vzhledem k tomu, hmatatelný aspekt chybí pro on-line podnikání, on-line zákazníci milují, když jejich zážitek z nakupování cítit osobní.
to je důvod, proč podniky, které pracují tvrdě na tom, vděčnost svým zákazníkům humanizace vztahu, a automatizované děkuji vám e-maily jsou způsob, jak dělat tak.
děkuji e-mail není jen e-mail, který posíláte, když zákazníci kupují od vás. Je to víc než to.
v této příručce se dozvíte:
- co je to děkuji e-mail?,
- Proč byste měli poslat děkovný e-maily
- Kdy poslat děkovný e-maily
- Jak poděkovat někomu v e-mailu
- 15 typů automatizovaných děkovný e-mail, příklady
- Jak automatizovat odesílání personalizovaných děkuji & narozeninové e-maily
- 25 inspirující děkuji e-mail předmět linky | ukázat uznání pro své zákazníky
- Jak používat děkovné e-maily na cross-sell & upsell svým zákazníkům
Tak, pojďme se pustit do podnikání.
co je to děkuji e-mail?,
děkovný e-mail používají podniky k budování zdravějšího dlouhodobého vztahu se zákazníky: tím, že jim projevují vděčnost a uznání.
vyjádření díky ukazuje lidem, jak moc vám záleží a oceňují jejich čas a štědrost.
Pozoruhodně, děkuji vám e-maily pomoci podnikům získat zákazníky, která zajišťuje skvělé výsledky věrnost značce, tak to má zlidštit vztah mezi vaše podnikání a vaše klienty.
proč byste měli posílat děkuji e-maily?,
Na rozdíl od nákupu přímo z obchodu, zákazníci nemají mít, že hmatatelné zkušenosti s vaší firmou. Za to, automatizované děkuji vám e-maily pomoc, kterou poskytují svým zákazníkům s pocitem ujištění od okamžiku, kdy kliknete na tlačítko objednávky, dokud neobdrží váš produkt.
zejména děkuji zprávy jsou přístup k zahájení sestavování vztahu online, který je jako osobní spojení, které mají vaši klienti s fyzickými značkami.
kdy poslat děkuji e-mail?
e-mail s poděkováním je e-mail založený na akci uživatele., To znamená, že na rozdíl od vysílání e-mailů, vaše děkovné poznámky jsou spouštěny konkrétní akcí uživatele, aby se ujistil, že vaše e-maily jsou odesílány ve správný čas, oslovit správnou osobu.
a „uživatelskou akcí“ odkazujeme nejen na zadání objednávky, ale existují také různé příležitosti, kdy můžete spustit automatické poděkování, které mají být odeslány.,
můžete automatizovat vaše děkovné e-maily:
- Vysoké hodnoty a věrné zákazníky
- Zákazníky na jejich narozeniny
- Akce/webinar účastníků
- každý, kdo je zapsán do podpory
- Konkrétní dovolenou děkuji karty (Valentines, Vánoce, nový rok, atd.)
- Newsletter předplatitele
- uchazečů o Zaměstnání a respondentů
Jak aplikovat tyto případy v praxi? Jediné, co musíte udělat, je Zaregistrovat software pro automatizaci e-mailového marketingu, ve kterém můžete automatizovat spouštěné děkovné zprávy založené na akci uživatelů.,
Jak Poděkovat Někomu v E-mailu
Naši rodiče nás učili, jak říct „Děkuji“ ve velmi raném věku, ale velký děkovný e-mail, není tak jednoduché, jak se zdá. Je to víc než to, že se považuje za potěšení zákazníka.,
Při vytváření automatizované děkovný e-mail, zvažte následující tipy:
- Říct něco pozitivního v předmětu
- Psát jako člověk
- Použít správný pozdrav
- Vyjádřit vděčnost a uznání
- Zahrnout podrobnosti specifické
- znovu vám poděkovat
- Použít odpovídající zavírání
Viz níže, jak skutečné značky používají tyto techniky, ilustrované s 15 příklady. Viz níže, jak skutečné značky používají tyto techniky, ilustrovaný s 15 příklady.,
15 typů automatizovaných příkladů šablon e-mailu s poděkováním
zde je 15 příkladů šablon poděkování e-mailu, které vás budou inspirovat nápady pro návrh a kopii takových e-mailů, tak co začít!
můžete také přistupovat v Automizy, editovatelné pre-postavený rozvržení děkuji e-mailových šablon.
