poznámka Editora: jedná se o opakující se příspěvek, pravidelně aktualizovaný novými informacemi.
před lety jsem narazil na skvělý Reddit vlákno o bývalém American Express Concierge. Rád jsem znovu četl jeho zábavné příběhy o žádostech členů, které přišly do jeho kanceláře. Dnes budu pokrývat své vlastní osobní zkušenosti ve spojení s dalšími údaji, abych vám ukázal, jak maximalizovat schopnosti American Express Concierge.,
Karty, které jsou způsobilé pro American Express Concierge
Recepce je k dispozici každému, kdo má jeden z Platiny různé karty od American Express. Způsobilé karty patří Obchodní Platinum Card® od American Express a Platinum Card® od American Express, stejně jako exkluzivní „Černou Kartu“, známý jako Amex Centurion Card. Zprávy naznačují, že držitelé Centurion karty budou mít vyhrazený concierge přiřazen k nim. Meamwhile, Platinum držitelé karet obdrží jiný concierge pro každou žádost.,
Jak kontaktovat American Express Concierge
Existují dva způsoby, jak kontaktovat American Express Concierge:
- Volání 1-800-525-3355. Pro mezinárodní sbírat hovory vytočit 617-622-6756.
- E-mail [email protected]. Dostanete automatickou odpověď, že vaše žádost byla přijata a další e-mail krátce poté obvykle žádá o trochu více informací. Používám to, pokud nejsem ve spěchu pro odpověď nebo vím, že to bude nějakou dobu trvat, než recepční najde to, co požaduji.,
Služba concierge není zpoplatněna. Veškeré poplatky související s vaší žádostí budou umístěny na vaší platinové kartě. Podle mých zkušeností, concierge obvykle žádá o částku nepřekračující částku na základě toho, co se snažíte udělat.
typy požadavků Amex Concierge
většina požadavků přicházejících do Platinum Concierge spadá do jedné z následujících kategorií: květiny, vstupenky na koncert/show nebo rezervace restaurací., Zde jsou některé tipy na to, jak postupovat s každou:
Květiny
recepce, kontaktujte místní květinářství místo on-line služby, jako je 1-800-Květiny nebo FTD. Protože moje poslední dvě on-line potvrzené objednávky nebyla doručena včas, už teď rozhodnout pro concierge pracovat přímo s místní obchod, který může potvrdit údaje jako dodací lhůta, cena, rozsah a zvláštní uspořádání žádám., Obvykle jsem e-mail concierge týden před doručením s adresou, cena čepice a květiny požadované a já jsem skončil.
Související: nejlepší způsoby, jak vydělat odměny při objednávce květiny
Koncert/vstupenky na show
Možná pod cenou hodnota této služby je, že Amex může chytit vstupenky druhé jdou na prodej za požadovanou koncert., To znamená, že nemusíte vystoupit ze setkání v nevhodnou dobu, nebo neustále hit na tlačítko aktualizovat pouze přijít o lístky stejně.
dejte concierge adekvátní heads-up před lístky jít do prodeje, s tolik nebo málo směru o umístění a náklady na vstupenky, jak si přejete., Vstupenky zakoupené od vrátného, přes TicketMaster nemám online pohodlí poplatek
rezervace Restaurace
Amex Globální Jídelní Kolekce umožňuje prohledávání databáze restaurací, které jsou obeznámeni s přijetím výhrady z Amex tým., Některé z domovníci, kteří rutinně pracují na stravování, rezervace jsou prý na první jméno základě s host a číšník z některé z nejlepších restaurací v New Yorku, Paříži a Londýně. Stále byste měli plánovat tak daleko, jak je to možné, aby se zajistilo, že budete mít tabulku.
našel jsem concierge užitečné pro jídelní situace ,kdy říkám: „chtěl bych romantickou italskou večeři v Chicagu poblíž námořního mola. Můžete mi poskytnout tři nebo čtyři možnosti, které mají rezervace na dnešek?,“Jednou jsem dostal stůl na poslední chvíli v klasické pařížské restauraci a la Biche au Bois-a bylo to fantastické.
