Psychographics: Co Jsou A Jak se Obchodníci Používat Je

jste prodal na myšlence, že je to prospěšné k pochopení váš zákazník personas?

doufám, že ano. Pokud ne, je to dohad. Když víte, kdo jsou vaši zákazníci, kde jsou, co milují a co nenávidí, můžete jim mnohem efektivněji nabízet.

existuje celá řada způsobů, jak se dozvědět o vašem zákazníkovi-kvantitativní a kvalitativní, pasivní a aktivní., Průzkum trhu se často zabývá dvěma typy údajů o zákaznících: demografií a psychografií.

psychografie jsou obvykle podceňovány. Ale mohou být mimořádně cenné.

co jsou psychografie?

psychografie jsou postoje, zájmy, osobnost, hodnoty, názory a životní styl vašeho cílového trhu. Psychographics jsou neuvěřitelně cenné pro marketing, ale mají také případy použití v mínění, predikce a širší sociální výzkum.

psychografie se zabývají především tím, co jsou známé jako proměnné IAO—zájmy, aktivity a názory., Snaží se identifikovat přesvědčení a emoce publika, nejen jejich věk a pohlaví.

rozdíl mezi psychographics a demografické údaje

na rozdíl od psychografických údajů, který pokrývá názory a zájmy, demografické údaje se týká struktury obyvatelstva—faktory, jako je věk, rasa, pohlaví a příjem. Demografie se samozřejmě používají v široké škále oblastí, včetně vzdělávání, vlády, podnikání atd., pro věci, jako je rozvoj politiky a ekonomický výzkum.,

i na mikro úrovni je příjemné znát demografii publika a které demografie dělají nejlepší zákazníky pro vaše podnikání—zejména když zvyšujete výdaje na reklamu.

ani datové typy by neměly stát samostatně. Kromě firmografických dat můžete analyzovat psychografická data ve vztahu k demografickým, geografickým nebo behaviorálním datům, což je zvláště důležité pro marketing založený na účtu.

proč jsou psychografie důležité

jaký je velký přínos psychografie pro marketing (jiný než znějící cool)?,

v Podstatě, pokud víte, jak lidé vybrat a porovnat produkty ve své kategorii, víte, jak struktura a priority obsah:

• Pokud víte, že jejich nejzarytější přesvědčení, můžete zarovnat vaše marketingové zprávy podrobněji.
• pokud víte, o co se nestarají, můžete tyto zprávy odmítnout a vytáhnout je z vašeho webu.
• pokud víte, co čtou, víte, kam se k nim dostat.
• a zapnuto a zapnuto.

psychografie vám říkají, proč lidé kupují. Pomáhají vám vytvářet robustní uživatelské personas., Pomáhají vám vytvořit správnou zprávu a dát ji na správném místě. Jsou méně objektivní a čisté, ale—pro obchodníka—jsou velmi užitečné.

3 typy psychographics

hlavní typy psychographics jsou zájmy, aktivity a názory. Můžete to také rozdělit do podkategorií. (Postoje se mírně liší od názorů; životní styl a chování se mírně liší od činností).

držme se však hlavních tří.

Zájmy

zájmy jsou sklony a afinity.,

v datech Google Analytics najdete některé základní zájmy a spřízněnosti. Budu upřímný, opravdu jsem toho moc neudělal s Google Analytics uvádí zájem dat (alespoň z hlediska optimalizace konverze), i když existují způsoby, jak tato data využít.

například, můžete vidět konverze sazeb a údajů o elektronickém obchodu na základě afinity kategorie:

Tato data, předpokládám, by mohl poskytnout trochu vhled do své nejlepší zákazníky., Realisticky si však nemyslím, že se jedná o nejcennější data Google Analytics.

aktivity

aktivity jsou to, co lidé dělají—věci jako lyžování, čtení, rybaření, vzpírání.

