Pro spotřebitele, volba mezi rezervaci přímo s leteckou společností nebo hotelem a prochází třetí-party zůstává generační, řekl Mark Blutstein, výzkumný analytik s cestovní výzkumné společnosti Phocuswright. Starší cestující a ti, kteří nasbírali věrnostní nebo věrnostní body, si častěji kupují letenky nebo si rezervují hotelový pokoj přímo. Mladší cestovatelé jsou zatím posedlí cenou., Výsledkem je, že mají tendenci se hrnout na stránky, jako je kajak nebo Travelocity, aby porovnali obchod. „Hledají nejlepší řešení, které mohou získat,“ řekl Blutstein.
Seznamte se rodiny, které cestují na 5 kontinentech zdarma MarketWatch.com
V mnoha případech, rezervace přímo u letecké společnosti nebo hotel může přinést významné výhody oproti rezervaci s web třetí strany, jako Orbitz. Ten však může zůstat důležitým nástrojem pro všechny typy cestujících, pokud jsou správně používány., MarketWatch přestávky dolů.
důvod, Proč byste měli rezervovat přímo prostřednictvím hotelu nebo letecké společnosti,
Při rezervaci s hotelem přímo, spotřebitelé často si vybrat ze tří různých sazeb, řekl Bjorn Hanson, profesor New York University Preston Robert Tisch Center pro Pohostinství a cestovního Ruchu. Patří mezi ně veřejná sazba bez slev, zvýhodněná sazba pro členy věrnostních programů a zvýhodněná nevratná sazba., „Téměř vždy bude jedna z těchto tří stejně nízká nebo nižší než sazba prostřednictvím online cestovní kanceláře pro podobné uspořádání,“ řekl Hanson.
to je částečně proto, že mnoho webů, jako je Expedia, účtuje hotelům provizi za rezervaci, kterou získají, což je v průměru 15%, řekl Hanson. (Expedia nechce zveřejnit svou provizi. Řekla to mluvčí společnosti Priceline Group Booking.com neúčtuje provizi hotelům, ale nekomentoval jiné stránky vlastněné společností.,)
v důsledku toho hotely často nenabízejí své nejlepší nabídky na těchto stránkách, protože již mají hit na rezervaci. „Je tam nějaká cena řezání jsme viděli na trhu řídit přímé rezervace,“ řekla Dara Khosrowshahi, generální ředitel společnosti Expedia.
nenechte Si ujít:Pohyb po New Yorku a Londýně, tyto nepravděpodobné, že by zahraniční lokalitách zaznamenali nárůst zájmu ze strany turistů letos v létě,
Podobně jako s letadlem, cestující bude obvykle ušetřit při rezervaci přímo s leteckou společností., V posledních letech, letecké společnosti začaly vybírat poplatek, když si zákazníci rezervují prostřednictvím webů, jako je Expedia, takže tyto ceny jsou méně konkurenceschopné.
nižší ceny nejsou jediným důvodem k rezervaci přímo u hotelu nebo letecké společnosti. Lidé, kteří jdou přímo do hotelu nebo letecké společnosti pro své rezervace, mohou získat preferenční zacházení v mnoha případech, jako jsou aktualizace nebo bezplatné služby, jako je internet. Existuje také větší šance, že zvláštní požadavky na rezervaci budou dodrženy, když se to provede přímo., „Je pravděpodobné, že se s vámi bude zacházet o něco lépe, ale někdy jim to musíte zavolat,“ řekl Gautum Lulla, prezident travel Tripper, poskytovatel hotelových rezervačních technologií.podle Scotta Mackenzieho, zakladatele a šéfredaktora Travel Codex, webové stránky, která pokrývá zprávy o věrnostních programech cestování, se také Rezervace přímo ukáže jako užitečná v případě mimořádných událostí, například když cestovatel zmešká let nebo potřebuje zrušit rezervaci. „Kdykoli dojde ke zpoždění nebo zrušení, je mnohem snazší znovu rezervovat jízdenku,“ řekl Mackenzie., „S pravidly může být také větší flexibilita.“
weby Třetích stran, jako je Expedia, jsou si vědomi obavy týkající se post-rezervační zkušenosti zákazníků, Khosrowshahi řekl, berouce na vědomí nedávné snahy rozšířit inventář na Městě je místa, že je zrušitelné. „Je to spravedlivá kritika Expedia před 10 lety, ale Expedia dnes je mnohem lepší, než tomu bylo,“ řekl. „Tyto funkce nebyly na místě ani před čtyřmi lety.“
Tyto Zásady se mohou lišit od jednoho webu třetí strany k druhému. Například Rezervace.,com používá model „pay-when-you-stay“, uvedl v e-mailu šéf společnosti Priceline Group global communications Leslie Cafferty. „Takže většina rezervací je stornovatelná (jedním kliknutím na webu) až do doby, kdy je rezervace uzavřena,“ dodala.
