základní hlediska, lidé komunikovat prostřednictvím procesu kódování a dekódování. Kodér je osoba, která vyvíjí a odesílá zprávu. Jak je znázorněno na obrázku 1.1 níže, kodér musí určit, jak bude zpráva přijata publikem, a provést úpravy, aby byla zpráva přijata tak, jak chce, aby byla přijata.
kódování je proces přeměny myšlenek na komunikaci., Kodér používá k odeslání zprávy „médium“ -telefonní hovor, e-mail, textovou zprávu, osobní schůzku nebo jiný komunikační nástroj. Úroveň vědomé myšlenky, která jde do kódování zpráv, se může lišit. Kodér by měl také vzít v úvahu jakýkoli „šum“, který by mohl zasahovat do jejich zprávy, jako jsou jiné zprávy, rozptýlení nebo vlivy.
publikum pak „dekóduje“ nebo interpretuje zprávu pro sebe. Dekódování je proces přeměny komunikace na myšlenky., Můžete si například uvědomit, že máte hlad a zakódovat následující zprávu, kterou pošlete svému spolubydlícímu: „mám hlad. Chceš dneska pizzu?“Jak váš spolubydlící obdrží zprávu, dekódují vaši komunikaci a změní ji zpět na myšlenky, aby to mělo smysl.
obrázek 1.1. Komunikační proces. Kódování, média a dekódování (Hawkins, 2016).
samozřejmě nekomunikujete jen slovně-máte různé možnosti nebo kanály pro komunikaci., Kódované zprávy jsou odesílány kanálem nebo senzorickou cestou, na které zpráva cestuje do přijímače pro dekódování. Zatímco komunikace může být odeslána a přijata pomocí jakékoli smyslové trasy (zrak, vůně, dotek, chuť nebo zvuk), většina komunikace probíhá prostřednictvím vizuálních (zrakových) a/nebo sluchových (zvukových) kanálů. Pokud má váš spolubydlící zapnutá sluchátka a je ponořen do videohry, možná budete muset získat jejich pozornost mávnutím rukou, než se jich můžete zeptat na večeři.,
přenosový model komunikace popisuje komunikaci jako lineární, jednosměrný proces, ve kterém odesílatel záměrně vysílá signál přijímači (Ellis & McClintock, 1990). Tento model se zaměřuje na odesílatele a zprávy v rámci komunikačního setkání. Přestože je přijímač součástí modelu, tato role je vnímána spíše jako cílový nebo koncový bod než jako součást probíhajícího procesu. Zbývá předpokládat, že přijímač buď úspěšně přijímá a chápe zprávu, nebo ne., Přemýšlejte o tom, jak je rozhlasová zpráva odeslána od osoby v rozhlasovém studiu, která vás poslouchá v autě. Odesílatel je rozhlasový hlasatel, který kóduje verbální zprávy, která je přenášena prostřednictvím rádiové věže prostřednictvím elektromagnetických vln (kanál) a nakonec dosáhne svého (přijímače) uši přes anténou a reproduktory, aby mohl být dekódován. Rozhlasový hlasatel opravdu neví, zda obdržíte jejich zprávu nebo ne, ale pokud zařízení funguje a kanál není statický, pak existuje velká šance, že zpráva byla úspěšně přijata.,
interakční model komunikace popisuje komunikaci jako proces, v němž se účastníci střídají pozice, jako odesílatele a příjemce a vytvářet význam tím, posílání zpráv a přijímání zpětné vazby v rámci fyzické a psychické kontexty (Schramm, 1997). Spíše než ilustrovat komunikaci jako lineární, jednosměrný proces, model interakce zahrnuje zpětnou vazbu, což činí komunikaci interaktivnějším, obousměrný proces. Zpětná vazba zahrnuje zprávy odeslané v reakci na jiné zprávy., Například, váš instruktor může reagovat na bod, který zvýšíte během třídní diskuse, nebo můžete ukázat na pohovku, když se vás váš spolubydlící zeptá, kde je dálkové ovládání. Zahrnutí smyčky zpětné vazby také vede ke složitějšímu pochopení rolí účastníků komunikačního setkání. Spíše než mít jednoho odesílatele, jednu zprávu a jeden přijímač, tento model má dva odesílatele-přijímače, kteří si vyměňují zprávy. Každý účastník střídá role odesílatele a přijímače, aby se udrželo komunikační setkání., I když to vypadá jako vnímatelný a úmyslný proces, střídáte mezi rolemi odesílatele a přijímače velmi rychle a často bez vědomého myšlení.
transakční model komunikace popisuje komunikaci jako proces, v němž komunikátory vytvářet sociální realitu v sociálních, vztahových a kulturních kontextech. V tomto modelu, nebudete jen komunikovat, vyměňovat si zprávy; budete komunikovat, vytvářet vztahy, forma mezikulturního spojenectví, formovat své vlastní pojmy, a spolupracovat s ostatními v dialogu vytvořit společenství., Stručně řečeno, nekomunikujete o své realitě; komunikace pomáhá budovat vaši realitu (a realitu ostatních).
role odesílatele a přijímače v transakčním modelu komunikace se výrazně liší od ostatních modelů. Místo označení účastníků jako odesílatelů a přijímačů jsou lidé v komunikačním setkání označováni jako komunikátoři., Na rozdíl od modelu interakce, který naznačuje, že účastníci střídají pozice odesílatele a přijímače, transakční model naznačuje, že jste současně odesílatelem a přijímačem. Například při setkání s novým přítelem posíláte slovní zprávy o svých zájmech a pozadí, váš společník reaguje neverbálně. Nečekáte, až budete hotovi odeslání slovní zprávy, abyste mohli začít přijímat a dekódovat neverbální zprávy svého nového přítele. Místo toho současně posíláte slovní zprávu a přijímáte neverbální zprávy svého přítele., To je důležitý doplněk k modelu, protože to vám umožní pochopit, jak jste schopni přizpůsobit svou komunikaci—například přizpůsobení ústní zprávu—ve středu posílám to na základě sdělení jsou současně obdrží od svého komunikačního partnera.