neobvyklé Amex Concierge požadavky
obloha je limit zde, ale musíte dát svůj požadavek zdravý rozum kontrolu před odesláním něco tak výstřední, že nikdo nemůže dosáhnout. Moje vlastní požadavky zahrnovaly:
- s dětskou sluneční čepicí čekající na Hyatt Regency Guam. Přiletěl jsem ze studeného Japonska se svým čtyřměsíčním dítětem na služební cestě na poslední chvíli. Na odbavovacím stole čekalo několik klobouků, když jsme dorazili — bohužel žádné, které by se hodily.,
- před pár lety recepce se nachází dva-noha-vysoký balón ve tvaru číslo jedna pro můj syn první narozeniny a měl ji vydal do domu.
Některé z mých oblíbených (úspěšné) požadavky četl jsem o patří:
- gentleman ptát vrátného, aby jeho děti vyzvednout ze školy, protože byl se svou milenkou. Concierge zařídil limuzínu, aby je vyzvedla.
- gentleman v hotelové koupelně požádal o nový šatník, protože měl nehodu během obchodní schůzky., Recepční kontaktoval hotelového recepčního, který muži ve stánku dodal nové kalhoty, spodní prádlo a ponožky.
- žena viděla pár náušnic v obskurním zahraničním filmu. Zavolala recepční, řekla jim film a scénu s náušnicemi. Recepční se podařilo najít obchod, který je prodal.
úspěch s neobvyklými požadavky může přijít až na jednotlivé concierge a kolik úsilí jsou ochotni dát do dostat, co chcete. Stejně jako u všech služeb zákazníkům, ne všechny concierges jsou vytvořeny stejné., Je zřejmé, že mnohokrát provedli rychlé vyhledávání Google nebo uskutečnili jediný telefonní hovor a zjistili, že rezervace nebo jízdenka nejsou k dispozici. Většina z nich se však pro mě pokusila jít o další míli a poskytnout alternativu, pokud moje volba číslo jedna nebyla dosažitelná.
stojí služba concierge za hovor?
concierge služby, dostupné pro držitelé karet Amex Platinum je nejcennější pro lidi příliš zaneprázdněn na dokončení časově citlivých úkolů, jako je vytváření rezervace, nákup letenek a dělá trochu výzkumu., Spoléhání se na dobré lidi na druhé straně telefonu nebo e-mailu pro tyto pochůzky může věci zjednodušit. Navíc, pokud jste zdvořilí a laskavý k recepční, který byl obzvláště užitečné, mají možnost dát si jejich rozšíření, takže můžete pracovat s nimi běžně.
pokud počítáte s tím, že concierge přijde s hrdinstvím na poslední chvíli, moje zkušenost naznačuje, že úspěch by nebyl normou, ale stále je to možnost. Pro běžné požadavky jsem neměl nic jiného než pozitivní zkušenosti.,
existují podobné příběhy o úspěchu a neúspěchu od Amex concierge na FlyerTalk, které mohou dostat vaše kreativní šťávy tekoucí za to, jak byste mohli nejlépe využít službu. Osobně jsem vděčný American Express, protože dostávám služby concierge a další výhody Platinové karty zcela zdarma, protože roční poplatek je upuštěn pro aktivní vojenské držitele karet.
další výhody Amex Platinum
kromě výhody concierge nabízí Platinum Card® od American Express spoustu dalších cenných výhod., Některé z těchto výhod nejsou užitečné, protože pandemie coronavirus ovlivňuje naši schopnost cestovat. Některé z těchto výhod byly změněny tak, aby je držitelé karet mohli používat z domova.
$200 airline fee credit
jako držitel karty získáte až $ 200 airline rabate jednou za kalendářní rok, což znamená každý Jan. 1 dostanete $200 utratit na letecké společnosti, které určíte.