Děkujeme vám za vaši platbu e-mail
Představte si, že on-line objednávky, a neobdrželi potvrzovací e-mail? Páni! Jaký hororový příběh, i když obdržíte e-mail po několika minutách.,
potvrzovací e-maily jsou standardní, pozvedněte svou hru poděkováním svým zákazníkům za jejich platbu.
Wistia udělal přesně to stejné v následujících Děkuji za vaši platbu e-mail vzorku:
Spuštění e-mailu, kopírování s detaily faktury, následuje poděkování a další detaily předplatného.,
Děkujeme vám za nákup e-mail
čas ukázat vděčnost ke svým zákazníkům za nákup, dělá post-nákup zkušenosti jedinečný a zanechává pozitivní dojem.
Zde jsou některé způsoby, jak udělat to nejlepší z děkuji za nákup e-maily:
- Vyzve je k dokončení zpětné vazby průzkumu.
- vyzvěte je, aby se připojili k prozradí nebo události.
- nabídněte jim slevu na další nákup.,
- požádejte o recenzi produktu, pokud je jejich nákup okamžitě k dispozici, jako něco ke stažení.
- Podporovat sociální sdílení
Děkujeme vám za registraci e-mailu
Další šanci se spojit s klienty je bod, ve kterém se zaregistrovat váš produkt nebo software.
Audient vytvořil tento elegantní děkuji e-mail klientovi za registraci. Má čistý design, snadno čitelný a zobrazuje všechny správné informace pomocí širokého jednoduchého tlačítka volání k akci.,
iv id=“c6d6dc8339 vděčnost svým partnerům během tohoto roku, a posílit vztah pro další.
Děkujeme, že jste e-mail pro objednání
Děkujeme za vaši objednávku e-maily jsou nejpoužívanější automatizované děkovný e-mail., Je to e-mail, který osloví uživatele hned po zadání objednávky.
jako velmi běžný automatizovaný e-mail zákazníci očekávají, že jej obdrží.
Děkuji vám dopis pro objednávky jsou, musí mít v e-mailu marketing, automatizované kampaně pro jakékoliv podnikání.
Děkujeme za Váš e-mail s recenzemi
někteří zákazníci jsou velkorysí se svým časem a chvíli by se podělili o svou zpětnou vazbu týkající se vašeho podnikání.,
Podobně jako Google děkuji za vaši recenzi e-mailové šablony, například, to je příležitost, jak ukázat vděčnost k zákazníkům, kteří recenze s uznáním e-mail.
Děkujeme, že jste e-mail pro nákupy u nás
Pomocí příležitost v transakční e-mail, aby pomohly šířit nebo sdílet svou vděčnost s ostatními je dobrý, děkuji vám e-mail nápad.
vždy existují skvělé příležitosti oslovit své zákazníky a poděkovat jim nebo jim ukázat vděčnost., Zdá se, že internetový obchod Tradesy to dělá dobře, jak je ukázáno v následujícím děkuji za ukázku nákupního e-mailu.
Děkuji za přihlášení se e-mailem
je To vždy dobrý nápad, aby posílily účastníka rozhodnutí přihlásit se na vaše e-maily.
jedním snadným způsobem, jak toho dosáhnout, je nabídnout rychlý přehled, který účastníkům řekne, co očekávat po vstupu do seznamu e-mailů. Codeverser odvádí skvělou práci s tímto děkuji za registraci e-mailového příkladu.,
iv id=“c6d6dc8339 přihlášení k odběru e-mailu.
děkuji e-mail je první přátelská výměna mezi vaší firmou a novým předplatitelem. Nastavuje tón pro budoucí komunikaci a povzbuzuje nové členy, aby projevili lepší zapojení do nadcházejících e-mailů.,
„děkujeme za registraci“ pejsek pic je těžké podívat se na následující e-designu od BarkPost.
přestože obsahuje řádek předmětu podle čísel („Welcome to BarkPost“), kopie e-mailu je všude kolem chytlavá.,
iv id=“c6d6dc8339 pomoc při akci a jejich podpora po akci.
můžete také poslat jako děkovné e-maily jako součást webináře, e-mailové kampaně. Je to skvělý způsob, jak ukázat uznání pro ty, kteří se zabývají vaším obsahem.,
Bezplatné Webináře: Jak to Udělat Uvítací e-Maily v roce 2020
Děkujeme za zpětnou vazbu, e-mail
Zákazník názor na zkušenosti, které mají s vaší značky je užitečné údaje, které můžete použít pro optimalizaci vašeho podnikání, aby splňovaly požadavky zákazníků přesněji.
protože zpětná vazba od zákazníků je důležitá pro vývoj vašeho podnikání, může to být příležitost poslat děkuji e-maily těm, kteří s vámi sdílejí svou zpětnou vazbu.,
Děkuji poznámky pro zákazníky, pro rezervaci, létání, výběr nás
Děkuji vám e-maily pro zákazníky jsou rovněž používá většina firem po celém světě. A zejména letecké společnosti to vykopávají.