kdy používat cestovní stránky třetích stran
hlavním důvodem návštěvy webových stránek, jako je Expedia, při rezervaci dovolené navzdory některým nevýhodám je zřejmý: jsou to skvělé vyhledávací nástroje. „Je to do značné míry jediný způsob, jak porovnat ceny,“ řekl Mackenzie., Dokonce i cestující, kteří mají tendenci si vybrat konkrétní hotel nebo leteckou společnost, mohou těžit z výzkumu na těchto stránkách, zejména v případech, kdy preferovaný řetězec nebo dopravce není k dispozici v místě určení.
Další špatné zprávy pro cestovní stránky: mohou být také použity pro „showrooming.“Hledání na Booking.com například, mohou pomoci cestovatel zjistit, který hotel nebo letecká společnost má nejlepší nabídku, a pak můžete přímo rezervovat. Spotřebitelé by také měli rozlišovat weby, které fungují jako cestovní kanceláře (Expedia nebo Priceline.,com) z webů, které jednoduše provádějí vyhledávání. Na Kajak, mohou spotřebitelé výzkum jejich možnosti, ale skutečné rezervace projít společnosti podporovat dohodu v otázce (což může být hotel nebo letecký dopravce, nebo jiný on-line cestovní agentury, jako Priceline.)
viz Také:To je nejvíce Instagram místo na světě,
Ale bezkonkurenční funkce vyhledávání nejsou on-line cestovních agentur pouze výhody., Pro spotřebitele, kteří nejsou věnován konkrétní značce, hotel odměny nabízené prostřednictvím některé on-line cestovní agentury mohou být v hodnotě 5% nebo 10% více než ty, které poskytují hotelové řetězce, Mackenzie řekl. (Členské programy leteckých společností stále porazily weby jako Expedia.)
například program odměn prostřednictvím Hotels.com poskytuje členům bezplatnou noc za každých 10 nocí, které rezervují prostřednictvím webu., A prostřednictvím programu Orbitz Rewards mohou spotřebitelé získávat body za slevy na hotely rezervací prostřednictvím webu, jídlem v zúčastněných restauracích nebo pomocí přidružené karty Visa.
a rezervace cestování přes stránky třetích stran může být občas levnější. Například on-line cestovní kanceláře si někdy mohou dovolit vrstvit na vlastní slevy, které nabízejí potenciální úspory. „Protože mají tak vysoké marže, někdy berou pár dolarů z sazby, kterou mají spotřebiteli účtovat,“ řekl Lulla.,
rezervace kombinovaných balíčků, které zahrnují letenky nebo pronájem auta, je dalším způsobem, jak mohou úspory přidat na stránkách třetích stran. A takzvané „hackerské tarify“ prostřednictvím webů, jako jsou Kayak.com to zahrnuje lety z více leteckých společností pro daný itinerář může být levnější než rezervace prostřednictvím jediného dopravce.
spotřebitelé by však měli stále zkoumat, zda mohou úspory nabízené prostřednictvím takových balíčků obnovit sami, řekl Mackenzie. „Chyba, kterou lidé dělají, už není hledat, jakmile něco najdou,“ dodal. „Dostaneš z toho to, co jsi do toho vložil.,“