Někdy tato data je irelevantní. Například, pokud prodáváte produkt SaaS, nemůžete okamžitě dělat nic s tím, že někteří z vašich zákazníků rádi loví.,

Ale když se zeptáte na správné otázky—dobré, open-skončil otázky, které vám vědět, váš zákazník lépe—můžete se dozvědět, jak zákazníci tráví svůj den, co je zajímá, kde se scházejí, a co se sladit s tím. Jednoduchá otázka jako: „Kromě práce a spánku, jak trávíte čas?“může vyvolat velké reakce.

můžete použít trendy v činnosti psychographics, aby lépe cílit na vaše zákazníky prostřednictvím reklamy, psát lepší obsah, který používá metafory a odkazy z jejich činnosti, nebo obstarávají události, a dokonce i prodej svých preferencí.,

názory

každý má názory. Když lidé mají podobné názory, mají tendenci tvořit kmeny (což je, když vstoupí do hry princip jednoty Cialdiniho).

zaznamenali jste nárůst značek zobrazujících jejich názory a hodnoty? Když reklamy Super Bowl byly kontroverzní, a to bylo obvykle proto, že se odvážili sdílet názor na svět.

názory a postoje jsou pro značky nevyužitou příležitostí. Namísto opakované expozice prostřednictvím zobrazovacích reklam může zavedení hodnot do vaší značky pomoci lidem vědět, kde stojí ve vztahu k Vaší společnosti.,

myslete na značku jako Patagonia. Víš, co znamenají.

Toto je jedna z nejdůležitějších oblastí v psychographics. Přečtěte si více o tom, jak mohou značky vytvořit sdílenou hodnotu v tomto skvělém článku.

metody Psychografického výzkumu

Jak se dozvíte o psychografii vašeho cílového trhu? Existuje mnoho způsobů, některé snadné a pasivní, jiné přísné a aktivní.,

ve vynikajícím článku HBR Alexandra Samuel nastiňuje, jak nám technologie umožnila snadněji shromažďovat psychografická data. Ona zahrnuje on-line komunit, analýzy sociálních médií (včetně sentiment analysis), a sociální média poslech v tomto seznamu:

on-Line zákaznické komunity, ať vás požádat o řadu postojů spotřebitelů: vlastní data na 10.000 North American rodiče byly získány z dvou takových komunit.,

analýza sociálních médií vám umožní identifikovat trendy v zájmech a postojích a dokonce použít analýzu sentimentu, která vám pomůže hlouběji se ponořit do psychografických postojů.

monitorování Sociálních médií je nesmírně cenné, protože organické rozhovory, které se objeví online mohou pomoci spot vznikající problémy, nebo psychographic klastrů.“

dokonce i Google Analytics vám poskytuje některá data o spřízněnosti a zájmech vašich zákazníků, jak je uvedeno výše. Ale nejlepší způsob je prostřednictvím přísného výzkumu persona uživatele, rozhovory se zákazníky, a průzkumy zákazníků.,

Ve skutečnosti, nejlepší uživatelské persony obsahují demografických, psychografických, firmographic, a behaviorální data. Například zde je profil zákazníka:

demografický:

• mužský;
• ve věku 24-35;
• svobodný, žádné děti;
• příjem domácnosti $75k-125k;
• pracuje v technologii.

Psychographic:

• dělá jógu o víkendech;
• věří, že musíme udělat něco o změně klimatu;
• Hobby fotograf.,

Behaviorální:

• Obchody na organické obchody s potravinami;
• Tráví spoustu peněz na cestování;
• Dobrovolníci na změny klimatu organizaci;
• Přihlásí do naší aplikace na denní bázi.

s jednou z výše uvedených kategorií můžete vidět, jak je obraz méně zaoblený. (To je můj odhad pro Headspace persona, mimochodem.)

Jak používat psychographics v marketingu

problém s psychographics, alespoň historicky, je, že lidé mají za údaje, které mají být méně žalovatelné (a obtížnější), než demografické údaje.,

nicméně, jak vysvětluje Samuel, internet učinil psychografii aktivnější a snadnější přístup.

Vezměte si osobu uživatele na základě kombinace demografických a psychografických dat. Tak určitě, chcete znát jejich obecné věkové rozmezí, platové rozpětí, a geolokace. Tyto věci usnadňují zacílení vašich zákazníků na granulární úrovni.

ale psychografie – proč se rozhodují-vám pomohou se zasíláním zpráv, přesvědčováním a kreativitou.,

Tady je Samuel znovu:

Ano, rodin s různými příjmy, nebo s mladší a starší děti, aby poněkud jiné technologie, nákupy. Ale jejich důvody pro nákup jsou mnohem těsněji vázány na rodičovské psychografie.

