Od: Karin Eldor
Monster Přispívající Spisovatel
Sociální média je dvousečný meč pro zaměstnavatele. Na jedné straně slouží jako bezplatný propagační nástroj pro vaši společnost díky, který umožňuje zaměstnancům sdílet fotografie související s prací a pozitivní zprávy na svých osobních kanálech sociálních médií. Na druhé straně zavedla potřebu regulovat tyto komunikace, aniž by je potlačila. Jak Voltaire poprvé řekl, “ s velkou mocí přichází velká zodpovědnost.,“
S tech-důvtipný generace Milénia v pracovní síly, a teď Generace Z (lidé narození v roce 1995 nebo později) na patách, hranice mezi „osobním“ a „profesionální“, mají stále více stírá online. Jako výsledek, vaše společnost by dobře zachovat určité zábradlí, aby zajistily, že žádné obchodní tajemství nebo značky negativity jsou veřejně sdílené.
to je důvod, proč mnoho společností zavedlo politiku sociálních médií na pracovišti v rámci svého úsilí o školení v oblasti palubních nebo lidských zdrojů., Tento dokument dává zaměstnancům jasnou představu o tom, co mohou zveřejňovat na svých vlastních kanálech a co je mimo limity.
Bez takové politiky, vaše společnost je v nebezpečí, kterým čelí právní otázky, nebo dokonce na veřejnosti noční můru vzhledem na účet hack.
má vaše společnost politiku sociálních médií na pracovišti? Než začnete psát jeden, zvažte několik základních pokynů.
výhody politiky sociálních médií
nezapomeňte, že mohou být nutné dvě samostatné politiky sociálních médií:
1. Jeden pro osobní kanály sociálních médií každého zaměstnance.
2., Ten, který se týká firemních účtů sociálních médií, které by mohlo spravovat několik zaměstnanců. (Vedení Společenství je obvykle součástí těchto oddělení: zákaznický servis, Lidské zdroje a/nebo Marketing / sociální média).
ten samozřejmě závisí na povaze podnikání a nevztahuje se na každou společnost.
jeden důležitý zřeknutí se odpovědnosti pro všechny společnosti: cokoli zveřejníte na sociálních médiích, je napsáno trvalým inkoustem a nemůže být trvale vymazáno (i když může být odstraněno). A to platí pro všechny.,
v případě, že někdo tweetuje politováníhodné prohlášení a odstraní jej o několik minut později, vždy existuje riziko, že někdo vzal „screenshot“ tohoto příspěvku a začal jej šířit online. To znamená, že i smazané příspěvky mohou být virové. (A určitě si můžete myslet na některé lidi v centru pozornosti nebo dokonce na korporace, jejichž tweety přinesly titulky. To jsou věci firemních nočních můr!,)
Tím, že jasně nastíní, „dos“ a „nedělat“ sociální média pro všechny zaměstnance (stejně jako uložit společníkům, je-li použitelné), je zajistit, že si myslí, že dvakrát o sdílení obrázek nebo prohlášení. A to samo o sobě je kritické, zejména vzhledem k tomu, že pro mladší generace v pracovním světě je sdílení na sociálních médiích druhou povahou.
Co se děje v politice sociálních médií?
níže jsou uvedeny některé pokyny, které je třeba zvážit, včetně obecné politiky sociálních médií pro všechny zaměstnance., Tento dokument by měl být rozdělen na každého jako součást jejich onboarding nebo odborné přípravy; to může být také válí jako novou politiku pro všechny stávající zaměstnance:
Proprietární informace je off-limity: To zahrnuje (ale není omezen pouze na) fotky z nadcházející verze produktu, nebo jakékoli informace o prototypy, brainstorming a rozvoj setkání, například., To také zakazuje maloobchodní společníky z vysílání fotky z účtenek (i když klient je celebrita, nebo zakoupit velké objednávky), nebo pokladnu POS systému v případě, že obchod měl rekordní tržby den, například.
