine kunders anskaffelsesomkostninger

Der er mange kampagner, du kan køre, der fokuserer på at sænke din CAC, men du skal først bryde din CAC ned for at finde ud af, hvilken del der giver dig problemer.
kunde anskaffelsespris = omkostninger pr besøg/konverteringsfrekvens (CAC = CPV/CR).

er problemet med, hvad du betaler for at bringe en besøgende til dit ?ebsted? Eller er problemet, at du bare ikke konverterer nok af dem?, I stedet for blindt at eksperimentere med en liste over foreslåede kampagner, er det mere til din fordel at bore dybt nok til at finde kilden til din høje CAC, så du kan fokusere på den metriske.,

Sådan finder du din Pris Per Besøg (CPV)

CPV = Samlede Omkostninger til Markedsføring (erhvervelse og fastholdelse) / Samlede Antal Besøg

Analyse 3: Selskab C

Årlig erhvervelse bruge: $20,000

Årlig tilbageholdelse bruge: $30,000

50,000 / 2,000,000 = 0.025

Selskab C bruger 2,5 cent for hvert besøg på webstedet.,

Hvordan at finde din konverteringsfrekvens (CR)

CR = det Samlede Antal Konverteringer / Samlede Antal Besøg

Analyse 4: Virksomhed C

Årlige antal af konverteringer: 54,000

Årlige antal besøg: 2,000,000

54,000 / 2,000,000 = 0.027

Selskab C har en konverteringsfrekvens på 2,7%

Nu, at vi kender vores pris per besøg og vores konverteringsfrekvens, kan vi endelig beregne vores customer acquisition cost (husk, CAC = CPV/CR).
0, 025 / 0, 027 = .,93

den gennemsnitlige kunde anskaffelsespris for selskab C er $0,93!besøg (CPV)

lad os sige, at du konverterer kunder helt fint, men det koster dig for meget at bringe dem til theebstedet. Her er et par ideer til at bringe dine omkostninger nede:
Hvis du ikke ved, hvor din bedste besøg kommer fra:

• Identificer dine bedste erhvervelse kanaler:
  1. Spore antallet af besøgende, der kommer ind fra hver enkelt kanal.,
  2. del markedsføringsudgifter for den kanal med antallet af besøgende, der er opnået
  3. hvilken kanal giver dig den billigste trafik? Hvilken er dyreste?
  4. hvilken kanal bringer dig kunderne med den højeste Kundelevetids værdi? Hvilket bringer dig den laveste?
  5. fokuser din energi og budget på, hvad der fungerer.
• Identificer dine bedste erhvervelseskampagner: del omkostningerne ved hver kampagne med antallet af opnåede besøgende., Hvilke kampagner er dine mest omkostningseffektive? Gentag dem.
• Identificer dine bedste opbevaringskampagner: del omkostningerne for hver kampagne med antallet af tilbageholdte kunder. Fokuser din tid og dit budget på dem, der er mest omkostningseffektive.

Hvis du ikke ved, hvor kunder eller potentielle kunder, til at målrette:

• køb forudsigelser af din nuværende brugere til at oprette en Facebook/Google publikum for en remarketing-kampagne.,
• segmenter dine kunder efter deres værdi for kundens levetid, og sørg for, at dine opbevaringskampagner, der er målrettet mod kunder med høj værdi, har mest budget bag sig. Sørg for, at du heller ikke bruger for meget for at bevare segmenter med lav værdi.

Hvis du mener du bruger for meget på annoncer

• Brug negative målgruppe segmentering til at sikre, at ingen annoncer er spildt på et publikum usandsynligt, at konvertere.,

• Brug annonce frekvensstyring til at begrænse det antal gange, en besøgende vil blive vist en annonce
• Tiltrække organisk trafik gennem SEO, unikt produkt beskrivelser, og andre e-handel, optimering strategier til at mindske afhængigheden af den betalte trafik.

Sådan forbedres din konverteringsfrekvens (CR)

hvad med det modsatte? Hvad hvis du får en hel masse trafik, men intet af det konverterer til salg?,Indsætte bannere og tilbagevendende besøgende, anbefale produkter, der er baseret på deres browsing-historik

Hvis du tror, at dit websteds udseende kan være problemet:

• A/B teste flere varianter af små ændringer (red CTA blue CTA eller grøn CTA?,), indtil du finder, hvad der fungerer bedst

• Minimere distraktioner omkring dit salgssted. Dine produktsider skal i det væsentlige være destinationssider, der fører til gennemførelse af en transaktion

kundernes anskaffelsesomkostninger er kun den ene side af online Detailformlen. Den næste artikel i vores detail matematik serien vil fokusere på den anden side af formlen, kunde levetid værdi.,

Hvis du er klar til at begynde at forbedre dine kunders anskaffelsesomkostninger eller enhver anden del af online Detailformlen, skal du planlægge en gratis demo med E .ponea for at komme i gang.