- Děkujeme, že jste si nás vybrali
- Děkujeme, že jste s námi letěli
- děkujeme za onboarding s námi
- děkujeme za rezervaci atd.
Pokud jste si rezervovali let i jednou v životě, pravděpodobně jste obdrželi podobný Děkuji váš e-mail za rezervaci.,
SquareSpace také poslal děkovný e-maily zákazníků do jejich uživatelů a v tomto e-mailu, se ukázalo, uznání směrem k jejich zákazníkům a zároveň vyzvala je, aby vyplnit rychlý průzkum, aby měření spokojenosti zákazníků.
Milník děkuji e-mail
Ať už je to vaše výročí založení společnosti, zákazník, výročí nebo jakékoli jiné dovolenou (Vánoce, den Díkůvzdání!,) ukažte vděčnost vaší síti.
mějte na paměti, že posíláte e-mail s poděkováním, abyste ocenili vaši komunitu, abyste nic neprodali.
FitBit e-mail odráží uznání a vděčnost jen, tam je žádné volání na tlačítko akce v e-mailu.
Toto je další skvělý příklad nádherného milníku děkuji e-mailu, s extrémně jednoduchým velkým CTA pro řízení provozu.
Trello použil tento předmět: myslíme si, že jste 1 z 10 milionů. Tady je nějaké volné Trello zlato. ?,
Děkujeme vám za rezervaci:
příklad super, Děkuji za rezervaci e-mailem příklad odeslané z Voliéry restaurace pro potvrzení rezervace zákazník.
e-mail, kopírování začíná s velkým Děkuji hlavy, včetně rezervace, faktury a umístění jejich restaurace.,
Postoupení děkuji e-mail:
DropBox děkuji za doporučení e-mailem ukazuje vděčnost za jejich uživatelů, kteří podle známému udělení je s 500 MB bonusem prostor.
spokojení uživatelé udělali svou roli a pozvali své přátele na váš produkt/službu, je vaší součástí, abyste jim poděkovali za doporučení a projevili vděčnost.,
Jak Automatizovat Odesílání Personalizovaných Děkuji & Narozeninové e-Maily
můžete snadno nastavit své osobní poděkování e-maily v Automizy a spouštění různých děkuji zprávy na konkrétní cílené kontakty, na základě své činnosti na svých webových stránkách.,
Zde je seznam aktivačních událostí můžete nastavit pro vaše děkovné e-maily:
můžete nastavit základní poděkování autoresponder e-mail pro vaše zákazníky, to se skládá z jednoho děkovný vzkaz vyvolal na objednávku zákazníka.,
vypadá To jako následující příklad:
můžete Si také vytvořit svůj děkovný autoresponder jako kapání e-mailové kampaně pozdravit a přivítat svůj nový blog předplatitelů.
iv id=“c6d6dc8339,
Následuje 1 den počkat období, účastníci obdrží svůj první blog, newsletter, a hned po pár dnech, další automatizované newsletter odeslán.
S podobnými automatické e-sekvence, ujistěte se, že uživatelé zůstat blízko k vám, a to od okamžiku, kdy se přihlásili, a největší zájem o co můžete nabídnout.
můžete použít spouštěné e-mailové sekvence s podmínkami.,
spusťte e-mail, který chcete odeslat na konkrétní milník, speciální svátky nebo kontaktní narozeniny, abyste trochu okořenili vztah s vašimi vyhlídkami a zákazníky.
Na základě toho spustit e-mail a ukázat uznání svým zákazníkům na jejich narozeniny. Je důležité nabídnout malý dárek v e-mailu, něco jako sleva, kupón, dárková karta atd.,
Po narozeninách e-mail, vložte čekací lhůta 2 dny, aby zkontrolovat, zda je váš zákazník kliknul na dárek, odkaz a tvrdil, že je. Pokud někdo tvrdil dar, můžete poslat následný e-mail.