Budete rádi, že vědět, že American Express nabízí streamování kreditní vynahradit skutečnost, že většina Platinum držitelé karet využít nemohou letecké společnosti poplatek za úvěr právě teď., Do prosince 2020 získají držitelé karet až 320 USD v kreditech na vybrané streamovací a bezdrátové služby zakoupené přímo od poskytovatelů amerických služeb. Tento kredit se vydává v měsíčních přírůstcích $20.
Související: Amex oznamuje časově omezené výhody pro vybrané Amex Členství, Odměny, Delta, Marriott a Hilton karty
Letiště lounge
Airport lounge access je základním kamenem Platinové karty. Držitelé karet získají bezplatný přístup k Delta SkyClubs, když drží platnou jízdenku pro cestování ve stejný den. Společnost Amex zvýšila přístup do vlastních salonků Centurion s lokalitami v Dallasu (DFW), Las Vegas (LAS), New Yorku (LGA), San Franciscu (SFO), Miami (MIA) a Seattlu (moře). Držitelé karet získají bezplatný přístup spolu s okamžitou rodinou nebo až dvěma hosty. Budete také dostávat prioritní Pass Select členství.,
Globální Vstupu nebo TSA předem zkontrolujte aplikace, poplatek za úhradu
Platinum držitelé karet mohou získat prohlášení úvěru za $85 TSA předem zkontrolujte poplatek za podání žádosti nebo 100 dolarů Globální Vstupní poplatek za podání žádosti jednou za 4 roky. Globální vstup vás dostane z dlouhých celních a imigračních linek, když se vrátíte z cestování do zahraničí.
Automatický stav Marriott A Hilton Gold
s platinovou kartou můžete získat automatický zlatý status s vyznamenáním Marriott A Hilton. Marriott Bonvoy Gold status vás dostane 25% bonusové body na pobyty, pozdní pokladna, upgrady pokojů a další.,
mezitím členové Hilton Honors Gold získají mimo jiné 80% bonusové body, bezplatnou snídani a upgrade místností.
tato výhoda Platinové karty je neuvěřitelně cenná, zejména s ohledem na to, že stav zlata obvykle vyžaduje dokončení 25 nocí s Marriott a 40 nocí nebo 25 pobytů s Hilton.,
v pohodě Hotely v & Středisek program
Amex v Pořádku Hotelů a Letovisek program pro American Express Platinum a Business Platinum Card® od American Express karet je hotel rezervační web, který obsahuje spoustu přidané výhody a přínosy při použití jej rezervovat pobyty. Mezi výhody patří dostupnost-založené pokoj upgrady, noc zdarma nabízí, bufetová snídaně, brzký check-in a garantované 4pm check-out, resort kreditů za výdaje, jako jsou restaurace nebo wellness procedury a bezplatné Wi-Fi připojení v zvolte možnost vlastnosti.,
Amex Concierge FAQ
jak dlouho trvá zpracování požadavků Amex concierge?
já jsem měl nejvíce obvyklé požadavky zpracovány během několika hodin, ale někteří si vzali 2-4 dny v závislosti na pracovní době a na množství výzkumu nutné.
Mohu použít Amex concierge k rezervaci cestování?
nedoporučuji volat concierge, aby zajistil jakýkoli druh cestování. Předají vás zástupci American Express Travel Services, který začne velmi dlouhý, vypracovaný proces pokusu o rezervaci standardního cestování po telefonu.,
bude o mé žádosti concierge informován někdo jiný?
vaše požadavky nebudou sdíleny s nikým, včetně oprávněných uživatelů, kromě vás. Pokud máte květiny doručeny někomu jinému než (kašel) váš manžel, nemohou to zjistit. Zjevně mnoho rozzlobených manželů zavolalo službu požadující odpovědi na obvinění z prohlášení.
nejlepší obrázek @kalinich24 via Twenty20