Rodiče, kteří důvěřují své děti, aby se jejich vlastní tech rozhodnutí (kterým říkám „předpokladů“) mají tendenci hodnotit jejich technickou nákupy v oblasti zábavy a zábavní hodnotu. Rodiče, kteří se zaměřují na minimalizaci času obrazovky („omezovače“), tíhnou k softwaru a zařízením, která podporují gramotnost, matematiku a akademické dovednosti svých dětí., Rodiče, kteří se aktivně vést a povzbuzovat své děti použití technologie obvykle vypadají pro nákupy, které nabízejí rovnováhu zábavy a vzdělávací hodnotu, a které nabízejí způsoby, jak zapojit a hrát jako rodina.

Když pochopíte tyto druhy psychographic rozdíly, online marketingové nástroje, které učiní váš pohled žalovatelné způsobem, že bylo téměř nemožné před rozkvětu Google, Facebook a Twitter.

s psychografickými daty je mnohem snazší navrhnout vstupní stránky pro klíčové osobnosti., Při vytváření zprávy a návrhy pro konkrétní osobu, děláte méně než dohady, co byste mohli, pokud jste postupovali typické osvědčených postupů.

psychografie nepomáhají jen při zasílání zpráv a kreativitě;pomáhají také při cílení klíčových slov. Nejen, že můžete vytvořit tu správnou zprávu, ale můžete také použít psychographic cílení dát to na správném místě před správné lidi.,

Jako Samuel:

Pomocí psychographics umožňuje dělat chytřejší cílení na klíčová slova – například cílení na jednu zprávu o vašem programování hry pro rodiče, kteří hledají pro „děti programování“ a další zpráva pro rodiče, kteří hledají pro „děti zábavné videohry.,“

Jakmile budete vědět, hlavní rozdíly v tom, co vaše zákazníky zajímá, můžete cílit Facebook reklamy na rodiče, kteří se líbily konkrétní stránky nebo identifikovat konkrétní zájmy; můžete zjistit, hashtags, že různé psychographic skupiny použití na Twitter, a cílí na různé tweety (nebo i jiné účty) do těchto skupin.

Chcete vidět něco veselého? Podívejte se na své reklamní preference na Facebook. Ukazuje vám přesně to, co si Facebook myslí, že jste do (a zmiňuje, proč vidíte některé z reklam, které děláte).

některé z nich mohou být docela přesné., Například, zprávy a zábavní sekce je semi-blízko mě:

A já jsem velký fanoušek mé „hobby“ sekce, i kdyby jen proto, že obsahuje čtyři psa-související kategorie a liška (z nějakého důvodu):

Ale někdy, Facebook divné., To si myslí, že moje „životní styl a kultura“ kategorie by měla zahrnovat Konzervativní Strany Kanady, Komunismus, Meme, a Citrusové plody:

Každopádně, značky jsou shromažďování těchto údajů o vás a reklamní platformy dělají, že údaje užitečné pro ad kupující. Můžete se zaměřit na lidi na neuvěřitelně granulární úrovni behaviorálních, demografických a psychografických dat.

stále máme dlouhou cestu k psychografickému cílení z různých technických a metodologických důvodů, i když se zlepšujeme., Proto se na mě zaměřují Chubbies a The Economist.

Facebook, pro nejvíce se rozdělit, ví, co mě na:

Závěr

Psychographics jsou důležité—nejen pro zprávy, strategie a emocionální cílení v reklamách a na webu, ale na to, jak a kde získávat zákazníky.

je stále snazší získat dobré psychografické údaje a dát je k použití prostřednictvím pokročilého cílení reklam a dokonce i personalizace na místě., Už to není hádací hra, zda to funguje, buď, vzhledem k vaší schopnosti testovat zasílání zpráv v měřítku.

psychografie vám pomohou poznat vašeho zákazníka. A díky lepšímu poznání vašeho zákazníka je váš marketing lepší.