fotografie ústředí mohou být také sporné: některé společnosti jsou tajné ohledně svých ústředí a vyhýbají se sdílení fotografií svého sídla. Pokud tomu tak je pro vaši společnost, buďte velmi jasní o tom, které místnosti mohou být uvedeny na sociálních médiích a které z nich jsou mimo limity.,
osobní příspěvky na osobních sociálních médiích: pokud jde o osobní kanály zaměstnanců, ne všechny oblasti jsou křišťálově čisté. Legálně mohou zaměstnanci zveřejňovat, co si vyberou, na svých osobních kanálech sociálních médií (pokud neporušují žádné podmínky tohoto kanálu).,
A zatímco někteří zaměstnanci přidání právního omezení, jako „“názory vyjádřené na tomto webu jsou mé vlastní a nemusí nutně představovat názory mého zaměstnavatele“ na jejich Twitter bio, tyto reklamace nebude stačit k ochraně zaměstnance, který jde na vulgární výlevy o jejich šéf, nebo táhne jejich zaměstnavatele, jméno v bahně poté, co byl předán pro propagaci.
na konci dne je třeba zaměstnancům připomenout, že cokoli zveřejní na sociálních médiích, představuje jejich vlastní profesionální značku. Proto je důležité pečlivě šlapat.,
konflikty na Pracovišti by měly zůstat v režimu offline: jak lákavé, Jak to může být, vyhnout odvzdušnění o pracovišti, frustrace a konflikty, ať už to zahrnuje manažery, kolegy nebo zákazníky. Dokonce i neškodné příspěvky jako: „TGIF: to byl hrozný týden v práci!“může otevřít dveře pro negativní tlachání obklopující vaši společnost. Instagram Facebook, LinkedIn, Twitter a Instagram: vzhledem k tomu, LinkedIn a Twitter jsou otevřené pro veřejnost, zaměstnanci by měli být ještě více vědomi toho, co zveřejňují na těchto sociálních sítích., Pokud se zaměstnanec nemusí jejich sociální činnosti vystavena, pak jsou na tom nejlépe udržováním jejich Facebook a Instagram kanály nastavena na „soukromou.“
sledování příspěvků: tohle Všechno neznamená, že byste měli jít na hon na čarodějnice vypadat pro zaměstnance lámání vaše sociální média kodexu chování. Jednoduše sledovat jakékoliv značky, poukazuje na sociální média, s pomocí sociálních médií poslech nástroj nebo dělat jednoduché značkou hledání na Twitteru a Instagram., Tam může být také obecné „pokud vidíte něco, řekni něco“ zpravidla v případě nespokojeného zaměstnance vysílání ohrožující jazyk svých sociálních médií účtů.,
sociální mediální politiky pro firemní účty: Pokud některé interní zaměstnanci mají přístup na své sociální média účty, pak tyto dvě bezpečnostní opatření jsou obvykle zahrnuty (a přidány do výše uvedených pravidel):
Soubor pod „data governance, nebo bezpečnost“: ujistěte Se, že jen pár interní členové týmu mají hesla k vaší společnosti, sociálních médií platformy a aktualizovat hesla často, aby se minimalizovalo jakékoli riziko, že se dostávají do špatných rukou.,
Jednání s ex-zaměstnanci: Pokud zaměstnanec, je nechat jít, nebo odstoupí, ujistěte se, že odstraníte to, že člověk je přístup na všechny sociální mediální kanály a změnit všechny sociální média hesla co NEJDŘÍVE, aby bylo zajištěno, bývalý zaměstnanec nemůže hacknout účet.
obecný pokyn pro zásady sociálních médií: všichni zaměstnanci jsou velvyslanci značky zaměstnavatele. Pokud jsou o tom psát, něco, co by se stydět říct nahlas, nebo že může strašit v (krátkodobě nebo dlouhodobě) budoucnost, pak by měli přemýšlet dvakrát o vysílání.,
jako zaměstnavatel můžete toto riziko zmírnit vzděláním zaměstnanců a ochranou vaší značky současně. V éře sdílení, ve kterém se všechno zdá být fér hru, vaše společnost se zabránilo poškozuje jeho pověst tím, že tyto politiky v místě.
Právní Disclaimer: žádná z zde uvedených informací nepředstavuje právní poradenství jménem společnosti Monster.