Pro ty, kteří neměli klikněte dar odkaz na narozeninové e-maily, můžete nabídnout jim druhou šanci získat.,
a Konečně, pokud chcete, děkovný dopis, aby všechny své kontakty na obchodní milník jste v poslední době dosáhl, jste mohli posílat osobní hromadné e-mailové kampaně ukázat uznání pro své zákazníky.,
Osobní poděkování hromadné e-mailové kampaně by být užitečné pro:
- Rozhovor děkuji e-mail
- Děkuji vám e-maily po setkání
- Sledovat, děkuji vám e-mailem po setkání
- Děkuji vám e-mailem po prodejní rozhovory
- uznání Zaměstnanec e-mail
- Zhodnocení mailem na členy týmu
Pojďme se podívat na některé z nejlepších výsledků zhodnocení e-mail předmět linky.
25 inspirující děkuji e-mail předmět linky / ukázat uznání svým zákazníkům
- “ Děkuji!,“
- “ děkuji za registraci-ještě jste nezačali {shopping}“
- „vybrali jste nás. Cool“
- „Děkuji, že jste si vybrali nás,“
- „Díky za účast na {…}“
- „Děkujeme za váš zájem, aby se připojili {…}“
- „Jsme si naprosto vážíme si vás jako zákazníka💖“
- „Díky – tady je nabídka pro vás“
- „Díky, že ses stavil {…}“
- „Díky za přihlášení do {…}“
- „ještě jednou Díky!“
- „zpráva {Name}“
- “ Aww, díky!“
- „díky moc za vaši objednávku“
- “ Nice., Jsem rád, že jste jako zákazník“
- „jsem Tak ráda, že zákazník, jako jste vy“
- „Děkuji za cestování s námi ✈️“
- „dělá nám radost, že jste si vybral nás,“
- „Díky za to, že součástí naší komunity“
- „To by mohlo být začátek něčeho úžasné,“
- „Udělal váš nákup žít až do vašeho očekávání?“
- “ díky! Tak rád, že jste nás našli „
- „Děkuji ze dna našich srdcí ❤️“
- “ {Name}, díky!“
- “ úžasné. Jsem rád, že jste našli něco, co se vám líbí!,“
pravděpodobně jste si všimli, že některé z poděkování e-mailových předmětů obsahují symboly emoji.
jak uvádí zpráva Experian, 56% značek využívajících emoji ve svých e-mailových předmětech mělo vyšší míru otevření e-mailu.
symboly emoji můžete vložit do řádků předmětu e-mailu pomocí Automatizy a zažít tah sami.
můžete použít předmět linky nad pro inspiraci.,
nebo můžete zkopírovat tělo vašeho e-mailu do bezplatného generátoru předmětu e-mailu společnosti Automizy.
zapíše si předmět linky na základě kopie yo
- Krok 1: Zkopírujte & vložit svůj obsah e-mailů.
- Krok 2: Nechte Mizy číst a analyzovat.
- Krok 3: Zkopírujte a použijte řádky předmětu, které dáváte přednost.
to je vše, 3 Snadné kroky.,
Bonus Tip: Použijte děkovné e-Maily na Cross-sell & Upsell svým Zákazníkům
děkuji vám e-maily jsou také skvělé místo, aby podporovaly nákup-související produkty pro své kontakty, jako odhalení nové působnosti, jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky a počet opakování nákupu.
Cross-sell & Upsell tipy:
- jednoznačně Doporučit produkty, které jsou příbuzné/podobné objednávku, tři je optimální počet produktů doporučit.
- Propagujte produkty, které jsou ve stejném cenovém rozpětí zakoupeného.,
- mějte na paměti, že nedoporučujete inzerovat ve svých děkovných e-mailech, aby to vypadalo přirozeně.
příklad upsell pochází z Walmart, který zahrnuli jako postranní panel do poděkovacího e-mailu zaslaného zákazníkovi ihned po zadání objednávky.
Cross-selling student židli s rukama, aby zákazník, který objednal student psací stůl. Je vysoce personalizované, že to, co dělá to vypadat organické a přirozené.,
závěr
říkat „děkuji“ se může zdát jako základní věc, přesto je to důležité pro zkušenosti vašich zákazníků. Znamená to, že jsou něco jiného než jen další běžný kupující.
malý akt vděčnosti může pozvednout celé zákaznické zkušenosti a na konci přispívá k vaší:
- Průměrná hodnota objednávky
- Příjmů
- životnost Zákazník
posíláte nějaké děkovné e-maily na vaši odběratelé? Pokud tak učiníte, pošlete nám své e-maily a my je přidáme do naší sbírky a pomůžeme inspirovat.,
Získejte nejnovější e-mailové marketingové tipy dnes!