Clearwater Kasino Resort Hotel, Suquamish

Ich bin absolut verblüfft von meinem ungünstigen Aufenthalt in diesem Hotel, die mittelmäßige Kundenbetreuung, und der Anruf, den ich gerade von der „Sales Manager, Lisa?“Während meines Aufenthalts bezahlte ich für einen Abend eine verbesserte Suite zum Geburtstag meines Mannes, konnte sie aber aufgrund der (1) schmutzigen Annehmlichkeiten, (2) einer lauten Party um 3 Uhr morgens und (3) nicht genießen) Rezeption und Verkaufspersonal., Zu erarbeiten: (1) Während ich in der Suite wohnte, versuchte ich, meinen Mann mit einem gezeichneten Schaumbad, Schokolade und Rosen zu überraschen. Unglücklicherweise, als ich das Badewasser lief, Black Goo schälte sich von den Ausläufern und Düsen der Wanne ins Wasser. Als ich den Rückstand in der Badewanne schwimmen sah, entleerte ich die Wanne und rief Housekeeping an und es zwei 2-Leute (ein Mann und eine Frau) eine ganze Stunde, um diese schmutzige Wanne zu reinigen., Leider mussten wir das spezielle Schaumbad meines Mannes überspringen, weil wir nur für eine Nacht in der Stadt waren und seine Zeit außerhalb dieser Gruppe in der Zeit abgelaufen war, in der sie die Wanne reinigen mussten. (2) Nach dem Abendessen und Tanzen zogen wir uns in unsere Suite zurück, um zu schlafen. Leider weckten uns übermäßig laute Musik und Lachen gegen 3:00 Uhr auf.Wir mussten mehrmals an der Rezeption anrufen, um das Problem zu lösen., (3) Am Morgen unserer Kasse wachte ich früh auf, um mit meinem Mann zu frühstücken, erkannte aber, dass es mir nicht gut ging, also rief ich das Personal an der Rezeption an und bat Cameron um einen Weckruf um 10:30 Uhr, eine halbe Stunde vor unserem Check-out um 11 Uhr und er ignorierte grob meine Frage und erinnerte mich daran, dass ich um 11 Uhr gehen musste und ich meine Anfrage ein zweites Mal stellen musste, bevor er zustimmte, mir einen Weckruf zu geben. Schneller Vorlauf zu Nach meinem 10: 30-Weckruf merke ich, dass ich immer noch krank und müde bin (wegen Late Night Party nebenan??,) also rief ich die Rezeption an und bat um eine verlängerte späte Kasse, und die Frau, die ans Telefon ging, bat ihren Vorgesetzten, meine Kasse bis 11: 30 Uhr zu verlängern. Um 11: 13 Uhr rief eine Frau den Raum an, um mich an die 11-Uhr-Kasse zu erinnern, und ich teilte ihr mit, dass ich eine Verlängerung erhielt. 2 Minuten später rief Cameron (ein Mann) in meinem Zimmer an, um aggressiv zu hinterfragen, wer meine Verlängerung genehmigt hat, weil er es nicht war., Ich fühlte mich beleidigt und fühlte mich angegriffen, also nachdem ich ausgecheckt hatte, Ich sprach mit dem Hotelaufseher darüber und er entschuldigte sich sofort und sagte mir, dass sein Personal falsch lag und er den Angriff für sich selbst miterlebt hatte und bereits mit Cameron über sein Verhalten gesprochen hatte. (4) DIES IST DAS SCHLIMMSTE VON ALLEM… Wenn etwas schief geht, wie es manchmal bei Supportmitarbeitern der Fall ist, werden Sie normalerweise von einem Manager begrüßt, der die Dinge in Ordnung bringen möchte-wenn auch nur, um die lehrbaren Momente herauszufinden und sein Mitgefühl für den Kunden zu erweitern…, Nun, das ist das polare Gegenteil von dem, was ich mit der unnötig unhöflichen, rohen und geschmacklosen Lisa (Sales Manager) erlebt habe. Innerhalb von Sekunden, nachdem ich mein Telefon angerufen hatte, bat ich den Hotelmanager, mich anzurufen, um meine Bedenken auszuräumen, Lisa rief an und beschuldigte mich fälschlicherweise, die Zimmerdecke mit Rosenblättern ruiniert zu haben. Sie sagte wörtlich: „Hallo, das ist Lisa vom Clear Water Resort. Ich verstehe, dass Sie über die schmutzige Wanne verärgert waren, die laute Party, und wie Sie von unseren Mitarbeitern gesprochen wurden, aber ich bin verärgert, dass Sie die Tröster ruiniert.,“Ich war so total beleidigt, dass sie die unbedeutende Qualität der schmutzigen Annehmlichkeiten in meinem Zimmer umging, mein Suite-Aufenthalt mitten in der Nacht unterbrochen wurde und ich verbal von ihrem männlichen Personal angegriffen wurde, aber schnell weitergeleitet wurde, um mich fälschlicherweise beschuldigen, eine Tröster zu laufen. Ich habe in schönen Hotels auf der ganzen Welt übernachtet und habe häufig für den Rosenblatt-Service für romantische Nächte bezahlt und ich wurde nie beschuldigt, eine Bettdecke in einem dieser hochwertigen Hotels zu ruinieren. Ich habe nicht einmal auf diesem Bett gesessen oder Sex gehabt, wie ich es in der Vergangenheit hatte-wir haben nur unter die Decke gelegt., Außerdem wäre es schön gewesen, wenn Lisa für einen Moment nur Unschuld angenommen und mich gefragt hätte, wie ich den Zustand des Raumes verlassen habe? Sie hat keinen Beweis dafür, dass ich die Bettdecke ruiniert habe. So wie ich nie etwas Falsches mit der Bettdecke gesehen habe und ich keinen Beweis dafür habe, dass ihr wütendes Hausputzpersonal (das wahrscheinlich Probleme mit dieser schmutzigen Wanne hatte) die Bettdecke nicht absichtlich ruiniert oder versehentlich die Rosenblätter mit der Bettdecke gewaschen hat??, Um die Sache am SCHLIMMSTEN zu machen, Lisa hatte die Kühnheit, mir zu sagen, dass ich die Bettdecke als Geschenk für meine schlechte Kundendiensterfahrung behalten könnte, bevor sie drohte, das Führungsprogramm meines Mannes anzurufen, um ihnen von dem Rose-Fiasko zu erzählen, wenn ich eine schlechte Bewertung schrieb, die auf schrecklichen Erfahrungen in diesem Hotel basiert. ICH KANN NICHT GLAUBEN, DASS DER VERKAUFSLEITER IN DIESEM HOTEL MICH NUR BEDROHT!!! Jetzt macht es absolut Sinn, dass die Zimmer nicht richtig gereinigt werden, die Gäste abends nicht ausreichend überwacht werden und männliche Schreibtischmitarbeiter sich befugt fühlen, Frauen anzurufen und sie anzuschreien… DIESES HOTEL IST EINE FARCE!, Als ich Lisa bat, mit ihrem Manager über meine Erfahrungen zu sprechen, Sie gab mir scharfsinnig Jeff Kleins Informationen und unterstellte, dass er nichts gegen ihre schlechten Entscheidungen als Manager tun würde, weil sie ihn „sehr gut kennt“, weil sie viele Jahre in diesem Hotel gearbeitet hat…. Ich würde NIE wieder in diesem Hotel übernachten, da sie ein fehlerhaftes System von Schecks und Balance haben und einen schrecklichen Sinn für Kundenservice haben!…