Mise, Vize a Hodnot
Poslání a vizi, jak se vztahují k organizaci, účel a jsou obvykle sdělovány v písemné formě. Mise a vize jsou prohlášení organizace, která odpovídají na otázky o tom, kdo jsme, co si ceníme a kam jdeme. Studie poradenské firmy Bain a Společnost hlásí, že 90% z 500 dotázaných firem vydávat nějaké podobě poslání a vize (Bart & Baetz, 1998)., Navíc firmy s jasně sděleno, široce chápána, a kolektivně sdílené poslání a vize bylo prokázáno, že vedou lépe než ty bez nich, s upozorněním, že oni týkající se účinnosti pouze tehdy, když strategie a cíle a cíle byly v souladu s nimi stejně (Bart, et. Ala., 2001).
prohlášení o misi sděluje důvod organizace být a jak si klade za cíl sloužit svým klíčovým zúčastněným stranám. Zákazníci, zaměstnanci a investoři jsou nejčastěji zdůrazňováni zainteresovanými stranami, ale dalšími zúčastněnými stranami, jako je vláda nebo komunity (tj.,, ve formě sociálního nebo environmentálního dopadu) lze také diskutovat. Prohlášení o misích jsou často delší než prohlášení o vizi. Někdy prohlášení mise také zahrnují shrnutí hodnot firmy. Hodnoty jsou přesvědčení jednotlivce nebo skupiny a v tomto případě organizace, do které jsou emocionálně investovány. Starbucks poslání popisuje šest hlavních zásad, které, jak můžete vidět, také komunikovat organizace hodnoty:
- Poskytovat skvělé pracovní prostředí a k sobě chovat s respektem a důstojností.,
- přijměte rozmanitost jako nezbytnou součást způsobu, jakým podnikáme.
- aplikujte nejvyšší standardy excelence na nákup, pražení a čerstvé dodávky naší kávy.
- rozvíjet nadšeně spokojených zákazníků po celou dobu.
- pozitivně přispívají k našim komunitám a našemu životnímu prostředí.
- uvědomte si, že ziskovost je nezbytná pro náš budoucí úspěch (Starbucks, 2008).,
Podobně, Toyota prohlašuje, že globální firemní zásady:
- Ctít jazyk a duch práva každého národa a provádět otevřené a spravedlivé firemní aktivity chce být dobrým firemním občanem světa.
- Respektovat kulturu a zvyky každého národa a přispět k hospodářskému a sociálnímu rozvoji prostřednictvím firemní aktivity v komunitách.
- věnujte se poskytování čistých a bezpečných produktů a zvyšování kvality života všude prostřednictvím všech našich činností.,
- Vytvářet a rozvíjet pokročilé technologie a poskytovat vynikající produkty a služby, které splňují potřeby zákazníků po celém světě.
- podporovat firemní kulturu, která zvyšuje individuální kreativitu a hodnotu týmové práce a zároveň ctí vzájemnou důvěru a respekt mezi prací a managementem.
- sledují růst v souladu s globální komunitou prostřednictvím inovativního řízení.
- Práce s obchodními partnery v oblasti výzkumu a vytvoření dosáhnout stabilní, dlouhodobý růst a vzájemné výhody, a přitom sami otevřít do nového partnerství (Toyota, 2008).,
vize je naproti tomu budoucí prohlášení o účelu a aspiracích organizace. V mnoha ohledech můžete říci, že prohlášení o misi stanoví „účel organizace pro bytí“ a prohlášení o vizi pak říká: „na základě tohoto účelu se chceme stát.“Strategie by měla plynout přímo z vize, protože strategie má za cíl dosáhnout vize a uspokojit tak poslání organizace., Typicky, vize jsou poměrně stručný, jako v případě Starbuck je vize prohlášení, které zní: „Zavést Starbucks jako první dodavatel na nejlepší kávu na světě, při zachování nekompromisní principy, jak rosteme (Starbucks, 2008).“Nebo reklamní firma Ogilvy & Mather, která uvádí svou vizi jako “ agentura definovaná svou oddaností značkám (Ogilvy, 2008).,“Někdy vize je také zachycen v krátkém tag line, jako je Toyota „kupředu“ prohlášení, které se objeví ve většině komunikace se zákazníky, dodavateli a zaměstnanci (Toyota, 2008). Podobně, Wal-Mart je tag-line verze jeho vize prohlášení je “ ušetřit peníze. Žít lépe (Walmart, 2008).“
jakákoli příležitostná prohlídka obchodních nebo organizačních webových stránek vás vystaví rozsahu formulářů, které mohou mít prohlášení o poslání a vizi. Chcete-li zopakovat, prohlášení o misích jsou delší než prohlášení o vizi, často proto, že vyjadřují základní hodnoty organizací., Prohlášení mise odpovídají na otázky „Kdo jsme?“a“ co si naše organizace cení?“Vize typicky formu relativně stručný, budoucí-orientované prohlášení—prohlášení vize odpověď na otázku „Kde je tato organizace?“Stále více organizací také přidat hodnoty prohlášení, které buď potvrzuje, nebo státy přímých organizace hodnoty, které nemusí být patrné v poslání nebo vize.